"Come stimato dal Mobility Market Outlook di Statista, più di due terzi dei ricavi del mercato globale dei viaggi e del turismo provengono dai canali di vendita online" - Statista
Questo articolo è rivolto a operatori turistici e di attività che cercano risorse per integrare un widget di prenotazione online nei loro tour.
Se ne avete uno o state pensando di averne uno, queste risorse sono perfette per voi.
Come tour operator, sicuramente volete ottenere più prenotazioni dirette, avere clienti più soddisfatti, gestire bene e avere un flusso di lavoro efficiente.
Sapete che un sistema di prenotazione può aiutarvi a fare tutto in una volta sola?
Per questo vi aiuteremo a partire dalla vostra vetrina online - e tutto ciò riguarda il widget di prenotazione.
Che cos'è un widget di prenotazione?
In parole povere, un widget di prenotazione è un widget che potete aggiungere al vostro sito web di viaggi (sulla vostra homepage o sulla vostra pagina di prenotazione) dove gli ospiti possono prenotare appuntamenti, noleggi e tour. Funziona con un pulsante"Prenota ora" o un pulsante CTA (call-to-action).
Grazie ad esso, i vostri ospiti potranno vedere quali tour o noleggi sono disponibili tramite un calendario di prenotazione online, i prezzi dei tour e i prodotti aggiuntivi che vendete. La maggior parte dei widget di prenotazione mostra anche le valute disponibili, consentendo agli ospiti internazionali di avere più opzioni tra cui scegliere.
Un widget per le prenotazioni online è come la vostra receptionist 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Può accettare prenotazioni e prenotazioni mentre voi dormite. È la prima impressione della vostra azienda turistica agli ospiti che arrivano per la prima volta e una grande opportunità per mostrare ciò che avete da offrire.
Perché avete bisogno di un widget di prenotazione?
L'inserimento di un widget di prenotazione nel vostro sito web è utile per molti motivi.
#1 Migliora l'esperienza del cliente
In primo luogo, semplifica l'esperienza del cliente. Gli ospiti non devono più contattare i clienti tramite e-mail, DM o telefonate quando vogliono prenotare qualcosa.
Invece, possono semplicemente prenotare online: scegliere una fascia oraria, compilare il modulo di prenotazione, pagare attraverso i gateway di pagamento disponibili e confermare la prenotazione, il tutto in pochi clic!
Quindi, se volete attirare più clienti, offrire più opzioni di prenotazione online potrebbe essere la risposta.
Un sorprendente 94% delle persone sarebbe più propenso a scegliere il vostro servizio rispetto ad altri se avesse questa comoda opzione.
Le persone amano la convenienza, quindi la prenotazione online è ciò che le rende interessanti.
Canali di vendita dove gli ospiti possono prenotare i tour online:
- Canali social media (Facebook e Instagram)
- Sito web di viaggio
- Tramite le agenzie di viaggio online (OTA) - TripAdvisor o Viator, Airbnb Experiences o GetYourGuide
#2 Semplifica il back-end
In secondo luogo, elimina la necessità di inserire manualmente le prenotazioni.
Tutto ciò che dovete fare è integrarvi con un software di prenotazione o con un sistema di prenotazione turistica, come TicketingHub. Poi il sistema di prenotazione vi integrerà con i fornitori di metodi di pagamento, installerà il widget sul vostro CMS o costruttore di siti web e tutto il resto sarà automatizzato.
Se siete stanchi di gestire tutte le vendite (di persona, online e dalle OTA), il vostro software di prenotazione lo fa per voi.
È in grado di sincronizzare tutte le prenotazioni in un'unica soluzione, risparmiando tempo dai fogli di calcolo e dai registri manuali.
Inoltre, il software di prenotazione può consentire di inviare messaggi automatici agli ospiti. Questo non solo vi fa risparmiare tempo, ma offre ai vostri ospiti un'esperienza migliore!
#3 Crescono le prenotazioni dirette
In terzo luogo, aumenta le prenotazioni dirette, poiché è più probabile che le persone prenotino direttamente senza dover lasciare la pagina.
Poiché il processo di prenotazione è più semplice per loro, è probabile che prenotino direttamente con voi piuttosto che con altri (tramite OTA o altri fornitori di servizi turistici).
#4 Rinnova la presenza del marchio
Il widget di prenotazione vi offre anche l'opportunità di rinnovare la presenza del vostro marchio e di rendervi più professionali.
Grazie alle opzioni di personalizzazione e di visualizzazione, è possibile assicurarsi che il widget si adatti all'aspetto del sito web e allo stile del marchio. Ciò contribuisce a creare un senso di unità tra ciò che i clienti vedono sulla pagina e ciò che si aspettano dall'operatore turistico.
