Nota dell'autore: Questo post è stato scritto per i proprietari di siti di tour e biglietti locali. Tutti gli strumenti e i siti web consigliati non sono affiliati, si tratta solo di ciò che crediamo funzioni! Vogliamo solo aiutare. In definitiva, aiutare gli operatori di tour e biglietti aiuta l'attività di TicketingHub. Ci auguriamo che possiate imparare molto e trovare utile questo articolo. Assicuratevi di condividere questo articolo con chiunque sia interessato. Assicuratevi di leggere l'articolo fino alla fine per iniziare a schiacciare i vostri concorrenti locali di tour e biglietti!
Sapete che bastano 50 millisecondi per convincere i potenziali clienti a rimanere sul vostro sito?
E non c'è da stupirsi: come esseri umani, ci vuole solo 1/10 di secondo per avere la prima impressione di una persona.
I siti web non sono diversi.
Supponiamo di vendere servizi o beni su un sito web di e-commerce. In questo caso, è una questione di"fare o morire" per coinvolgere i visitatori del sito e trasformarli in potenziali clienti, guidare il processo di prenotazione e concludere la vendita.
Per questo motivo le ricerche mostrano che solo l'1-3% dei visitatori di un sito web si trasforma in vendite nel settore dell'e-commerce. Sorprendentemente, il settore dei viaggi ha un tasso di conversione inferiore, pari allo 0,3% nell'agosto 2022. Il tasso di conversione medio dei siti web turistici è purtroppo basso.
In questo modo, il gioco diventa un po' più teso e impegnativo. Il ruolo dei tassi di conversione è importante.
Che cos'è il tasso di conversione?
Forse ne avete già sentito parlare, soprattutto se lavorate sulle analisi e sui dati del vostro sito web. Ma parliamo meglio del tasso di conversione in questo post.
Innanzitutto, pensate ai vostri tour.
Supponiamo che il vostro sito web riceva una media di 500 visitatori mensili, ma che solo l'1% porti al modulo di prenotazione e concluda le vendite. Nello specifico, si tratta di solo 5 dei 500 visitatori del sito, lasciando fuori il restante 99% o 495 visitatori.
Ma cosa succede se ricevete lo stesso numero di 500 visitatori del sito web ma avete un tasso di conversioni più alto?
Diciamo che il tasso di conversione delle prenotazioni è aumentato di un punto percentuale.
Se un punto percentuale più alto, da 1:100 a 2:100.
Questo significa raddoppiare le vendite!
Se con un tasso di conversione delle prenotazioni dell'1% si guadagnano 10.000 dollari netti al mese, con il 2% se ne guadagnano altri 10.000!
Beh, questo è un WOW! Potreste pensare che sia troppo bello per essere vero! Ma potreste rimanere sorpresi di come i grandi marchi utilizzino le strategie di conversion rate marketing per incrementare le vendite online e le prenotazioni via mobile.
Realisticamente, Walmart Canada potrebbe impiegare un anno per riprogettare completamente una pagina online efficace, e forse solo pochi mesi per altre. Da mesi ad anni, il tempo conta, ma ciò che più conta è come l 'ottimizzazione del tasso di conversione garantisce la sostenibilità delle vostre campagne di marketing.
Volete raddoppiare le vostre vendite? Certo che sì!
Che ne dite di iniziare dai visitatori mensili esistenti?
Per farlo, dovete innanzitutto capire il tasso di conversione di un sito web e perché mantiene i clienti impegnati sul posto. Potreste essere sorpresi di quanto sia necessario aumentare il tasso di conversione del vostro sito web turistico oggi.
Immergiamoci in questa storia.
Qual è il tasso di conversione?
Il tasso di conversione è la percentuale di vendite divisa per il numero di visitatori del sito.
Quindi, nell'esempio precedente, se avete 500 visitatori del sito e solo cinque si trasformano in clienti, si tratta di un tasso di conversione dell'1%. (500 diviso 5 è uguale a 1%)
In parole povere, il tasso di conversione è la percentuale di visitatori del sito che si sono trasformati in vendite o hanno completato qualsiasi azione desiderata per la conversione.
