L'e-mail marketing è uno strumento incredibilmente potente per le agenzie di viaggio. Vi permette di entrare in contatto con i vostri clienti in modo personale e di costruire relazioni che li incoraggeranno a prenotare un viaggio con voi.
In questo post discuteremo i consigli di email marketing che ogni agenzia di viaggi dovrebbe conoscere. Tratteremo di tutto, dalla creazione di un'e-mail di benvenuto alla crescita della vostra lista e-mail. Seguendo questi consigli, potrete creare una campagna di email marketing che vi aiuterà a raggiungere i vostri obiettivi commerciali!
Cominciamo!
Perché l'email marketing è importante per i viaggi
L'email marketing è uno strumento indispensabile che le aziende di viaggi non possono più ignorare. È un modo efficace per mantenere i clienti impegnati con i marchi di viaggio e costruire relazioni con i fan dei viaggi che potrebbero diventare clienti fedeli.
Con l'email marketing, le aziende di viaggio possono raggiungere direttamente la base di clienti a cui si rivolgono e ottenere informazioni sulle preferenze dei clienti raccogliendo feedback attraverso sondaggi, inchieste o campagne.
Inoltre, le e-mail di viaggio hanno meno probabilità di essere bloccate dai filtri antispam rispetto ad altre forme di pubblicità e promozioni online, quindi non dovete preoccuparvi di perdere potenziali prenotazioni.
Inoltre, un'efficace campagna di email marketing nel settore dei viaggi che sfrutti i dati giusti può portare a un aumento delle vendite per le aziende del settore. Inoltre, fornisce loro una fonte affidabile di entrate e contribuisce a garantirne la crescita e la stabilità a lungo termine in questo settore in continua fluttuazione.
Il settore dei viaggi si sta rapidamente adattando alla potenza dell'email marketing per i viaggi e i risultati sono stati a dir poco incredibili.
Recenti ricerche dimostrano che l'email marketing nel settore dei viaggi offre un ritorno di 42 dollari per ogni dollaro investito, il che lo rende una delle forme più efficienti di pubblicità online oggi disponibili.
Le aziende che si occupano di travel email marketing possono utilizzare strumenti come le email di benvenuto automatizzate e le campagne segmentate per massimizzare l'impatto sui clienti e fornire messaggi personalizzati che incoraggino la fedeltà al marchio e il coinvolgimento.
La sua efficacia è stata dimostrata più volte e l'email di viaggio continua ad alimentare la crescita dei marchi di viaggio in tutto il mondo.
Come costruire relazioni e ampliare il proprio pubblico
Quando si parla di successo dell'email marketing, il contenuto delle newsletter è fondamentale. La vostra newsletter deve essere più di una semplice proposta di vendita di buone offerte di viaggio. Per prima cosa, il contenuto deve essere pertinente e realmente utile per chi pianifica il viaggio.
Diversificandovi dalla concorrenza con questo tipo di contenuti coinvolgenti, catturerete la loro attenzione emotiva e sarete certi che torneranno da voi più volte per ottenere informazioni preziose. E quando si tratta di scegliere che tipo di contenuti offrire, la creatività è davvero la vostra migliore amica!
Quindi, indossate il cappello dell'insegnante e fornite interessanti consigli educativi. Fate in modo che i vostri abbonati imparino qualcosa che non sapevano prima di interagire con le vostre e-mail.
Se offrite contenuti di valore che risuonano con i viaggiatori, questi inizieranno a fidarsi di voi come risorsa esperta e non solo come fornitore, e sarà allora che vedrete un coinvolgimento e una fedeltà più forti.
Vorrà idee di contenuto come:
- Libri elettronici di viaggio
- Varie idee di viaggio
- Video e podcast
- Consigli di viaggio
- Elenchi di destinazioni di viaggio imperdibili
- Interviste con viaggiatori esperti
- Guide della città e altre informazioni utili
Quali sono i tipi di contenuti per le e-mail di viaggio che potete utilizzare? Scaviamo più a fondo.
7 tipi di contenuti per le email di viaggio per ottenere risultati da capogiro
Salutate inviando un'e-mail di benvenuto
Le e-mail di benvenuto sono la prima impressione di un'azienda e possono influenzare l'esperienza del cliente. È essenziale assicurarsi che l'e-mail di benvenuto dia la giusta impressione e definisca correttamente il tono delle future interazioni con il cliente.
Uno studio recente ha rilevato che i messaggi di benvenuto hanno un tasso di lettura e di clic più alto del 42% rispetto alle campagne di email marketing standard, il che significa che i vostri clienti hanno maggiori probabilità di aprire, leggere e partecipare al vostro messaggio!
