Il più delle volte, Google è il motore di ricerca per trovare recensioni di hotel, viaggi e qualsiasi altra informazione di viaggio. Possiamo accedere facilmente alle migliori offerte su più siti e vedere contenuti imparziali generati dagli utenti in pochi clic, aiutandoci a risparmiare e a prendere decisioni migliori.
I potenziali clienti possono utilizzare le recensioni per scegliere se prenotare o meno un tour o un'attività. Sentire cosa hanno da dire gli altri su un'azienda turistica prima di prendere una decisione definitiva è sempre utile. E più clienti soddisfatti ci sono, più è probabile che le persone si fidino della vostra azienda.
Oltre a questo, dovete rivolgervi alle persone giuste quando pubblicizzate i vostri tour, pacchetti vacanza e attrazioni. Quando i clienti effettuano ricerche online su diversi tour, spesso si rivolgono ai siti web di recensioni di viaggio per farsi un'idea più precisa di ciò che li aspetta. Esporre i vostri tour su queste solide piattaforme può darvi una rapida spinta al marketing turistico!
In questo post diamo un'occhiata ai siti web di recensioni turistiche:
- Perché gli operatori turistici dovrebbero chiedere ai loro ospiti di lasciare recensioni sui siti web di recensioni?
- Quali sono i migliori siti web di recensioni di viaggio su cui puntare?
- Come si può chiedere agli ospiti di lasciare recensioni?
- Quando è opportuno chiedere agli ospiti di lasciare recensioni?
Cominciamo con il vostro"perché".
Perché investire nei siti di recensioni di viaggio
Il marketing è uno degli aspetti più importanti della vostra attività di tour operator. Per quanto possibile, dovreste apparire in cima ai risultati di ricerca: ciò che fate e perché siete la scelta migliore devono essere noti ai potenziali clienti.
Sfruttare i siti di recensioni di viaggio è un modo eccellente per raggiungere nuovi clienti e mostrare loro la vostra attività. Migliaia di utenti visitano questi siti ogni mese e hanno un forte rating di dominio che li colloca ai primi posti nei risultati di ricerca. Il modo perfetto per mostrare la vostra attività di tour e attrazioni!
Ma perché investire nei migliori siti web di recensioni di viaggio? Ecco alcuni motivi:
1. Sono popolari
Con milioni di utenti attivi ogni mese, i migliori siti web di recensioni di viaggio sono estremamente popolari. Questo li rende un luogo ideale per indirizzare i visitatori verso la vostra attività di tour e attrazioni.
"Il 93% degli utenti ha preso decisioni di acquisto sulla base di una recensione online". Rapporto di Podium
2. Sono credibili e imparziali
Rispetto ad altri siti di recensioni, le persone si fidano maggiormente dei siti di recensioni di viaggi. Infatti, il maggior numero di persone ritiene che se un sito web è specializzato in recensioni di viaggi, ha un team di esperti che sa di cosa sta parlando.
3. Generano contatti
I siti di recensioni di viaggio non solo portano traffico al vostro sito, ma generano anche contatti. Spesso le persone vogliono saperne di più sui vostri tour e sulle vostre attrazioni quando vedono recensioni turistiche reali e contenuti generati dagli utenti. Questo vi dà la possibilità di convertirli in clienti e di ottenere più prenotazioni.
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Come iniziare a utilizzare i siti di recensioni per i vostri tour
Un sito di recensioni di viaggio può essere un potente strumento di marketing per ottenere un maggior numero di prenotazioni se si investe in esso e lo si sfrutta correttamente. Alcuni di questi sono:
1. Scegliete i siti di recensioni di viaggio più rilevanti per la vostra attività tra una serie di siti di recensioni di viaggio diversi.
2. Create un profilo su questi siti web. Mantenete tutte le informazioni aggiornate e ottimizzate il vostro sito web per i motori di ricerca.
3. Pubblicate contenuti interessanti su questi siti.
4. Impegnarsi con gli utenti. Rispondete ai loro commenti e alle loro domande. In questo modo, creerete un senso di comunità intorno alla vostra attività.
5. Monitorare i propri progressi e migliorare. Navigando sui siti di recensioni turistiche, potete conoscere meglio le recensioni e i gusti degli ospiti e ottenere suggerimenti per le vostre prossime offerte di viaggio.
Quali sono i migliori siti di recensioni di viaggio?
Quando si tratta di scegliere i migliori siti di recensioni di viaggio per gli operatori turistici, ci sono molti fattori diversi da considerare. Tra questi, il volume di traffico, la credibilità, la SEO e il potenziale di coinvolgimento degli utenti.
TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, TrustPilot e Facebook sono alcuni dei principali siti di recensioni di viaggio per gli operatori turistici. Questi siti hanno un elevato volume di traffico e coinvolgono un gran numero di utenti attivi. L'elevato numero di recensioni li rende credibili e affidabili per i potenziali clienti.
La buona notizia è che non è necessario essere ovunque. Potete iniziare a selezionare quelli che soddisfano i criteri. Ancora una volta, volume di traffico, credibilità, SEO e potenziale di coinvolgimento degli utenti.
In questo modo, diventerete più strategici. In questo modo non dovrete sforzarvi troppo e vi concentrerete invece sulla crescita dell'esposizione di qualità.
Scoprite le nostre scelte migliori. Si tratta di TripAdvisor, TrustPilot e Google Reviews.
TripAdvisor
TripAdvisor è il più grande sito web di viaggi al mondo, come sostiene l'azienda, e opera su un sito web e un'applicazione mobile. I clienti possono cercare, confrontare e prenotare hotel, pacchetti vacanza, ristoranti e compagnie turistiche sul sito. I viaggiatori usano TripAdvisor per ottenere recensioni dettagliate, mentre le aziende turistiche lo usano per raccogliere recensioni.
Secondo Statista, nell'agosto 2022 TripAdvisor era al secondo posto tra i "siti web di viaggi più visitati al mondo". "Siti web di viaggi e turismo più visitati al mondo" con 186,5 milioni di visite al sito.
TripAdvisor mostra il sito web, l'indirizzo, il numero di telefono, l'e-mail e una breve descrizione della vostra attività.
Con un sistema di valutazione a stelle e una percentuale di ospiti che raccomandano il tour, TripAdvisor aiuta i suoi visitatori a cercare meglio. Un modo sicuramente intelligente per fidelizzare il marchio e coinvolgere gli utenti.
Si può scrivere una recensione su TripAdvisor senza un account?
Gli utenti possono creare account anonimi su TripAdvisor. La guida dettagliata è disponibile qui.
Perché consigliamo TripAdvisor?
- Volume di traffico: 186,5 milioni di visite ad agosto 2022.
- Credibilità: nel settore da oltre due decenni, dal 2000.
- SEO: 93 valutazione del dominio
- Potenziale di coinvolgimento degli utenti: consente agli ospiti di trovare e confrontare fornitori e aziende turistiche, di lasciare una recensione con un sistema di valutazione a stelle e un sito di viaggi che funziona come un social media per gli operatori turistici.
Aggiungi un annuncio qui: Inserisciti qui tra i luoghi di TripAdvisor
Prezzi e piani: TripAdvisor è gratuito per le inserzioni di base, ma applica tariffe per ogni prenotazione. Cliccare qui per maggiori informazioni.
TrustPilot
Trustpilot è un mercato online che consente alle aziende di entrare in contatto con i clienti. Fondato nel 2007, questo sito web di recensioni aiuta le aziende a costruire la fiducia con i loro clienti attraverso qualsiasi strada.
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Per gli operatori turistici, Trustpilot classifica l'attività in Viaggi e vacanze > Attività e tour.
Trustpilot applica anche un sistema di valutazione a cinque stelle per ogni attività. In questo modo, i potenziali clienti possono giudicare a colpo d'occhio la qualità dei vostri tour e delle vostre attività .
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Trustpilot applica anche un sistema di valutazione a cinque stelle per ogni attività. In questo modo, per i potenziali clienti è più facile giudicare la qualità dei vostri tour e delle vostre attività.
"L'85% degli intervistati ha dichiarato che la valutazione media complessiva in stelle di un'azienda è una delle considerazioni più importanti nel giudicare un'attività locale in base alle recensioni"-. Gli aspetti più importanti delle recensioni delle aziende online per i consumatori statunitensi 2021
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Il nome dell'azienda viene visualizzato insieme al badge "Verificato". Con questa funzione, gli utenti possono vedere se l'azienda ha rivendicato o meno il proprio profilo Trustpilot.
Un recensore può anche essere contrassegnato come "Verificato". In questo modo, si verifica che il recensore abbia avuto un'esperienza effettiva con l'azienda recensita. Queste caratteristiche rendono Trustpilot una situazione vantaggiosa per i visitatori e per le aziende.
Perché raccomandiamo Trustpilot?
- Volume di traffico: una media di 51 milioni di visite mensili a livello globale
- Credibilità: nel settore da oltre un decennio, dal 2007.
- SEO: 94 valutazione del dominio
- Potenziale di coinvolgimento degli utenti: consente di inviare inviti a recensire dopo ogni tour, di rispondere alle recensioni degli ospiti e di richiedere funzionalità aggiuntive per maggiori approfondimenti.
Come iscriversi: Link di iscrizione gratuita per le aziende qui
Prezzi e piani: Vedere i prezzi e i piani a pagamento qui
Recensioni di Google
Le recensioni di Google vengono visualizzate accanto al profilo dell'azienda in Mappe e Ricerca.
