Se siete impegnati nell'organizzazione di tour, dovete avere un'assicurazione. È così semplice. Ma non tutte le assicurazioni sono uguali e ci sono alcuni tipi specifici che sono essenziali per gli operatori turistici.
In questo post discuteremo i sei tipi di assicurazione più importanti e spiegheremo perché ognuno di essi è importante. Quindi, se state cercando di avviare una compagnia turistica o siete semplicemente curiosi di sapere quale tipo di assicurazione dovreste avere, continuate a leggere!
Di che tipo di assicurazione hanno bisogno gli operatori turistici?
State pensando di avviare un'attività turistica? Avrete sentito dire che l'assicurazione è essenziale, ma di che tipo di polizza avete bisogno? Vi sveliamo il mistero.
Ogni attività di tour operator ha esigenze specifiche che devono essere prese in considerazione nella scelta di una polizza assicurativa. Tuttavia, vi sono alcuni tipi di copertura generali di cui dovrete assicurarvi.
La decisione su quale scegliere, tuttavia, spetta a voi e al vostro fornitore. Per aiutarvi, chiedetevi:
Quali sono i possibili rischi che possono presentarsi e come posso prepararmi al meglio per proteggerli?
Anticipare i rischi potenziali che potrebbero emergere per essere preparati a qualsiasi esito possibile. Ad esempio:
- Chi copre il rischio di danni alla proprietà, la responsabilità o altri rischi associati al trasporto di persone in tour?
- Che cosa succede se un cliente si rompe una gamba durante il vostro tour in zipline o si intossica di cibo durante il vostro tour al ristorante? Chi coprirà le spese mediche di emergenza?
- Cosa succede se una delle vostre guide turistiche si infortuna mentre conduce il tour o si ammala di COVID-19?
Conoscere le risposte a queste domande è fondamentale per assicurarsi che la propria attività turistica sia adeguatamente coperta.
Inoltre, ogni Paese può avere requisiti unici a seconda delle attività turistiche offerte. Assicuratevi quindi di ricercare le vostre opzioni e di prendere una decisione informata sul tipo di copertura più adatto alle vostre esigenze, anche per le piccole imprese.
Ora che sapete perché l'assicurazione è importante per proteggere la vostra azienda, vediamo quali tipi di polizze dovreste prendere in considerazione.
6 tipi di assicurazione per gli operatori turistici
1. Assicurazione di responsabilità civile generale/aziendale
Senza dubbio, le imprese turistiche devono dotarsi di questo tipo di assicurazione per tutelarsi. Copre le spese legali nel caso in cui qualcuno citi in giudizio la vostra azienda per lesioni personali, danni fisici, danni alla proprietà, calunnia e diffamazione, violazione del copyright e altro ancora.
Ad esempio, il vostro autista potrebbe essere coinvolto in un incidente che danneggia la proprietà o ferisce qualcuno. In tal caso, l'assicurazione di responsabilità civile generale contribuirà a coprire i costi associati ai danni.
Senza di essa, la vostra azienda si trova in una posizione precaria.
2. Assicurazione di responsabilità civile professionale
Conosciuta anche come assicurazione di responsabilità civile per errori e omissioni (E&O), questo tipo di polizza protegge dal rischio di essere citati in giudizio per negligenza.
Ad esempio, se un cliente del vostro tour viene intossicato da un ristorante da voi consigliato, la vostra azienda può essere ritenuta responsabile per non aver fornito informazioni accurate. Questo aiuterà a coprire i costi, come le spese mediche, di qualsiasi azione legale.
3. Assicurazione della proprietà commerciale
Non importa dove sia ubicata la vostra azienda, l'assicurazione sulla proprietà dovrebbe essere considerata un obbligo. Questa polizza di responsabilità civile aiuta a proteggere i vostri beni fisici da rischi come incendi, furti, inondazioni e altri disastri naturali.
Ad esempio, se operate sulla spiaggia, dovreste investire in un'assicurazione immobiliare con copertura costiera.
