Guida a Google AdWords per gli operatori turistici

In the competitive realm of tourism, effectively leveraging Google AdWords can be a game-changer for tour operators.

With the right strategies, you can enhance your online presence, attract more customers, and ultimately increase your bookings.

Learn the best ways to use Google AdWords effectively with these top 10 tips, based on industry insights and best practices.

1. Rivitalizzare le campagne di ricerca

Con l'evoluzione del panorama della pubblicità online, è fondamentale rivedere e ricostruire le campagne di ricerca.

Un approccio equilibrato tra le campagne di ricerca e quelle di shopping, così come una struttura semplificata dell'account, possono portare a una copia degli annunci più mirata e a un miglioramento delle prestazioni complessive.

Questo approccio è particolarmente importante in quanto lo Smart Bidding di Google diventa sempre più sofisticato, offrendo nuove opportunità sul fronte della ricerca.

Come funziona lo Smart Bidding di Google per gli operatori turistici:

1. Ottimizzazione delle offerte per le regioni ad alto interesse: Lo Smart Bidding può essere particolarmente efficace per gli operatori turistici, aumentando le offerte per le ricerche provenienti da regioni ad alto traffico turistico. Ad esempio, se un tour operator di Parigi nota un'impennata di ricerche da parte di utenti degli Stati Uniti durante l'estate, Smart Bidding può regolare automaticamente le offerte per catturare questo pubblico ad alto interesse.
2. Adeguamento alla stagionalità: Gli operatori turistici hanno spesso una domanda fluttuante in base alla stagionalità. Smart Bidding regola le offerte in base alle tendenze stagionali, ottimizzando la spesa pubblicitaria nelle stagioni di punta e non.
3. Targeting delle prenotazioni dell'ultimo minuto: Per i tour che spesso ricevono prenotazioni all'ultimo minuto, Smart Bidding è in grado di riconoscere i modelli di comportamento di ricerca che indicano la disponibilità dell'utente a prenotare immediatamente e di regolare le offerte di conseguenza per catturare queste conversioni di alto valore.
4. Efficienza nella spesa pubblicitaria: Automatizzando il processo di gestione delle offerte, gli operatori turistici possono risparmiare tempo e risorse. Lo Smart Bidding aiuta gli inserzionisti ad allocare il proprio budget in modo più oculato. A tal fine, si concentra sugli utenti che hanno una maggiore probabilità di conversione. Questo approccio evita di distribuire il budget in modo uniforme.
5. Strategie di Bidding personalizzate: Gli operatori turistici possono personalizzare le loro strategie di Smart Bidding in base ai loro obiettivi specifici, che si tratti di massimizzare le conversioni, concentrarsi sul ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) o puntare a uno specifico costo per acquisizione (CPA).

2. Il potere delle parole chiave precise

La pietra miliare di ogni campagna AdWords di successo è la selezione di parole chiave precise. Queste parole chiave devono corrispondere perfettamente a ciò che i potenziali clienti stanno cercando, assicurando che i vostri annunci attirino il pubblico giusto. La selezione accurata delle parole chiave non serve solo ad attirare i visitatori, ma ad attirare i visitatori giusti.

Ecco un elenco di strumenti consigliati per la ricerca di parole chiave e una breve guida su come utilizzarli in modo efficace:

1. Google Keyword Planner: Accessibile tramite Google Ads, fornisce idee per le parole chiave e stime sul traffico per aiutarvi a costruire una campagna della Rete di ricerca. Inserite le parole relative ai vostri prodotti o servizi e lo strumento vi suggerirà le parole chiave pertinenti. Utilizzatelo per stimare il volume di ricerca e la concorrenza per le vostre parole chiave.
2. SEMrush: Inserite una parola chiave o l'URL del vostro sito web per ottenere informazioni sulle strategie della concorrenza in materia di pubblicità display, ricerca organica e a pagamento e link building. SEMrush offre un'analisi dettagliata delle parole chiave e raccomandazioni. Osservate le variazioni delle parole chiave, le parole chiave correlate e le domande per ampliare il vostro elenco di parole chiave.
3. Ahrefs: Noto per l'analisi dei backlink, Ahrefs offre anche un potente strumento di ricerca delle parole chiave. Inserite una parola chiave e vi mostrerà la difficoltà della parola chiave, il volume di ricerca e i clic stimati. Utilizzate il "Keyword Explorer" per esplorare idee di contenuto su parole chiave specifiche.

