Volete avviare una compagnia di viaggi? È fantastico! Ma come fare se non avete molti soldi? O forse avete dei soldi da parte, ma non siete sicuri di come sfruttarli al meglio. Non preoccupatevi, siamo qui per aiutarvi.
In questo blog post, vi spiegheremo nel dettaglio tutto ciò che dovete sapere su come avviare un'azienda turistica con successo, indipendentemente dalla quantità di denaro che avete a disposizione.
Per iniziare: La vostra nicchia di business
Trova la tua passione
Quando scegliete una nicchia di business per la vostra attività di tour operator, è importante che vi occupiate di ciò che vi appassiona. In questo modo, il vostro entusiasmo e le vostre conoscenze si rifletteranno nell'esperienza che offrirete ai clienti.
Ad esempio, la creazione di tour incentrati sul cibo può aiutare a mostrare la vostra conoscenza della cucina locale, della cultura dei ristoranti e della storia culturale. Questo renderà l'esperienza più piacevole per i clienti, che potranno vedere che siete sinceramente impegnati a fornire un'esperienza eccezionale.
Valutare la propria città
Successivamente, valutate le attrazioni, i punti di riferimento, i ristoranti e gli eventi della vostra città. In questa fase, potete fare ricerche sulle tendenze turistiche locali e su eventuali attività di tour operator esistenti per capire la concorrenza e trovare il modo di distinguervi.
Inoltre, cercate nelle risorse locali una visione della storia della vostra città per creare tour unici. Per esempio, se la vostra città ha un patrimonio culturale, considerate la possibilità di creare un tour che ne illustri la storia e la cultura.
Una ricerca approfondita farà sì che i clienti abbiano un'esperienza piacevole e ricerchino la vostra azienda rispetto ad altri operatori turistici.
Identificare il mercato di riferimento
Dovete identificare il vostro mercato di riferimento e i dati demografici a cui vi rivolgete. Questo vi aiuterà a definire il tipo di tour offerti, il linguaggio utilizzato nelle descrizioni dei tour e i canali di vendita utilizzati per promuovere la vostra attività di viaggio.
Ad esempio, se vi rivolgete ai millennial, considerate l'aggiunta di elementi di social media e altre attività interattive come le cacce al tesoro nei vostri tour. Se invece il vostro obiettivo è un pubblico più anziano, valutate la possibilità di concentrarvi su tour con aspetti educativi e storici.
In poche parole, pensate alle tipologie di persone che saranno maggiormente attratte dalla vostra attività turistica e rispondete ai loro interessi specifici.
Ricerca sui concorrenti
Conoscere cosa e chi si ha di fronte è un passo essenziale per avviare un'attività di tour operator di successo. Ricercate i tour dei vostri concorrenti, i prezzi e gli altri servizi che offrono.
Questo vi permetterà di conoscere il settore dei viaggi e di modificare di conseguenza la vostra offerta. Inoltre, scoprire cosa fanno di sbagliato le altre aziende può aiutarvi a sfruttare i loro punti deboli per offrire ai clienti un'esperienza migliore.
Supponiamo di notare che i vostri concorrenti non forniscono un servizio clienti sufficiente. Potete quindi concentrarvi sulla fornitura di un servizio clienti eccellente per distinguervi dalla concorrenza.
Registra la tua attività turistica
Dai un nome al tuo tour
Il nome dell'azienda turistica è la prima cosa da decidere quando si registra la propria attività. Mantenetelo semplice ma memorabile e assicuratevi che il nome trasmetta ciò che state offrendo.
Ad esempio, se siete specializzati in tour del vino, potreste chiamare la vostra attività "Vineyard Tours" o qualcosa di simile.
Inoltre, verificate che il dominio sia ancora disponibile e non sia stato preso da un'altra azienda. Se possibile, potete anche prendere in considerazione la possibilità di registrare il nome del vostro tour.
Dopodiché, potete recarvi presso il Registro delle Imprese locale (a seconda della vostra località) per registrare ufficialmente la vostra attività.
Garantire la conformità
Assicuratevi di avere tutte le licenze e i permessi necessari per operare legalmente nella vostra zona. Questo varia a seconda del luogo in cui vivete, quindi fate una ricerca sulle normative locali per determinare quali documenti sono necessari per avviare una compagnia turistica.