4. Assicurazione auto/trasporti
Se la vostra attività di tour operator prevede il trasporto (ad esempio, un tour in autobus), dovete avere un'assicurazione auto. Questa coprirà tutte le spese relative al veicolo in caso di incidente dei vostri dipendenti e clienti.
Ad esempio, i vostri tour in paddle-boarding richiedono un camion per il trasporto dell'attrezzatura. Se l'autista ha un incidente durante il tour, la polizza copre i danni.
Inoltre, con questo tipo di assicurazione, qualsiasi dipendente può guidare. In questo modo potrete essere certi che il vostro personale sia coperto in caso di emergenza.
5. Assicurazione di responsabilità civile informatica
Questo tipo di assicurazione di responsabilità civile protegge le aziende dagli attacchi informatici e da altri rischi digitali.
Ad esempio, se un hacker ruba i dati riservati dei clienti dal vostro sito web o se un dipendente invia accidentalmente informazioni sensibili sui pagamenti alla persona sbagliata, l'assicurazione contribuirà a coprire i costi associati al recupero dei dati e al ripristino della vostra reputazione.
6. Assicurazione contro l'interruzione dell'attività
Questa polizza aiuta a proteggere la vostra azienda da qualsiasi circostanza imprevista che potrebbe portare a un rischio di perdita finanziaria.
Ad esempio, se la vostra azienda turistica è costretta a chiudere temporaneamente a causa della pandemia COVID-19, questa assicurazione vi aiuterà a coprire le spese sostenute durante la chiusura dell'attività.
Le aziende turistiche che hanno sottoscritto una polizza di interruzione dell'attività sono state in grado di recuperare i rimborsi dei clienti a causa delle chiusure e delle cancellazioni dovute alla pandemia, grazie alla protezione fornita dalle loro compagnie.
Ulteriori best practice per proteggere la vostra azienda
Oltre ai sei tipi di assicurazione descritti sopra, ci sono altre misure che potete adottare per proteggere la vostra azienda.
- Assicuratevi che tutti i dipendenti abbiano la formazione e le certificazioni adeguate.
- Tenere il passo con le norme di sicurezza, come i controlli regolari della manutenzione dei veicoli o i servizi di disinfestazione.
- Conoscere le leggi e i regolamenti che si applicano al vostro settore.
- Creare un piano di risposta alle crisi e rivederlo regolarmente.
- Rimanete al passo con la concorrenza monitorando le loro attività e le tendenze del settore.
Anche una politica di cancellazione è un requisito indispensabile. Questa dovrebbe essere disponibile sul vostro sito web, in modo che i clienti sappiano cosa aspettarsi nel caso in cui debbano cancellare il loro tour. I termini devono essere chiari e concisi, senza lasciare spazio a interpretazioni errate.
Infine, assicuratevi di disporre di piani medici di emergenza. Ad esempio, se i vostri tour si svolgono in luoghi in cui sono frequenti uragani o tempeste tropicali, prevedete un piano di evacuazione rapido e sicuro.
Domande frequenti
Quanto costa l'assicurazione del tour operator?
Il costo dell'assicurazione varia a seconda del tipo e della quantità di copertura necessaria. In genere, maggiore è la copertura, più alto sarà il premio per proteggere la vostra attività.
Quanto costa l'assicurazione di responsabilità civile per gli operatori turistici?
L'assicurazione di responsabilità civile varia in genere da centinaia a migliaia di dollari, a seconda del tipo e della quantità di copertura necessaria.
Le guide turistiche e gli agenti di viaggio devono essere assicurati?
Sì, la maggior parte delle agenzie di viaggio e delle guide turistiche dovrebbe avere un'assicurazione adeguata per proteggere se stessi e i propri clienti da responsabilità e perdite finanziarie. L'assicurazione può anche garantire la tranquillità della guida turistica e dei suoi clienti.
Considerazioni finali
Avere la giusta assicurazione è una parte essenziale della gestione di un'attività turistica di successo.
Grazie a questa guida completa, ora dovreste avere una migliore comprensione dei diversi tipi di assicurazione di cui le aziende turistiche hanno bisogno e di come possono proteggere la loro attività da responsabilità e perdite finanziarie.