Le azioni desiderate per la conversione del sito web possono includere:
- Clic sul pulsante CTA
- Si iscrive a una newsletter
- Imposta l'allarme o la notifica per le promozioni e gli sconti.
- Compila un modulo di prenotazione
- Clic sui pulsanti delle pagine dei social media
In base al vostro obiettivo, potete decidere quale pagina o caratteristica della vostra pagina di prenotazione ottimizzare per le conversioni.
Sapere come si fa: Ottimizzazione del tasso di conversione
L'ottimizzazione del tasso di conversione o CRO è il processo sistematico per aumentare la percentuale di visitatori di un sito web che compiono l'azione desiderata.
Si tratta di un approccio olistico e basato sui dati per far crescere il vostro business migliorando le prestazioni del vostro sito. L'obiettivo è aumentare i contatti, le vendite e il ROI dal traffico attuale.
Il CRO ottimizza tutte le aree dell'esperienza utente (UX) per rendere il sito più facile da usare, pertinente e coinvolgente.
Questo può essere fatto con un test A/B di diverse versioni della stessa pagina o funzione per vedere quale design converte meglio.
La cosa migliore è che non avete bisogno di un grande budget. Con gli strumenti giusti, potete iniziare a fare split testing oggi stesso senza spendere una fortuna.
Come funziona il CRO
- Per prima cosa, formulate delle ipotesi sul motivo per cui i visitatori del vostro sito non convertono. Forse perché il sito impiega troppo tempo a caricarsi? Le immagini sono di bassa qualità? Oppure la CTA non è chiara?
- Sviluppare e progettare idee per convertire i visitatori del sito implementando le ipotesi. È possibile aumentare la velocità di caricamento del sito? Che ne dite di fare foto migliori? Avete provato i pulsanti CTA "appiccicosi"?
- Testate le idee con l'A/B Testing e vedete quale funziona.
Perché dovrebbe interessarti?
Perché molti falliscono nel marketing a causa degli scarsi tassi di conversione. Naturalmente, molti fattori contribuiscono al successo delle strategie di marketing. Tuttavia, il tasso di conversione determina il modo in cui i potenziali clienti possono conoscere meglio i vostri tour e prenotare con voi.
Il CRO è davvero necessario?
Non esiste una formula fissa per una strategia di ottimizzazione della conversione del sito, ma esistono strategie di lavoro basate su principi di marketing. Walmart, come detto, ha ridisegnato la pagina per un anno e ha aumentato le prenotazioni da mobile del 98%. Ha funzionato per Walmart. Può funzionare anche per i vostri tour. Ma il settore dei viaggi è un po' diverso dall'e-commerce. Quindi, potete imparare da loro. Ma non potete copiare ciò che funziona per loro.
Le CRO efficaci vi aiutano:
- Misurare le prestazioni del sito web
- Conoscere le pagine e le caratteristiche del sito per migliorarle
- Raddoppiare i ricavi delle prenotazioni online
- Spendere saggiamente in pubblicità
Se volete un'ottimizzazione più mirata, evitate di essere generici e siate specifici sui punti di forza e di debolezza del vostro sito web. Prima fate il CRO, poi implementate le strategie.
Ricordate: Le cose belle richiedono sempre tempo. Le strategie efficaci non sono da meno.
Come far crescere le prenotazioni online con l'ottimizzazione del tasso di conversione del sito web?
Non esiste una regola precisa, ma esistono dei principi di funzionamento . Abbiamo quindi analizzato i casi di studio di aziende di viaggi e tour che hanno raddoppiato i ricavi grazie all'ottimizzazione del tasso di conversione. E abbiamo estratto i cinque fattori più importanti che funzionano per un'azienda turistica.
Assicuratevi di non sbagliare un punto!
#1 Ottimizzare immagini e video
Immagini e video possono essere strumenti potenti per convincere i visitatori del sito web a convertire. Ricordate che il vostro sito web è la vetrina digitale dei vostri tour. Rappresentano visivamente i vostri tour e possono contribuire a creare un legame emotivo con i potenziali clienti.
