Come avviare un'attività di tour a piedi: Guida completa per operatori turistici

AGGIORNATO: 23 ottobre 2023

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Avviare un'azienda di tour a piedi può essere sia gratificante che impegnativo. Con le conoscenze e la preparazione necessarie, potete creare un'attività di successo che vi permetta di condividere la vostra passione con i turisti e allo stesso tempo di guadagnare un reddito.

Dedicando il tempo necessario alla ricerca, alla pianificazione e all'esecuzione, sarete sulla buona strada per possedere e gestire un'azienda di tour a piedi redditizia.

Questo blog post tratterà le basi dell'avvio di un'attività di tour a piedi - dalla ricerca delle attrazioni locali allo sviluppo di un messaggio promozionale allettante - per assicurarvi di impostare la vostra attività per il successo fin dall'inizio.

• Perché avviare un'attività di tour a piedi?
• Fase 1: preparazione e pianificazione
• Fase 2: commercializzazione e promozione
• Fase 3: Esecuzione e gestione
• Fase 4: Lanciare l'attività di tour a piedi
• Punti di forza

Perché avviare un'attività di tour a piedi?

Viviamo in un mondo di turisti in continua evoluzione, alla ricerca di esperienze che rispondano ai loro interessi individuali. I tour a piedi hanno preso il largo. Questi tour a piedi combinano il giusto mix di approfondimenti culturali, gemme nascoste ed esplorazioni della vita reale per i viaggiatori curiosi.

"È chiaro che i viaggiatori vogliono molto di più dalla loro esperienza nel 2022 e sono disposti a pagare per questo", ha dichiarato Douglas Quinby, fondatore e CEO di Arival, che ha intervistato 1.000 viaggiatori statunitensi.

Costi di avviamento ridotti

Vale anche la pena di notare che l'avvio di una compagnia di tour a piedi ha costi relativamente bassi, il che la rende un'idea imprenditoriale valida nell'ambito dell'industria del turismo.

Un nuovo gusto di viaggio da offrire

Stiamo assistendo a un cambiamento nel modo di viaggiare nel 2023: i viaggiatori cercano esperienze che offrano loro qualcosa di unico e speciale. Per gli operatori turistici, queste tendenze offrono interessanti opportunità di creare tour a piedi che si rivolgono specificamente a questi viaggiatori accaniti. 

Quattro passi su come avviare un'attività di tour a piedi

Fase 1: preparazione e pianificazione

La preparazione e la pianificazione sono essenziali quando si tratta di avviare un'attività di tour a piedi di successo.

Ricercare le attrazioni locali:

Fate una ricerca per avere un'idea delle attrazioni più trendy e popolari della vostra zona. La maggior parte dei tour a piedi esplora l'area con interessi specifici, dai tour storici a quelli naturalistici. Questo vi permetterà di creare un business plan con pacchetti turistici che si rivolgono a una varietà di turisti, oltre a fornire esperienze uniche per coloro che sono interessati a esplorare siti più lontani dai sentieri battuti.  

Conoscere il proprio mercato di riferimento:

Dedicare del tempo a comprendere le esigenze e gli interessi della vostra clientela target può aiutarvi a creare un'esperienza che attiri i turisti. In questo modo, i turisti continueranno a tornare.

Quando fate una ricerca sulla vostra potenziale clientela, considerate fattori come l'età, il sesso, gli interessi, il budget, il modo in cui amano viaggiare e come preferiscono prenotare i tour.

Conoscere i requisiti legali:

La gestione di un tour a piedi nel vostro Stato può essere soggetta a regolamenti locali o regionali, ma in genere dovrete soddisfare gli stessi requisiti richiesti per la gestione di qualsiasi attività commerciale.

Questi requisiti possono includere l'ottenimento dei permessi necessari e la registrazione dell'attività. Possono anche includere il rispetto delle norme sanitarie e di sicurezza, il pagamento delle imposte locali o federali, l'assicurazione di responsabilità civile generale e altre richieste per garantire la sicurezza dei clienti.

SUGGERIMENTO: iniziate questa procedura il prima possibile, poiché ogni fase può richiedere molto tempo. L'ideale è che tutti i documenti siano stati completati al termine dell'allestimento.

Aprire un conto bancario aziendale

Per quanto riguarda la vostra attività e la gestione delle finanze ad essa associate, la regola numero uno da ricordare è la seguente: tenere sempre separati i soldi personali dalle entrate dell'attività .