Le recensioni di Google sono fantastiche! Non solo forniscono informazioni utili ai potenziali clienti, ma aiutano anche la vostra azienda a distinguersi.
Quando i potenziali clienti cercano la vostra attività di tour o attività, non vedranno solo il vostro profilo aziendale, ma anche le recensioni di Google dei vostri clienti precedenti.
Tutti gli ospiti che hanno prenotato un tour o un'attività con la vostra azienda possono lasciare recensioni, quindi è un'idea intelligente chiedere in modo proattivo le recensioni degli ospiti. Potete anche rispondere alle recensioni, il che è un ottimo modo per creare un rapporto con i clienti.
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Come si può iniziare a raccogliere recensioni?
Il primo passo è rivendicare il vostro elenco Google My Business.
Google ha fornito una guida chiara su come fare: Come aggiungere o rivendicare il proprio profilo aziendale su Google
Se invece preferite le esercitazioni video, ecco un breve video di Google che vi aiuterà a iniziare:
Dopo aver richiesto il vostro annuncio, chiedete ai vostri clienti soddisfatti di lasciare una recensione. Poche parole gentili possono aiutare la vostra azienda a distinguersi dalla concorrenza.
Perché consigliamo le recensioni di Google?
Il traffico, la credibilità, l'autorità del dominio e l'esposizione del marchio di Google Reviews lo distinguono dalle altre piattaforme di siti di viaggio online.
Un recente sondaggio mostra infatti che l'81% dei consumatori utilizza Google per valutare le attività commerciali locali, compresi i tour e le attività.
Gli operatori turistici di tutte le dimensioni potranno trarre vantaggio dalle recensioni di Google, ed è anche gratuito!
Altre piattaforme per i clienti che vogliono lasciare una recensione
- L'account Facebook Business consente agli ospiti di lasciare raccomandazioni su Facebook e di valutare l'azienda con un sistema di valutazione a cinque stelle. Il sito dispone anche di uno strumento che invia richieste di recensioni, come Google Reviews.
- Gli elenchi e il mercato delle agenzie di viaggio online consentono inoltre ai visitatori di lasciare valutazioni e commenti sulla loro esperienza.
- Yelp Reviews è un altro sito di recensioni per le aziende. Come Google, l'inserimento in Yelp aiuta ad attirare i clienti e consente di rispondere sia alle recensioni positive che a quelle negative.
State pensando di collaborare con un'OTA? Ecco la nostra guida al conteggio dei costi: Vantaggi delle agenzie di viaggio online per gli operatori turistici
Come richiedere recensioni agli ospiti
Richiedere recensioni può essere una sfida. Siate professionali, non invadenti e non siate la persona che chiede continuamente recensioni. Il segreto è trovare un equilibrio tra disponibilità e cortesia.
Come si fa a chiedere agli ospiti di lasciare recensioni?
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per aiutarvi a raccogliere recensioni:
- Menzionatelo durante il vostro tour
- Cercate di farlo il prima possibile dopo l'esperienza del tour.
- Semplificate le cose fornendo un link alla vostra pagina di inserzione o a un sito di recensioni specifico.
- Offrire uno sconto o un omaggio a chi lascia un biglietto (ad esempio, un sistema di premi da utilizzare per il prossimo viaggio).
Assicuratevi di ringraziare i vostri clienti e di far loro sapere che apprezzerete una recensione. Ottenere quelle preziose recensioni a cinque stelle non deve essere difficile con un tocco personale.
Lo sapete? TicketingHub consente agli operatori turistici di visualizzare facilmente le recensioni dei clienti sul proprio sito web di viaggio grazie all'integrazione con Elfsight. Leggete il nostro blog qui: Cosa ci dice questa sconvolgente verità sulle recensioni dei clienti (utilizzando le recensioni di ElfSight)
Considerazioni finali
Per determinare su quale sito di viaggi online con recensioni degli ospiti concentrarsi, è necessario considerare il traffico, la credibilità e i fattori SEO di ciascun sito. Google Reviews, TrustPilot e TripAdvisor si classificano ai primi posti in tutte e tre le categorie. Con questi tre principali siti di recensioni, potete aumentare le possibilità di ottenere recensioni di qualità che vi aiuteranno a migliorare il vostro posizionamento sui motori di ricerca e la vostra visibilità.
Oltre a sottolineare l'importanza di questi siti di recensioni, abbiamo anche dato alcuni rapidi consigli su come richiedere recensioni agli ospiti in modo educato e professionale.
Quale sito di recensioni di viaggio utilizzate per i vostri tour? Cosa ne pensate? Ditecelo nei commenti!