Ad esempio, alcune aree possono richiedere specifici tipi di assicurazione o permessi aggiuntivi per operare. Dovrete pagare le tariffe applicabili e registrarvi per le tasse eventualmente richieste.
In seguito, bisogna stabilire se ci si registrerà come guida turistica o come appaltatore indipendente. Questo è importante perché determinerà il modo in cui sarete tassati e il tipo di documenti e licenze commerciali locali che dovrete presentare.
Aprire un conto bancario aziendale
Una volta registrata la vostra attività turistica, aprite un conto bancario dedicato per tenere separate le vostre finanze personali da quelle aziendali.
Anche se potrebbe essere più comodo usare solo il proprio conto personale, è necessario un conto aziendale se si vogliono emettere fatture, tenere traccia dei costi operativi e accettare pagamenti dai clienti.
Assicuratevi di avere un'assicurazione di responsabilità civile
L'assicurazione è incredibilmente importante nel settore del turismo. In quanto impresa turistica, è probabile che abbiate a che fare con grandi gruppi di persone e che li portiate in viaggio in luoghi sconosciuti. Ciò significa che, nonostante le migliori misure di sicurezza adottate, possono verificarsi incidenti o infortuni.
Per proteggervi da potenziali rischi, assicuratevi di avere un'adeguata assicurazione di responsabilità civile. La maggior parte delle compagnie assicurative offre pacchetti specifici per gli operatori turistici, quindi valutate di fare un po' di shopping per trovare quello giusto per la vostra attività.
Progettare la vostra attività turistica
Realizzare il piano aziendale
Dopo esservi occupati di tutti gli aspetti legali, potete iniziare a pianificare la vostra attività turistica. Iniziate con la creazione di un business plan completo che delinei le finalità e gli obiettivi della vostra attività di tour operator.
Questo non solo vi aiuta ad assicurarvi che la vostra idea di tour sia realizzabile, ma serve anche come documento vivo per aiutarvi a tenere sotto controllo tutti gli aspetti della gestione di un'attività turistica di successo.
Senza un business plan, si rischia di commettere errori costosi o di perdere importanti opportunità. Si tratta di una sorta di tabella di marcia per la vostra attività, che comprende la struttura aziendale, l'analisi del mercato, la descrizione sintetica dell'azienda, il piano di marketing e le strategie aziendali, le proiezioni finanziarie e l'elenco dei vostri prodotti e servizi.
Scoprite cosa rende unica la vostra attività
La vostra Unique Selling Proposition (USP) è ciò che vi distingue dagli altri operatori turistici della vostra zona. È ciò che fa sì che le persone scelgano la vostra attività rispetto ad altre.
Chiedetevi: "Cosa rende la mia attività turistica diversa dalla concorrenza?".
Ad esempio, forse offrite tariffe più convenienti rispetto ad altri. O forse avete un'ampia selezione di tour tra cui scegliere. Qualunque cosa sia, assicuratevi di evidenziare la vostra USP per distinguervi, perché è incredibilmente importante.
Determinare la strategia di prezzo del tour
Dovrete anche decidere la struttura dei prezzi. Considerate fattori come il costo del trasporto, i biglietti d'ingresso o i pasti e altre spese vive associate alla gestione del tour.
Tuttavia, la cosa principale da tenere a mente è il prezzo che i vostri clienti target sono effettivamente disposti a pagare.
Una volta individuato il prezzo migliore, assicuratevi di includerlo nel vostro business plan. In questo modo, quando lancerete la vostra attività turistica, sarete pronti con tariffe e pacchetti competitivi che attireranno i clienti.
È inoltre importante ricordare che non è necessario applicare una tariffa fissa per tutti i clienti. Potreste offrire sconti per i gruppi più numerosi, ad esempio. Potreste anche pensare di offrire premi fedeltà o sconti per i clienti abituali.
Sviluppare una storia del marchio
Scrivete una storia avvincente sul vostro marchio che aiuti i potenziali clienti a capire cosa fate, perché lo fate e come può giovare loro.
Potete includere informazioni su ciò che vi ha ispirato a iniziare, sulla vostra missione, sui valori che rappresentate e su come i vostri servizi possono contribuire a rendere più piacevoli le esperienze di viaggio dei clienti.