#5 Assicura gli ospiti
Sapere di prenotare direttamente dal fornitore del tour aumenta il senso di sicurezza dell'ospite.
Inoltre, un widget di prenotazione come quello di TicketingHub è protetto da SSL. In parole povere, è certificato per proteggere i dati degli ospiti - informazioni personali, dati della carta di credito e simili - da utenti malintenzionati online.
Far sapere ai vostri ospiti che le loro informazioni sono protette aumenta la loro fiducia nella vostra azienda turistica.
Qual è la differenza tra un widget di prenotazione e una pagina di prenotazione?
Un widget di prenotazione e una pagina di prenotazione possono essere utilizzati entrambi per le prenotazioni online, ma ci sono differenze distinte tra i due.
Widget di prenotazione
I widget di prenotazione sono piccoli pezzi di codice autosufficienti che possono essere incorporati nei siti web o nelle e-mail. Un widget di prenotazione online incorporato nel vostro sito web offre ai clienti un modo semplice per vedere gli slot disponibili ed effettuare una prenotazione in pochi clic.
Ciò significa che i clienti non devono lasciare il sito web che stanno già consultando e possono selezionare la fascia oraria desiderata in qualsiasi momento senza dover visitare un'altra pagina, navigare o compilare ulteriori moduli.
Inoltre, grazie ad alcune funzioni avanzate come la messaggistica personalizzata, il widget calendario, i prezzi dinamici e i pagamenti con un solo clic, i widget incorporati possono offrire ai clienti un'esperienza migliore rispetto ad altri metodi di prenotazione online.
Pagina di prenotazione
D'altra parte, le pagine di prenotazione sono pagine web autonome che forniscono a clienti e committenti tutte le informazioni e le descrizioni, o rispondono a più domande sui servizi offerti dalle aziende insieme alle opzioni per selezionare date/fasce orarie e disponibilità.
Per questo motivo, richiedono più visite da parte dei potenziali clienti prima di essere completati rispetto ai widget di prenotazione, il che comporta anche tempi di caricamento più lunghi a seconda di come è stato progettato o codificato.
Sebbene gli utenti abbiano a disposizione più informazioni sui servizi offerti in queste pagine web dedicate, in generale, queste pagine potrebbero non fornire un'esperienza complessiva così fluida rispetto all'incorporazione di un widget, poiché la maggior parte degli utenti avrebbe bisogno di più passaggi (ad esempio, più clic) prima di procedere al completamento della selezione finale.
Come trovare un ottimo widget di prenotazione per il vostro sito web di viaggi?
Il modo migliore per saperlo è sapere quali sono le caratteristiche migliori per voi e per i vostri ospiti.
Facile da prenotare
Il widget di prenotazione scelto deve servire allo scopo: semplice, diretto e lineare.
Ad esempio, il widget di prenotazione di TicketingHub rende più veloce il completamento del processo di prenotazione. Con soli 5 passaggi, un ospite completa la sua prenotazione dalla disponibilità del tour, alle informazioni sul cliente, fino al processo di pagamento.
Facile e veloce da integrare
Poiché dovrebbe essere semplice per i vostri ospiti, non dovrebbe essere difficile per il vostro back-end. Dovrebbe farvi risparmiare tempo per l'onboarding dei clienti e per l'adattamento del software del team.
Personalizzabile e SEO-friendly
Per sostenere il vostro marchio, è meglio un widget personalizzabile ma leggero. Dovrebbe consentire di personalizzare i colori, gli stili e le dimensioni dei caratteri, le impostazioni del colore di sfondo e persino le opzioni relative alla lingua e alla valuta.
Quando si aggiunge questo widget al sito web o alla homepage, è necessario che si carichi rapidamente per migliorare la SEO.
Come creare il widget di TicketingHub dal backend?
Il widget di prenotazione di TicketingHub è uno strumento dinamico che può essere perfettamente integrato nel vostro sito web, consentendo ai vostri clienti di prenotare i vostri prodotti direttamente dal vostro sito senza alcuno sforzo.
Ecco come creare e personalizzare un widget con TicketingHub:
1. Avviare la creazione del widget
- Andare alla sezione Widget del cruscotto.
- Fare clic su Crea nuovo widget.
2. Configurare le impostazioni del widget
- Dare un nome al widget: Assegnate un nome unico al vostro widget.
- Selezionare i prodotti: Scegliete i prodotti disponibili per la prenotazione attraverso il widget.
- Definire gli extra: Offrire opzioni o componenti aggiuntivi che i clienti possono scegliere durante l'acquisto del biglietto.
- Creare pacchetti: Raggruppate più prodotti o extra per offerte speciali.
- Gestisci merci: Configurare qualsiasi merce associata al widget.