Mantenere una solida divisione tra le due cose serve a proteggere il patrimonio personale e a garantire un migliore ordine organizzativo quando si tratta di denaro.

Determinare gli itinerari per le visite guidate:

Creare un itinerario per il vostro tour a piedi è uno degli aspetti più significativi dell'avvio di un'attività di tour a piedi.

Considerate:

• Quali attrazioni e gemme nascoste volete includere nei vostri tour?
• Quanto dura ogni tour?
• Quanto distano i siti l'uno dall'altro?
• Quanto tempo si deve dedicare a ciascun sito per esplorare e fotografare?

Inoltre, tenete conto dell'ora del giorno in cui si svolgerà il tour. Questo vi aiuterà a determinare quanto si cammina, quanto tempo ci vuole per spostarsi da un sito all'altro e quanto sarà comodo per i clienti camminare.

Assicuratevi di conoscere bene ogni luogo, in modo da poter fornire una panoramica informativa e storie che rendano il tour più piacevole.

Assicuratevi di fornire tutti questi dettagli necessari nella descrizione del vostro tour. Questo può aiutare i vostri potenziali ospiti a percepire l'atmosfera del vostro tour attraverso la descrizione (di cui parleremo più avanti!).

Creare l'itinerario del tour:

Al momento di pianificare l'itinerario del tour, la nicchia scelta sarà un fattore importante da non trascurare.

Ad esempio, se la vostra nicchia è rappresentata dai siti storici di una determinata area, allora dovrete portare i vostri ospiti in luoghi di interesse legati a questo tema. Se invece l'obiettivo è la cucina locale, potreste portare i visitatori in ristoranti o fattorie noti per i loro cibi e bevande gustosi.

Così come è essenziale determinare i luoghi che visiterete con i vostri clienti, è anche imperativo strutturare come sarà ogni giorno di gestione della vostra attività. Come leader d'azienda e guida turistica, spetta a voi creare la logistica che trasforma un'idea in realtà. In questo modo garantirete a tutti i partecipanti un'esperienza il più possibile piacevole.

Stabilire procedure e regolamenti di sicurezza:

La sicurezza è della massima importanza quando si tratta di gestire un'attività di tour a piedi.

Nell'impostare le procedure di sicurezza, considerate come garantire la sicurezza dei clienti durante il tour a piedi.

Questo può includere:

• Assicurarsi che tutti i partecipanti siano consapevoli di eventuali rischi per la salute associati al tour e di come affrontarli in modo appropriato.
• Avere informazioni di contatto per le emergenze per ogni partecipante.
• Assicuratevi che il vostro personale sia addestrato a gestire eventuali situazioni difficili o pericolose che potrebbero incontrare durante la guida del tour.
• Avere un piano in caso di maltempo. Questo piano deve includere le modalità di protezione dei clienti da pericoli esterni come il traffico e altri rischi potenziali che non possono essere evitati.
• Assicurarsi che i clienti siano consapevoli di come interagire correttamente con gli animali o la fauna selvatica che possono incontrare.
• Conoscere le norme locali relative al numero di persone che possono partecipare a un tour e all'avvicinamento a determinate aree o attrazioni.

Comunicate questi protocolli di sicurezza e questi promemoria ai vostri clienti:

• Visualizzatelo sul vostro sito web aziendale
• Allegate questi promemoria agli avvisi di visita e alle notifiche via SMS o e-mail.
• Fare un rapido orientamento prima della visita
• Soprattutto, assicuratevi che le vostre guide turistiche siano ben addestrate e informate anche su queste linee guida di sicurezza.

Calcolare i costi di avviamento:

Calcolare i costi di avviamento e il budget per le attività di tour a piedi è un'operazione indispensabile se si vuole evitare di trovarsi in un secondo momento in una situazione di grave difficoltà finanziaria.

Fortunatamente, l'avvio di questo tipo di attività non richiede un capitale eccessivo. Inoltre, se siete voi stessi a condurre i tour, non avrete bisogno di spese extra come gli stipendi dei dipendenti. La maggior parte dei costi dovrebbe essere destinata allo sviluppo di una strategia di marketing di successo.

Vale la pena dedicare un po' di tempo alla ricerca dell'importo necessario per garantire una base solida e la sostenibilità a lungo termine della vostra attività.

Decidere il prezzo:

Quando si tratta di decidere i prezzi per la vostra attività di tour a piedi, ci sono varie opzioni.