Questa storia dovrebbe essere alla base di tutti i vostri sforzi di marketing, dalla creazione di materiale promozionale alla progettazione di un sito web, fino alla scelta di assumere dei tour manager.
Se fatto bene, questo può contribuire a creare fiducia nel pubblico e a fargli desiderare di prenotare con la vostra azienda turistica.
Creare il proprio logo e il proprio sito web
Anche la creazione di un logo e di un sito web dall'aspetto professionale è essenziale. Servono a creare una presenza online per la vostra azienda, ad attirare i clienti e a mostrare i vostri servizi.
Per il logo, assicuratevi che sia semplice ma accattivante, in modo che le persone lo ricordino facilmente.
Per quanto riguarda il sito web, includere tutti i dettagli importanti come l'offerta di tour, i prezzi, le recensioni e le informazioni di contatto.
Assicuratevi che il vostro sito sia anche mobile-friendly per migliorare l'esperienza dell'utente. Potreste anche pensare di creare un blog per fornire contenuti interessanti relativi a viaggi e turismo che i lettori possano trovare utili.
Iscrivetevi al software di prenotazione online per le vostre visite guidate
La scelta del giusto software di prenotazione online aiuta a snellire le operazioni e a fornire un'ottima esperienza ai clienti.
Cercate un sistema di prenotazione online che sia facile da usare, che vi permetta di personalizzare i vostri tour e che si integri con altre piattaforme come i social media. Dovrete anche disporre di un gateway di pagamento sicuro, in modo che i clienti possano prenotare i loro tour in modo sicuro e conveniente.
È importante investire nel software giusto per la vostra azienda, perché può aiutarvi a risparmiare tempo e denaro automatizzando operazioni come le prenotazioni e i pagamenti dei clienti.
Ecco alcuni link utili che possono aiutarvi a trovare il miglior software di prenotazione:
- 3 passi: Come scegliere il software di prenotazione turistica giusto
- Come trovare il miglior software di prenotazione online per gli operatori turistici
- Le 10 principali funzionalità: Software di prenotazione turistica
Connettersi con persone del settore
Rivolgetevi ad altre guide e operatori turistici
Questo vi aiuterà ad acquisire preziose conoscenze sul settore e ad apprendere le migliori pratiche. Potete anche entrare in contatto con le guide locali, unirvi a gruppi e forum del settore turistico online per trovare opportunità di networking e collaborare con altri su progetti comuni.
Impegnarsi in attività turistiche locali
Partecipare a eventi di viaggio locali o a conferenze legate alla vostra attività è anche un ottimo modo per aumentare la vostra rete e rimanere aggiornati sulle ultime tendenze del settore.
Potete anche unirvi agli enti turistici locali e alle camere di commercio per avere maggiori opportunità di raggiungere i potenziali clienti.
Ciò include la creazione di relazioni con i seguenti soggetti:
- Uffici comunali
- Agenzie di viaggio online
- Seminari del gruppo Facebook
Lanciare e commercializzare la vostra attività turistica
Inserite i vostri tour nelle agenzie di viaggio online (OTA).
Potete inserire i vostri tour nelle OTA più popolari, come Expedia e TripAdvisor, per aumentare la visibilità. Certo, prenderanno una parte delle vostre commissioni. Tuttavia, in questo modo sarà più facile raggiungere un pubblico più vasto e generare più prenotazioni per la vostra attività.
Leggi: Come inserire un annuncio su TripAdvisor + errori da evitare
Applicare le migliori pratiche SEO al proprio annuncio e al proprio sito web
L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) può essere un compito impegnativo per le aziende turistiche che hanno appena iniziato. Ottimizzare correttamente il sito web, i post del blog e altri contenuti per la visibilità sui motori di ricerca è essenziale per avere successo nell'attuale panorama digitale.
Una strategia SEO completa dovrebbe includere la ricerca e l'analisi delle parole chiave, l'ottimizzazione dei meta tag e delle descrizioni, la creazione di contenuti, la creazione di link, la SEO locale e l'analisi e il reporting continui.