Tuttavia, possono danneggiare i tassi di conversione se non sono di alta qualità o pertinenti. La scarsa qualità delle immagini può far apparire il vostro sito poco professionale e irrilevante. Inoltre, i video non pertinenti possono distrarre i visitatori del sito web dal compiere l'azione desiderata.
Per ottimizzare le immagini e i video, assicuratevi che siano:
- Alta qualità: Utilizzate immagini ad alta risoluzione che catturino la bellezza dei vostri tour.
- Rilevante: Assicuratevi che siano correlati al contenuto della pagina e al messaggio che volete inviare.
- Coinvolgente: Utilizzate immagini e video emozionanti e accattivanti, in grado di attirare l'attenzione dei visitatori del sito.
Tuttavia, l'utilizzo di foto reali è più efficace per convertire i clienti rispetto alle foto di repertorio. Dopo tutto, state vendendo i vostri tour, quindi è ragionevole spendere un centesimo per le fotografie dei vostri tour e delle vostre attività.
CONSIGLIO PRO: Fate in modo che i 50 millisecondi contino. Per sviluppare soluzioni, provate a sperimentare la fotografia di lifestyle o di paesaggio, le GIF, la cinematografia e i video. Le persone sono creature visive. La prima impressione è importante, e si può fare o fare a meno della memoria di un cliente.
#2 Mantenere la semplicità
Mantenete il vostro sito semplice, ottenendo due cose: design e velocità.
Mantenere il design del sito web semplice
Quando si parla di design di un sito web, la semplicità è fondamentale. Evitate di distrarre i vostri potenziali clienti con troppa confusione o complessità. Non volete sopraffare i visitatori del sito web e fargli perdere interesse.
Forse volete incoraggiare i clienti con la vostra unicità. Ma un design troppo unico e innovativo può essere fonte di distrazione.
Mantenete il design del vostro sito semplice e pulito per coinvolgere i visitatori e farli agire come desiderano.
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Alcuni suggerimenti per mantenere semplice il design del vostro sito web includono:
- Stile minimalista
- Caratteri e colori di base
- Testo di facile lettura
- Mantenere un layout semplice
- Evitare troppe animazioni o movimenti
Mantenere il design del sito web semplice rende più facile per i visitatori concentrarsi sul contenuto e compiere l'azione desiderata.
Con stile e semplicità, TicketingHub mantiene il widget di prenotazione di Electric Gamebox widget di prenotazione. Scoprite qui la nostra partnership: Electric Gamebox utilizza ora il software di prenotazione TicketingHub.
Aumentare la velocità del sito
Sapete che, secondo una ricerca, un ritardo di un secondo nel caricamento della pagina può portare a una diminuzione del 7% dei tassi di conversione?
"Un sito che si carica in 1 secondo ha un tasso di conversione e-commerce 2,5 volte superiore a quello di un sito che si carica in 5 secondi". Cosa abbiamo trovato per i siti di e-commerce B2C, di Portent
Esistono diversi modi per aumentare la velocità del vostro sito web, tra cui:
- Ottimizzazione di immagini e video
- Riduzione del codice
- Utilizzo di una rete di distribuzione dei contenuti (CDN)
- Impostazione della cache
- Utilizzare un piano di hosting più veloce
Per misurare il vostro successo e conoscere le aree da migliorare, ecco alcuni strumenti pensati per aiutarvi:
- GTmetrix è uno strumento robusto ma semplice da usare che può aiutarvi a verificare le prestazioni del vostro sito. Verifica i tempi di caricamento e fornisce informazioni utili sulle aree chiave su cui concentrarsi. Il piano iniziale di GTmetrix parte da 18 dollari al mese. È perfetto per le startup e i piccoli operatori turistici che iniziano a misurare e potenziare la velocità del sito per SEO e CRO.
- AB Tasty è una piattaforma che migliora ogni punto di contatto nell'ottimizzazione dell'esperienza del cliente. Offre personalizzazione e sperimentazione per le aziende. Se siete un'azienda e disponete di un budget consistente per la CRO, AB Tasty fa al caso vostro. Qui potete trovare le recensioni reali di Capterra su AB Tasty. I prezzi non sono forniti, ma potete ottenere un preventivo qui.