Potete scegliere di offrire tour gratuiti e guadagnare con le mance, oppure di creare un servizio a pagamento.

Qualunque sia l'opzione scelta, è indispensabile assicurarsi di offrire un valore elevato a quel prezzo. Prendete il tempo necessario per osservare i vostri concorrenti e scoprire quanto chiedono e cosa offrono in cambio.

CONSIGLIO: puntate a superare le aspettative! Questo contribuisce a far sì che i clienti tornino a chiedere di più e a consigliare volentieri i vostri servizi ai loro amici.

Fase 2: commercializzazione e promozione

Ora che il vostro tour è attivo e funzionante, è il momento di far conoscere la vostra attività.

È qui che entra in gioco il marketing.

Ci sono molti modi per promuovere la vostra attività di tour a piedi online. Tuttavia, le modalità di promozione dipendono dal tipo di pubblico che si vuole raggiungere.

Utilizzare i social media

Ad esempio, se vi rivolgete ai turisti più giovani, considerate la possibilità di utilizzare i social media e gli influencer per le promozioni.

Pubblicate gli aggiornamenti e le promozioni del tour sui vostri social feed come Facebook e Instagram. Potete utilizzare foto e video di alta qualità delle attrazioni del vostro tour. Oppure potete scrivere un breve blog su ciò che vi aspetta durante il tour e pubblicarlo sul vostro feed.

Inoltre, assicuratevi che ogni post rimandi al vostro sito web ufficiale. In questo modo, potrete facilitare ai vostri potenziali ospiti la prenotazione online.

Ecco la nostra guida completa su come utilizzare i social media nei vostri tour e attività.

Creare un sito web efficace

Un sito web efficace è fondamentale per far decollare la vostra attività di tour a piedi. Non solo fornisce una piattaforma per promuovere i vostri tour, ma offre anche ai potenziali clienti un modo semplice per prenotare e pagare le loro esperienze.

Assicuratevi che il vostro sito rifletta il marchio della vostra azienda turistica: come volete che le persone vi percepiscano?

Dovete anche assicurarvi che tutte le vostre informazioni di contatto e di prenotazione siano visibili su ogni pagina. Ciò contribuisce a creare fiducia tra i clienti e i tour operator o le aziende turistiche.

Per saperne di più su come costruire un ottimo sito web incentrato sui tour con tassi di conversione più elevati, date un'occhiata a questo articolo.

Fare il gioco del marketing tradizionale

Se volete concentrarvi maggiormente sul mercato locale e sulle persone che vivono nella zona, provate a fare pubblicità nelle pubblicazioni locali o nelle stazioni radio.

Potete anche creare materiale promozionale come volantini e brochure da distribuire in città.

Marketing del passaparola

Infine, non dimenticate il marketing del passaparola: le vecchie conversazioni faccia a faccia spesso danno risultati positivi!

Collaborare con le agenzie di viaggio online

La collaborazione con le agenzie di viaggio online (OTA) può essere un modo efficace per aumentare la vostra portata e incrementare le prenotazioni.

Collegandovi a OTA come TripAdvisor, GetYourGuide e Booking.com, potrete accedere a un pubblico più vasto e rendere più facile per i clienti trovare e prenotare i vostri tour.

Assicuratevi di essere visibili sulle OTA e sui siti di recensioni come TripAdvisor, ottimizzando ogni vostro annuncio con tutte le informazioni necessarie. Disponete di foto di qualità, del nome completo dell'azienda, di descrizioni, di parole chiave e di altre informazioni pertinenti.

Per ulteriori informazioni su come collaborare con successo con le OTA, consultate questa guida.

Gestire le aspettative dei clienti:

Soprattutto, siate chiari su ciò che gli ospiti devono aspettarsi dai vostri tour.

Assicuratevi di definire le modalità di svolgimento del tour, il numero di persone che accetterete e le attività che il giorno del tour potrebbe comportare. Assicuratevi che tutte le informazioni necessarie siano dettagliate in ogni annuncio di tour pubblicato online.

Informare gli ospiti su:

• Itinerario del tour (orari e dettagli)
• Cosa aspettarsi in ogni luogo (cucine locali, consigli, curiosità, negozi di souvenir e luoghi famosi)
• Linee guida e promemoria sulla sicurezza
• Cosa portare e indossare (occhiali da sole, crema solare, o quali sono le calzature più adatte)

In esso è possibile offrire servizi turistici aggiuntivi a un costo aggiuntivo (tour privati ed esperienze).