Anche se può essere difficile iniziare a implementare un piano SEO per le piccole imprese o per quelle nuove del settore, seguire le migliori pratiche può portare a una maggiore visibilità online e al successo sui motori di ricerca.
Acquistare Google AdWords (se è possibile)
Nella maggior parte dei casi, ci vuole tempo prima che i vostri sforzi SEO inizino a dare frutti. In questi casi, investire in una campagna Google AdWords può aiutarvi a far notare i vostri tour ai potenziali clienti e a generare rapidamente contatti.
Google AdWords è una piattaforma pubblicitaria pay-per-click (PPC) che può essere utilizzata per pubblicizzare i vostri servizi sul più grande motore di ricerca del mondo. Dovrete creare con cura annunci, offerte e budget per indirizzare il giusto tipo di traffico verso il vostro sito web.
Assicuratevi di monitorare regolarmente le vostre campagne per assicurarvi che raggiungano i vostri obiettivi e forniscano un buon ROI (Return on Investment).
Mercato via e-mail
L'invio di e-mail ai vostri potenziali clienti è un ottimo modo per stare davanti a loro e fargli conoscere i vostri tour.
Realizzate righe di oggetto convincenti che possano catturare l'attenzione, personalizzate le e-mail con i dati dei clienti (se disponibili) e assicuratevi che i messaggi inviati siano rilevanti per ogni segmento del vostro pubblico.
Potete anche utilizzare sequenze di e-mail automatiche per coltivare i lead e farli avanzare nell'imbuto di vendita. Questo vi aiuterà a convertire i contatti in clienti paganti in modo più efficiente ed efficace.
Impegnarsi sui social media
Lo shopping di viaggio è un'esperienza visiva. Per questo motivo, le piattaforme dei social media come Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, ecc. sono ottimi canali per promuovere i vostri tour e coinvolgere i potenziali clienti.
Creare contenuti che siano in sintonia con il pubblico, ad esempio video dei luoghi in cui si svolgono i tour, storie di clienti soddisfatti e immagini interessanti relative ai tour. La presenza sui social media vi aiuterà a raggiungere un pubblico più vasto.
Scoprite cosa funziona con l'analisi
Non vorrete che i vostri sforzi di marketing vadano in fumo. Ecco perché è importante tracciare e analizzare regolarmente le vostre campagne. Questo vi aiuta a capire cosa funziona meglio in termini di marketing e vi permette di apportare le modifiche necessarie, se necessario.
Potete utilizzare strumenti di analisi come Google Analytics per capire quali strategie di marketing funzionano meglio per voi.
I dati ottenuti da questi strumenti possono aiutarvi a concentrare i vostri sforzi sui canali che producono il ROI più elevato e a prendere decisioni più informate sulle campagne future.
Eseguire un test di prova
Prima di lanciare i vostri tour, dovrete effettuare alcuni test di prova. Questo vi aiuterà a identificare qualsiasi potenziale problema del tour e ad assicurarvi che tutto funzioni senza intoppi.
Organizzate un tour di prova, invitate i vostri amici e familiari a parteciparvi e chiedete il loro parere su ciò che funziona e ciò che non funziona. Quindi, apportate le modifiche necessarie in base ai loro suggerimenti, in modo da essere sicuri che i vostri tour siano perfetti prima di aprirli al pubblico.
Lanciate i vostri tour
Infine, è il momento di lanciare i vostri tour. Assicuratevi di pubblicizzarli su tutti i canali discussi in precedenza, oltre che sui media tradizionali.
Tenete traccia delle prenotazioni e delle recensioni man mano che la vostra attività cresce. Quindi, apportate le modifiche necessarie per garantire una stagione turistica di successo.
Durante l'intero processo di lancio, assicuratevi che il servizio clienti sia la vostra priorità assoluta. Questo si tradurrà spesso in un passaparola pubblicitario e in un marketing di riferimento, che vi aiuterà a far crescere la vostra attività nel lungo periodo.
Pensieri finali
Avviare un'attività di tour operator in proprio può essere un compito impegnativo, ma con le giuste strategie può diventare immensamente gratificante. Ci sono molte cose da considerare quando si tratta di commercializzare e gestire un'attività turistica di successo, ma si spera che questa guida vi abbia dato alcune indicazioni sui passi necessari per iniziare.
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