Gli utenti di Internet di tutto il mondo navigano con i loro telefoni cellulari mentre sono in movimento. Si può pensare a molti scenari diversi. Potrebbero arrivare al vostro sito mentre sono in viaggio per tornare a casa o mentre si incontrano con gli amici. I visitatori di un sito hanno una capacità di ritenzione breve e molte distrazioni possono prendere il sopravvento sulla loro attenzione sul vostro sito. Un breve ritardo può essere sufficiente per indurli a cliccare sul pulsante indietro e a proseguire su altre opzioni del sito.
Sapere dove concentrarsi per esporre le recensioni dei tour. Leggete il nostro blog completo qui: I migliori siti di recensioni di viaggio per ottenere il massimo del traffico
#3 Usa il copywriting persuasivo
Il copywriting è l'arte di scrivere testi persuasivi che incoraggino le persone a compiere l'azione desiderata. Se riuscite a persuadere i visitatori del sito web a compiere l'azione desiderata, potete aumentare in modo significativo i vostri tassi di conversione.
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Un copywriting efficace lo fa:
- Concentrarsi sui benefici piuttosto che sulle caratteristiche
- Utilizza appelli emotivi
- Mostra recensioni e testimonianze online
- Utilizza un linguaggio persuasivo
Inoltre, un copywriting intelligente ed efficace non deve necessariamente essere lungo. Anche in questo caso, la semplicità è fondamentale. Siate persuasivi, ma senza essere invadenti e pesanti.
#4 Investire nella fiducia nel marchio
Quando si visita Amazon, Apple Store o Nike Store, sicuramente non ci si pone domande sul prezzo o sulla qualità. Senza alcun dubbio, acquistate perché sapete che si tratta di Amazon. È l'e-commerce più importante al mondo; perché preoccuparsi di fare domande? Sapete che è un iPad eccellente perché lo produce Apple. E si sa che non si può mai sbagliare nella corsa perché è Nike.
Capite? La fiducia nel marchio è tutto nel marketing. Anche se non potete raggiungere lo stesso livello di queste aziende Fortune 100, avete capito il senso di un buon marketing.
La costruzione della fiducia nel marchio vi aiuta:
- Aumentare la ricettività del mercato
- Costruire la fiducia dei clienti e dei clienti
- Rimanete davanti ai vostri concorrenti
Più costruite la fiducia nel marchio con i vostri clienti, più piacerete anche a Google. Quindi vi aiuterà ad aumentare il vostro posizionamento nelle SERP, in modo organico. E questa è sostenibilità nel marketing!
Come si può costruire la fiducia nel marchio? Ecco alcuni modi:
- Branding sui social media
- Ottimizzazione del sito web (tempi di caricamento, immagini, contenuti e feedback degli utenti reali)
- Inserzioni aziendali su elenchi aziendali online
- Relazioni felici sul posto di lavoro (i vostri dipendenti sono i vostri migliori ambasciatori)
- Visualizzate il feedback dei clienti sulla vostra pagina di destinazione
Forbes ha scritto un ottimo contenuto di riflessione sulla fiducia nel marchio: Perché costruire la fiducia è importante quanto costruire il vostro marchio.
#5 Enfatizzare i pulsanti CTA
Rendete facile ai visitatori del vostro sito prenotare con voi. Evitate di perdere l'obiettivo mancando l'ottimizzazione del pulsante call-to-action (CTA)!
Come si può enfatizzare il pulsante CTA?
- Fallo risaltare: sperimenta colori diversi in base al tuo branding che facciano risaltare il pulsante CTA dal resto della pagina.
- Aggiungete l'elemento dell'urgenza: usate i termini "Prenotate ora, sono rimasti solo 3 posti".
- Ripetere: posizionare il pulsante CTA in tutta la pagina. Alcuni provano il pulsante CTA appiccicoso, che rimane in vista anche quando il visitatore scorre verso il basso o visita altre pagine.