Ciò significa che i vostri tassi di conversione subiranno un'impennata quando lo userete nella vostra strategia di marketing.
Suggerimento: non dimenticate di aggiungere un pulsante di invito all'azione. Questo influenzerà i vostri abbonati a intraprendere un'azione.
Date un tocco personale ai vostri messaggi di auguri
Andare oltre la personalizzazione di base delle campagne di e-mail marketing non significa solo fornire un buon servizio, ma creare un'esperienza. Anche quando i clienti non sono in viaggio, vogliono essere ascoltati e nessun tipo di comunicazione lo trasmette meglio della personalizzazione.
Con le e-mail personalizzate, le agenzie di viaggio possono distinguersi nella casella di posta elettronica e garantire un migliore ritorno sugli investimenti.
Non c'è da stupirsi se l'82% dei viaggiatori ritiene che le esperienze più lussuose per i clienti dei viaggi provengano da chi si prende il tempo di personalizzare le proprie comunicazioni, e questi stessi principi valgono anche per qualsiasi altro settore.
Le aziende turistiche possono sfruttare questa potente connessione implementando nelle loro e-mail dei tocchi di riflessione.
Suggerimento: per inviare messaggi su misura, la segmentazione è una tattica che raggruppa gli abbonati in categorie basate sulle loro preferenze o sul loro comportamento, per offrire contenuti più pertinenti. È possibile raccogliere dati attraverso sondaggi, concorsi e altre preferenze.
Fate risaltare le vostre immagini
Viaggiare è molto più di un luogo in cui andiamo. È un attributo che non solo abbraccia la cultura, il cibo e le attività, ma anche i sentimenti e le emozioni.
Il design delle e-mail svolge un ruolo importante nel motivare i lettori a inserire i viaggi nella loro lista di desideri, aggiungendo maggiore vivacità se utilizzato con le immagini giuste.
Le immagini suscitano emozioni e possono mostrare come altri hanno vissuto un luogo prima di loro, fornendo la motivazione necessaria per intraprendere il viaggio. Le immagini sono insostituibili per la narrazione e aiutano il lettore a rimanere coinvolto dall'inizio alla fine, invogliandolo a intraprendere il proprio viaggio.
Forniscono immagini che rompono i confini tra l'esperienza della vita reale, la comprensione e il paese della fantasia.
Suggerimento: utilizzando efficacemente le immagini nel design delle vostre e-mail, riuscirete a convincere i lettori a diventare viaggiatori.
Inviare newsletter di viaggio che esprimano urgenza
Viaggiare può essere un'esperienza che cambia la vita e a cui tutti aspiriamo. È qualcosa di cui tutti dovrebbero approfittare e questo è il momento perfetto per iniziare a pianificare un viaggio! Ecco perché l'invio di newsletter di viaggio che esprimono un senso di urgenza è fondamentale.
Questo senso di urgenza può motivare le persone ad agire più rapidamente di quanto potrebbero fare altrimenti, offrendo loro l'opportunità di realizzare il viaggio dei loro sogni.
Potete giocare con questo richiamo offrendo promozioni limitate, come sconti o eventi early bird per occasioni speciali in cui il processo decisionale deve avvenire rapidamente.
Abbinate questa urgenza a offerte interessanti e occasioni speciali, e avrete un potente incentivo! Assicuratevi che le vostre newsletter indichino chiaramente le offerte e le relative scadenze, nonché la durata della loro validità.
Queste tattiche, semplici ma significative, contribuiranno a incrementare le vendite sia da parte dei clienti fedeli sia da parte di chi è indeciso sul vostro prodotto o servizio.
Suggerimento: utilizzate i coupon via e-mail per incrementare le vendite e aumentare il coinvolgimento.
Fornire contenuti educativi sull'industria dei viaggi
Prendete nota dei vostri "perché". Ciò significa che conoscere i vostri obiettivi nella condivisione di contenuti sulla vostra newsletter può influenzare il processo decisionale e far sì che le persone vadano da qualche parte!
Se il vostro obiettivo è diffondere le vostre conoscenze, allora la creazione di un marketing coinvolgente può essere un ottimo modo per farlo. È importante tenere presente che quando si utilizzano queste tecniche di marketing, i contenuti creati rimarranno solo all'interno dei confini della newsletter.
In quanto tale, può diventare una risorsa esclusiva per condividere le conoscenze solo con chi è iscritto o è in qualche modo collegato a voi o alla vostra azienda.
Questo tipo di esclusività dovrebbe essere utilizzata come punto di vendita unico (USP) per attirare le persone a iscriversi a ciò che avete da offrire e consentire loro di far parte di una tribù speciale all'interno di questo ambiente.