- Personalizzazione dell'aspetto: modificate l'aspetto del widget e del pulsante di prenotazione per adattarlo all'estetica del vostro marchio, compresi gli schemi di colore, i caratteri e i loghi.
- Configurare le impostazioni: Impostare parametri come quantità di biglietti, fasce orarie e regole di disponibilità.
- Personalizzazione avanzata: Approfondite la personalizzazione con opzioni CSS e JavaScript personalizzate.
- Selezionare il flusso di prenotazione: scegliere tra la visualizzazione "Biglietti", "Calendario" o "Elenco".
- Personalizzare i colori del marchio: Assicuratevi che il vostro widget sia in linea con i colori del vostro marchio.
- Scegliere la modalità di visualizzazione del widget: Decidere se il widget deve apparire come pulsante o essere incorporato nella pagina web.
- Selezionare le valute e le lingue supportate: Per soddisfare il vostro pubblico di riferimento, offrite più lingue e valute.
- Pubblicazione e test: Dopo l'impostazione, fare clic su Pubblica modifiche. Utilizzare il pulsante Prova per visualizzare l'anteprima del widget prima di finalizzarlo.
3. Clonazione di un widget esistente
Se avete già impostato un widget e volete replicarlo con piccole modifiche, potete clonarlo:
- Andare su Widget nella propria dashboard e selezionare il widget che si desidera clonare.
- Confermare il canale per il widget clonato e selezionare il prodotto associato.
- Una volta impostato, fare clic su Pubblica modifiche e copiare il codice del widget da incorporare nel proprio sito.
- Per verificarlo, andate su Vendite, selezionate un ordine e trovate il link al widget utilizzato per il checkout. Testate il widget per verificare che funzioni come previsto.
È inoltre possibile creare un widget per il log-in del rivenditore.
Il coinvolgimento di rivenditori e partner è un aspetto fondamentale per espandere il vostro raggio d'azione. Con TicketingHub, potete impostare facilmente un widget dedicato ai vostri rivenditori, assicurando un'esperienza senza soluzione di continuità per voi e per loro.
Ecco come:
Impostazione di un login per rivenditori
- Spostarsi su Dashboard > Canali.
- Fare clic su Crea nuovo canale e inserire i dati necessari.
- Dopo aver salvato, andare su Canali, selezionare il canale creato e fare clic su Crea nuovo widget.
- Configurare il widget con i propri prodotti. In Look and Feel > Context, selezionare Reseller Portal.
- Decidete il flusso dell'utente scegliendo tra Calendario prima, Biglietti prima o Vista evento in Look and Feel > Atterraggio.
- Una volta configurato, fare clic su Pubblica modifiche. Copiate il codice del widget da Anteprima e incorporatelo nella landing page del vostro sito web dedicata ai rivenditori.
Integrazione del widget di TicketingHub nel vostro sito web
Migliorate l'esperienza utente del vostro sito web integrando perfettamente il widget di TicketingHub.
Ecco una guida passo passo per garantire un'implementazione senza problemi:
1. Finalizzare e salvare il widget
Dopo aver adattato il widget all'estetica e ai servizi del vostro marchio, fate clic su Pubblica modifiche. Questa azione consolida le configurazioni, preparandole per l'integrazione nel sito web.
2. Test e verifica prima dell'incorporazione
Prima di incorporare il widget nel vostro sito, è fondamentale confermarne la perfetta funzionalità. Per farlo, andate su Vendite e scegliete un ordine specifico. Un link all'interno dei dettagli dell'ordine vi indirizzerà al widget utilizzato per quel checkout. Testate il widget facendo clic su questo link. Se funziona perfettamente, siete pronti per il passo successivo.
3. Recuperare e incorporare il codice del widget
Dopo la verifica, la piattaforma avrà generato un codice unico per il vostro widget. È sufficiente copiare il codice del widget. Questo codice specifico è la chiave per incorporare il widget nel vostro sito web, assicurando ai visitatori un processo di prenotazione semplificato.
Nota dell'autore: Se avete bisogno di aiuto per l'installazione o per la risoluzione dei problemi, il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutarvi.
Per una procedura più dettagliata, questi argomenti sono pubblicati anche nel nostro Help Desk:
Provate una demo con TicketingHub
TicketingHub può essere il widget di prenotazione del vostro marchio turistico. Possiamo mostrarvi come un widget di prenotazione rapidamente integrato, SEO-friendly e semplice da usare possa far crescere il vostro business turistico.
Il nostro widget può essere integrato nel vostro sito web con una sola riga di codice. Sì, avete capito bene: è così facile e veloce. Possiamo inserire un widget di prenotazione nella vostra homepage o nella vostra pagina di prenotazione, a seconda delle vostre esigenze.
Se questo articolo vi è stato utile, fatecelo sapere! Saremo lieti di ascoltare anche voi.
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