Fase 3: Esecuzione e gestione

Ora che la vostra attività di tour a piedi è stata impostata e promossa, è il momento di mettere in atto il piano.

Creare un programma:

È importante creare un programma strutturato per lo svolgimento dei tour.

Iniziate a definire i percorsi e gli itinerari per ogni tipo di tour, nonché la loro durata.

Potete anche creare una serie di attività aggiuntive che i clienti possono scegliere (come tour gastronomici e degustazioni di bevande o visite alle attrazioni locali).

Equipaggiate le vostre escursioni con gli strumenti e le attrezzature giuste:

Assicuratevi di avere l'equipaggiamento e le attrezzature giuste per le vostre escursioni.

A seconda della nicchia scelta, questo può includere materiale di pronto soccorso, materiale audiovisivo e altri oggetti necessari (come binocoli o lenti d'ingrandimento) di cui i clienti avranno bisogno durante la visita.

Disponete di un sistema di prenotazione online per una gestione senza interruzioni:

Infine, disponete di un efficiente sistema di prenotazione online per gestire prenotazioni e pagamenti.

Questo vi aiuterà a tenere traccia di quante persone si iscrivono a ciascun tour, di quanto denaro state guadagnando con ciascuno di essi e di quanto i vostri clienti siano soddisfatti dell'esperienza.

Oltre al marketing e alla gestione dei tour, un software di prenotazione efficace offre anche tutti gli strumenti come le soluzioni POS per ricevere i pagamenti di persona, un widget di prenotazione per le prenotazioni online e le recensioni positive e un cruscotto centralizzato per la gestione end-to-end.

Ecco la nostra guida completa su come scegliere un sistema di prenotazione affidabile per la gestione dei tour.

Formate le vostre guide turistiche

Ora che avete un sistema adeguato, è il momento di assumere una guida turistica (se decidete di assumerne una o alcune). Oltre ad avere il giusto atteggiamento e una conoscenza approfondita della zona, devono essere addestrati su come gestire i potenziali rischi (come emergenze mediche o maltempo) e su come garantire la soddisfazione dei clienti.

Fornite alle vostre guide la formazione e le informazioni necessarie affinché possano offrire un'esperienza memorabile ai vostri clienti.

Fase 4: Lanciare l'attività di tour a piedi

L'ultimo passo consiste nel lanciare ufficialmente la vostra attività di tour a piedi.

Promuoveteli sul vostro sito web ufficiale e sui vostri account di social media, condividete i dettagli dei vostri tour con gli organi di stampa e raggiungete la comunità locale. In questo modo aumenterete la consapevolezza dei vostri servizi.

Inoltre, ora che avete una base di clienti in buona salute, non dimenticate di sollecitare il loro feedback e di utilizzarlo per migliorare la vostra attività di tour a piedi.

Punti di forza

Nel complesso, avviare un'attività di tour a piedi è un'idea saggia e un'impresa incredibilmente gratificante, a patto che non si dimentichi la preparazione. Assicuratevi di pianificare, commercializzare ed eseguire bene il vostro tour a piedi, con contenuti di qualità sul vostro sito web aziendale o sugli elenchi dei tour che creino le giuste aspettative per i potenziali clienti.

Non dimenticate di dotarvi dell'attrezzatura necessaria e di scegliere il giusto software di prenotazione per una gestione efficiente che si adatti ai vostri obiettivi e alla vostra visione.

Questi consigli possono essere applicati anche alle visite guidate gratuite, dove si può guadagnare con le mance. In ogni caso, assicuratevi di formare adeguatamente la vostra guida turistica in modo che possa offrire un'esperienza piacevole agli ospiti.

Soprattutto, assicuratevi di divertirvi e di godervi il viaggio che vi porterà a destinazione. Quindi cosa state aspettando? Fate il primo passo per iniziare questo fantastico viaggio e lanciate la vostra attività di tour a piedi di successo!

Domande frequenti:

1. Come posso avviare una mia compagnia turistica?

Per iniziare a lavorare come imprenditori nel settore dei viaggi, il passo successivo consiste nel perfezionare la vostra idea imprenditoriale in un piano concreto. Se siete appassionati di tour a piedi, eseguite un'analisi di mercato approfondita per capire i vostri potenziali clienti. Questo vi permetterà di capire cosa distingue i vostri tour.