Suggerimento: utilizzate i video! Le persone possono ricordare fino al 95% di un messaggio quando lo guardano in un video, e allo stesso tempo sperimentano una maggiore connessione emotiva.
Coinvolgere il pubblico
Quando le persone pianificano la loro prossima vacanza, la prima cosa che fanno è parlare con amici e famiglie che sono stati nello stesso posto. Perché?
Sentire parlare dell'esperienza di qualcun altro all'estero offre una visione preziosa, ci aiuta a creare legami con la comunità e ad accrescere la nostra fiducia in una determinata destinazione o agenzia di viaggi.
Questa attitudine condivisa a sperimentare insieme luoghi stranieri è il motivo per cui incorporare le recensioni dei clienti nelle campagne di email marketing di viaggio può essere così potente.
Quando i lettori vedono in prima persona ciò che i viaggiatori precedenti hanno pensato del loro viaggio e lo raccomandano ad altri tramite una campagna e-mail, le aziende possono sfruttare questo senso positivo di comunità e usarlo per guadagnare la fiducia dei lettori.
Per questo motivo, utilizzare le recensioni dei clienti nelle newsletter e nelle campagne di marketing della vostra agenzia di viaggi è un ottimo modo non solo per ottenere maggiore fiducia, ma anche per aggiungere un tocco personale che catturerà l'attenzione dei potenziali clienti!
Suggerimento: rendete facile per i vostri clienti lasciare una recensione e partecipare al vostro programma di fidelizzazione. Leggete la nostra guida dettagliata su come farlo.
È tempo di socializzare, agenzie di viaggio!
È sorprendente vedere quanto siano influenti i social media quando si tratta di viaggi.
Secondo uno studio, l'incredibile 86% delle persone ricerca una destinazione di viaggio dopo aver visto un post sui social media, sottolineando la sua potenza come efficace strumento di marketing.
La conclusione è che se volete che il vostro messaggio e le vostre promozioni abbiano la massima portata, non c'è modo migliore che combinare l'email marketing e la diffusione sui social media.
In questo modo si garantisce che entrambe le parti lavorino all'unisono e in sinergia tra loro, portando a un maggiore successo in futuro, non solo per l'agenzia di viaggi ma anche per i potenziali nuovi clienti!
L'aggiunta di alcuni semplici pulsanti per i social media alle vostre e-mail dà ai lettori la possibilità di condividere rapidamente i vostri post sulle loro reti. Inoltre, l'inclusione di post o contenuti direttamente nell'e-mail offre al destinatario un contesto più ampio su ciò che state facendo online.
Suggerimento: rendete i vostri modelli di e-mail di viaggio responsive e mobile-friendly, dato che oggi un numero sempre maggiore di utenti utilizza i telefoni cellulari.
Come far crescere la vostra lista di email di viaggio
Quando si parla di marketing digitale, avere una lista di e-mail è essenziale. E ottenere abbonati per la vostra lista non è così difficile come sembra! Con la giusta strategia, è possibile far crescere rapidamente una lista di e-mail di alta qualità con facilità.
Raccolta di indirizzi e-mail di persona
Chiedete alle persone di iscriversi alle vostre e-mail quando parlate con loro di persona. Anche se può richiedere molto tempo, è un modo efficace per ottenere e-mail da potenziali clienti e clienti.
Inoltre, potete sfruttare questa opportunità per offrire subito sconti e altre offerte per incentivare le iscrizioni.
Grazie ai progressi della tecnologia mobile, oggi abbiamo accesso a una serie di applicazioni per la raccolta delle e-mail che possono essere utilizzate da diversi dispositivi mobili o smartphone.
Raccolta di indirizzi e-mail attraverso il vostro sito web
Pop-up
I pop-up sono uno dei modi più efficaci per costruire la vostra lista di abbonati e far crescere un database di e-mail. Certo, possono essere un po' fastidiosi per i visitatori. Ma se usati correttamente, i pop-up possono essere una parte essenziale del successo di agenzie di viaggio grandi e piccole.
Non solo catturano l'attenzione con il loro posizionamento in grassetto, ma incoraggiano anche gli iscritti ad agire rapidamente fornendo loro un'opzione di iscrizione comoda e semplice da usare.
Suggerimento: un messaggio di marketing intelligente sotto forma di pop-up può far passare rapidamente da una "semplice navigazione" a un coinvolgimento nella vostra attività di viaggio.
Moduli incorporati
I moduli incorporati sono un ottimo modo per raccogliere indirizzi e-mail. Sono tipicamente collocati nella barra laterale di un sito web e consentono ai visitatori di iscriversi rapidamente alla vostra newsletter o alle vostre e-mail promozionali senza dover abbandonare la pagina in cui si trovano.