I pulsanti CTA posizionati correttamente facilitano la prenotazione da parte degli utenti anche sui dispositivi mobili. Non solo rendono chiari i vostri servizi, ma aiutano anche gli utenti a vivere un'esperienza straordinaria durante il processo di prenotazione.
#6 Scegliete il vostro widget di prenotazione
Poiché vi occupate di marketing turistico, volete che i vostri visitatori prenotino. Per questo motivo, non perdete mai il widget di prenotazione nella vostra strategia di marketing.
Perché?
Il widget di prenotazione è una parte cruciale del percorso del cliente. Le ricerche dimostrano che un'impressionante 70% di abbandono del carrello nel settore dell'e-commerce. Per non parlare del fatto che il settore dei viaggi ha un tasso di conversione medio dello 0,2%, un valore piuttosto basso rispetto alla media del settore dell'e-commerce. Uno dei principali colpevoli?
Processo di checkout lungo.
Che cos'è un buon widget di prenotazione?
- Flusso di cassa facile
- Design semplice per l'utente
- Velocità di caricamento
- Ottimizzato per i dispositivi mobili
- Utilizza le immagini per coinvolgere
- Supporto di più lingue e valute
TicketingHub è lieta di annunciare il suo nuovo widget di prenotazione con un design più veloce, più bello e più accattivante. Restate sintonizzati per l'aggiornamento del nostro blog!
Scegliete il Widget di prenotazione con funzionalità di Upselling e Cross-selling
Considerate questo: "Amazon ha riferito che il cross-selling e l'upselling rappresentano addirittura il 35% del loro fatturato. I consigli sui prodotti sono responsabili in media del 10-30% dei ricavi dei siti di e-commerce". -Comefare upselling e cross-selling? Strategie per aumentare i ricavi delle aziende di e-commerce
L'upselling e il cross-selling funzionano anche nel settore dei viaggi. Ad esempio, se vendete un tour di safari, potete fare un cross-selling con una maglietta o una tazza, o magari con uno snack in omaggio dopo un'avventura selvaggia. Oppure, se vendete tour gastronomici, potete fare un upselling di una prenotazione con un'offerta "migliore". Magari l'"offerta migliore" può essere un'eccezionale cucina locale da non perdere.
Potete modificare qualsiasi offerta della vostra compagnia turistica. Che si tratti di un pasto con vista panoramica o di un tour speciale extra, l'importante è dare valore ai vostri ospiti. Eccitateli e lasciateli incuriositi. Questo dovrebbe farli scattare!
TicketingHub facilita l'upselling e il cross-selling senza dover costruire un sito web complesso. Considerate il nostro widget di prenotazione come un widget plug-and-play per l'imbuto di acquisto ottimizzato. Basta copiarlo e incollarlo sul vostro sito e il gioco è fatto!
Di conseguenza, TicketingHub ha potuto aiutare i clienti a incrementare le vendite di biglietti fino al 400% in più. Risparmiate tempo, aumentate le vendite di biglietti e potete concentrarvi su ciò che amate!
Scoprite come il nostro caro cliente, City Tours Belfast, ha incrementato le vendite del 400% dopo il passaggio a TicketingHub.
Quando è il momento migliore per iniziare l'ottimizzazione del tasso di conversione di un sito web?
La giornata di oggi è sempre un buon inizio per i nuovi inizi. Quindi, se vi state chiedendo quando iniziare, potete farlo oggi.
Tuttavia, è importante pensare anche all'obiettivo di ottimizzazione di cui ha bisogno la vostra azienda. Soprattutto nel settore del turismo, si vendono più tour a seconda delle stagioni. Se si vendono tour invernali, è meglio ottimizzare le pagine per il periodo che precede e coincide con l'inverno. In questo modo, è possibile ottenere un vantaggio sulla concorrenza.
Quindi, è possibile utilizzare i risultati e i dati dell'ottimizzazione per la prossima ottimizzazione del tasso di conversione. Possono fornire indicazioni su quali pulsanti o design del sito funzionano e quali no. Potete giocare con i dati raccolti e prendere decisioni più informate.