Una volta chiarito il concetto, è necessario ottenere i permessi e le licenze necessarie dalle autorità locali. È fondamentale impostare le pratiche di contabilità aziendale, compresa la separazione dei conti personali da quelli aziendali, per garantire la chiarezza finanziaria e la protezione dei beni.

Non dimenticate di progettare e stampare dei biglietti da visita per favorire il networking e il marketing. Prima di lanciarvi, consultate l'ente turistico locale per ulteriori approfondimenti e assicuratevi un'assicurazione aziendale per tutelarvi dai rischi. Con questi accorgimenti, sarete sulla buona strada per un'attività turistica di successo.

2. È consigliabile utilizzare un software di prenotazione quando si avvia un'azienda turistica?

Assolutamente sì! Quando si avvia un'azienda turistica, integrare un software di prenotazione è una mossa saggia per diversi motivi:

• Immagine professionale: Fin dall'inizio, la vostra azienda turistica apparirà organizzata e professionale, infondendo fiducia nei potenziali clienti.
• Efficienza operativa: Mentre affrontate le complessità dell'avvio di un'azienda turistica, il software di prenotazione ottimizza le prenotazioni, riducendo al minimo gli errori manuali e liberando il vostro tempo.
• Dati approfonditi: Il software può offrire informazioni sulla vostra clientela, aiutandovi a perfezionare i vostri tour e le vostre strategie di marketing.
• Prontezza alla crescita: Man mano che la vostra impresa turistica si afferma, un sistema prestabilito consentirà di gestire senza problemi l'aumento delle prenotazioni.
• Transazioni sicure: Le opzioni di pagamento integrate nel software garantiscono transazioni finanziarie fluide e sicure.
• Miglioramento del percorso del cliente: Un processo di prenotazione semplice può portare a clienti soddisfatti e a feedback positivi.
• Prenotazioni 24 ore su 24: Grazie al software, i clienti possono prenotare i tour in qualsiasi momento, massimizzando le opportunità di business.

Incorporare un software di prenotazione fin dall'inizio crea una base solida, assicurando che la vostra nuova attività sia ben equipaggiata per la crescita futura.

3. I tour a piedi sono redditizi?

I tour a piedi possono essere redditizi, soprattutto se avete un punto di vendita unico che vi differenzia dagli altri tour. Considerate i costi operativi, le spese correnti e il modo in cui trasportare gli ospiti, se necessario. I prezzi dei tour devono riflettere questi costi, offrendo al contempo un valore ai clienti. I clienti ripetuti e le referenze possono aumentare significativamente la redditività. Anche avere un mentore d'impresa può essere d'aiuto, soprattutto se siete ancora all' inizio della vostra attività.

4. Come si guadagnano i tour a piedi gratuiti?

Le visite guidate gratuite operano in genere secondo un modello basato sulle mance, in cui gli ospiti pagano quanto ritengono valga la visita. Questo modello può essere redditizio se la guida turistica offre un valore eccezionale. Alcune guide turistiche collaborano anche con la comunità turistica locale e con le imprese locali, ricevendo commissioni per portare i clienti.

5. Come posso promuovere la mia attività di tour a piedi?

Promuovete la vostra attività di guida turistica creando un sito web di base ottimizzato per i motori di ricerca. Sul sito web, raccontate la storia del vostro marchio, stabilite un processo di prenotazione e presentate il vostro progetto di tour. Create una pagina Facebook per postare foto e coinvolgere i vostri clienti target. La pubblicità online, come i banner pubblicitari, può essere un potente strumento di marketing. Collaborate con le agenzie di viaggio e sfruttate le idee di marketing dei tour a piedi, come l'offerta di sconti per i nuovi clienti. Man mano che la vostra attività cresce, prendete in considerazione l'idea di investire di più in materiale e strategie di marketing.

6. Di quali funzioni del software di prenotazione hanno bisogno i tour a piedi?

Per un tour operator, il software di prenotazione deve offrire una facile programmazione, consentendo ai clienti di prenotare in pochi clic. Anche la vendita dei tour deve essere facile, quindi cercate una piattaforma che semplifichi il checkout e l'upselling. Le funzionalità dovrebbero includere l'integrazione del calendario, l'elaborazione dei pagamenti e i promemoria automatici. Con la crescita dell'attività, possono essere utili funzioni avanzate come l'analisi del comportamento dei clienti.