Questi moduli sono molto efficaci anche se utilizzati con altre CTA, come "Scarica il nostro whitepaper" o "Scarica i nostri consigli per i viaggi all'estero".
Suggerimento: gli incentivi via e-mail, come informazioni esclusive e persino uno sconto una tantum, possono attirare più persone a iscriversi.
Come impostare una campagna di email marketing per i viaggi
Definire gli obiettivi
Prima di immergersi nel compito di creare una campagna di email marketing efficace, è essenziale chiarire il motivo per cui si sta impostando la campagna.
Chiedetevi: Quali sono i vostri obiettivi? State cercando di ottenere più traffico sul sito web, aumentare le conversioni o incrementare la fedeltà al marchio?
Un obiettivo chiaramente definito vi permette di definire il successo e di misurare i progressi lungo il percorso, nonché di creare una strategia mirata per raggiungerlo. Se non fissate obiettivi specifici in anticipo, i vostri sforzi potrebbero risultare in uno spreco di tempo e risorse.
Capire perché si sta implementando una campagna di email marketing dovrebbe essere sempre il primo passo, in quanto fornirà le basi per il lancio, il monitoraggio e l'ottimizzazione delle campagne nel tempo.
Se avete in mente gli obiettivi della vostra campagna fin dall'inizio, avrete maggiori possibilità di successo con la vostra strategia di marketing.
Costruite la vostra mailing list
Ora è il momento di creare una mailing list. Potete iniziare con le e-mail che avete raccolto attraverso il vostro sito web o di persona, ma non dimenticate di continuare ad aggiungere nuovi iscritti.
Potete farlo facilmente utilizzando i social media e incoraggiando le persone a seguire la vostra pagina, a iscriversi alla vostra lista e-mail o a condividere i post con le loro reti.
Segmentare l'elenco
Una volta raccolte le e-mail, è il momento di iniziare la segmentazione. La segmentazione è il processo di suddivisione della vostra lista in categorie separate basate su caratteristiche comuni.
Questo può essere fatto utilizzando dati demografici (come l'età o la posizione geografica), dati psicografici (scelte di vita e interessi) o qualsiasi altro criterio che abbia senso per la vostra agenzia di viaggi.
La segmentazione della vostra lista vi permette di creare campagne altamente mirate che saranno meglio accolte dalle persone che ne fanno parte. Inoltre, vi aiuta a ottenere informazioni più precise sulle prestazioni di ciascuna campagna, in modo da poter apportare modifiche e migliorare l'efficacia complessiva delle vostre e-mail di marketing.
Decidere il tipo di contenuto
Una volta segmentata la lista, è il momento di decidere che tipo di contenuti inviare. A seconda dell'obiettivo della campagna, si può scegliere di includere qualsiasi cosa, da racconti di esperienze passate e consigli per viaggiare in sicurezza a offerte promozionali e sconti.
Se possibile, cercate di variare il tipo di contenuti che inviate per mantenere il vostro pubblico impegnato e interessato.
Creare il messaggio
Ora è il momento di creare un messaggio e-mail efficace. Assicuratevi di includere righe di oggetto attraenti, un'introduzione accattivante, contenuti interessanti e un chiaro invito all'azione (CTA).
Le righe dell'oggetto e le CTA devono indirizzare le persone a compiere l'azione desiderata, come visitare il vostro sito web o prenotare un viaggio.
Assicuratevi di includere un link di cancellazione in fondo alle vostre e-mail e ricordate che tutte le e-mail devono essere conformi alla normativa CAN-SPAM.
Test e ottimizzazione
Una volta terminata la creazione del messaggio, è il momento di testarlo. Testate sia il contenuto che il design dell'e-mail per assicurarvi che abbia un bell'aspetto e che funzioni come previsto.
Quindi, monitorate i risultati e modificate la vostra strategia di conseguenza. Questo vi aiuterà a perfezionare nel tempo le vostre campagne di email marketing per i viaggi e a ottenere di più da ogni messaggio.
Conclusione
Per avere successo nel settore dei viaggi e dell'ospitalità online, è essenziale disporre di un'efficace strategia di email marketing.
In qualità di tour operator o agenzia di viaggi, questo vi consentirà di raggiungere potenziali clienti, costruire relazioni e, in ultima analisi, aumentare le prenotazioni di viaggi.
Stabilendo obiettivi chiari, creando una mailing list, segmentando i contatti, creando messaggi convincenti, testando e ottimizzando regolarmente le campagne, sarete in grado di massimizzare l'impatto dei vostri sforzi di email marketing.
Ora iniziate a creare potenti campagne e-mail che stimoleranno le prenotazioni di viaggio e aumenteranno le entrate per la vostra attività di viaggio!