Quindi, in poche parole, il momento migliore per iniziare l'ottimizzazione è oggi. Ma è sempre necessario essere obiettivi e consapevoli dei propri obiettivi CRO per ogni stagione.
Sapete come gestire i vostri tour al 101% in modo migliore. Leggete qui il nostro blog sulla gestione dei tour.
Tattiche di marketing per la conversione di siti web turistici: Funziona?
Sì, funziona!
Perché?
Supponiamo di potenziare l'email marketing per ogni annuncio commerciale sui siti di recensioni e di pubblicare regolarmente contenuti generati dagli utenti. Tuttavia, non è ancora una vittoria se non riuscite a condurre efficacemente i clienti dal modulo di prenotazione fino al processo di pagamento. Tassi di conversione insufficienti incidono direttamente sui ricavi.
Pertanto, è possibile ottenere il meglio dai propri sforzi promozionali di marketing turistico solo se il design del sito, le immagini, la velocità di caricamento della pagina, il copy, i pulsanti CTA e i pulsanti di marketing widget di prenotazione tutti lavorano insieme per la conversione.
Iniziate con i vostri clienti attuali. Risparmiate il 99% che abbandona il vostro sito senza completare l'acquisto. Raddoppiate le vostre vendite anche con un aumento percentuale del tasso di conversione seguendo queste tecniche che potete iniziare a seguire da soli.
Da dove cominciare?
Se siete amanti del fai-da-te, potete seguire tutti questi consigli di CRO. Potrebbe essere necessario un po' di tempo. Forse, ben vengano le prove e gli errori. Ma può funzionare!
D'altro canto, se disponete di un budget sufficiente e di un obiettivo di conversione più specifico con tempi ristretti, potete chiedere aiuto alle agenzie CRO.
Nota di gratitudine: il nostro team desidera ringraziare personalmente le risorse utili da cui abbiamo tratto spunti per questo post. Come potete vedere, questi contenuti comportano molte ricerche e verifiche. Ma tutto questo è stato reso possibile grazie alle intuizioni di questi blog post che hanno svolto una ricerca approfondita (li linkerò qui sotto in modo che anche voi possiate trarne beneficio):
- I blog di The Good about Conversion Rate Optimization (Ottimizzazione del tasso di conversione)
- Articolo sul tasso di conversione con download di PDF di Optimizely
Volete imparare dal team marketing di TicketingHub?
TicketingHub non solo vi dà accesso a quello che riteniamo essere il widget per la vendita di tour più semplice da configurare e integrare, ma vi offre anche consigli di marketing intelligenti e piani d'azione per migliorare le vostre prestazioni di vendita online. Non siamo un'agenzia di marketing e non vogliamo diventarlo. Tuttavia, crediamo di conoscere i tour e la vendita di biglietti online meglio della maggior parte delle agenzie di marketing. Abbiamo lavorato sodo, per cui le funzionalità del software TicketingHub per tour e biglietti per operatori turistici offrono risultati comprovati per incrementare i vostri sforzi di conversione di tour e biglietti.
Lasciate che vi illustri un dettaglio molto importante che farà una grande differenza. TicketingHub offre una funzione di checkout veloce e semplice in 6 fasi e un widget di prenotazione leggero, che rende facile per il cliente finalizzare l'acquisto su desktop o telefono. Nelle prossime settimane rilasceremo il nostro nuovo widget per la prenotazione dei tour e dei biglietti, con ulteriori miglioramenti. Lavoriamo costantemente per migliorare le prestazioni di conversione del nostro widget di prenotazione. Vi promettiamo che il nostro nuovo imbuto di vendita multipla vi lascerà a bocca aperta!
Ci piace condividere sul nostro blog, ma non vi sveliamo ancora tutti i dettagli. Ne stiamo mantenendo alcuni, quindi restate sintonizzati o prenotate una demo con noi per poterli vedere di persona! Se ritenete che il tasso di conversione sia una delle aree da correggere per migliorare i risultati delle vostre vendite online, potremmo aiutarvi. Facciamo due chiacchiere!
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