3. Diversificare le campagne AdWords

L'utilizzo di campagne AdWords diversificate vi aiuta a raggiungere diversi tipi di viaggiatori, tra cui famiglie e avventurieri solitari. Rivolgendosi a gruppi diversi, si aumentano notevolmente le possibilità di ottenere prenotazioni da vari tipi di viaggiatori.

Gli inserzionisti possono creare annunci più efficaci adattando il messaggio ai diversi gruppi di pubblico. Questo può essere fatto considerando i loro interessi, le loro esigenze e le loro preferenze.

La personalizzazione del messaggio in questo modo rende gli annunci più pertinenti e attraenti per il pubblico di destinazione. Un annuncio per una vacanza in famiglia potrebbe concentrarsi sulla sicurezza, sulle attività divertenti per tutti e sui luoghi adatti alle famiglie. Un annuncio per chi viaggia da solo potrebbe evidenziare l'avventura, la cultura e le opportunità di crescita personale.

Anche l'incorporazione di elementi come le sfumature linguistiche regionali, i riferimenti culturali e le proposte di valore specifiche per i dati demografici aumentano l'efficacia dei testi pubblicitari personalizzati.

4. Monitoraggio continuo e regolazione del punteggio di qualità

Il monitoraggio delle campagne e il mantenimento di un punteggio di alta qualità sono fondamentali per il successo di AdWords. L'uso di Google Analytics per analizzare i dati delle campagne aiuta a determinare ciò che funziona e ciò che non funziona, consentendo aggiustamenti e ottimizzazioni tempestivi.

In Google AdWords, il tasso di conversione e il punteggio di qualità sono metriche chiave che influenzano le prestazioni e i costi degli annunci.

• Il tasso di conversione misura la percentuale di utenti che fanno clic su un annuncio e completano un'azione desiderata (come un acquisto). Un tasso più elevato indica l'efficacia degli annunci e delle pagine di destinazione, migliorando il ROI e l'efficienza della spesa pubblicitaria. Un tasso più basso suggerisce la necessità di migliorare il copy dell'annuncio, il targeting o il design della landing page.
• Il Quality Score, la valutazione di Google della qualità e della pertinenza di annunci e parole chiave, influisce sul costo per clic e sul posizionamento degli annunci. Punteggi elevati portano a costi inferiori e a posizioni migliori, premiando gli annunci efficaci. Punteggi bassi aumentano i costi e riducono la visibilità, rendendo necessaria l'ottimizzazione della campagna.

Annunci validi con punteggi di qualità elevati di solito portano un maggior numero di persone ad agire, rendendo la campagna più efficace ed economica.

5. Esplorare i vari tipi di campagna

Provare vari tipi di campagne pubblicitarie come YouTube, Display e Performance Max può aiutarvi a raggiungere nuovi pubblici. Ciascuna tipologia offre opzioni e formati di targeting unici, aiutandovi a entrare in contatto con pubblici diversi in modo più efficace.

Diversi tipi di campagne, come gli annunci su YouTube o gli annunci display, possono essere efficacemente adattati al settore turistico. Ecco alcuni esempi:

• Annunci YouTube per il turismo:

Annunci "Esplora da casa": Immaginate un annuncio video che vi porta in un tour virtuale. Immaginate di sorvolare il Grand Canyon o di camminare attraverso il Louvre, tutto dal vostro schermo.

Annunci "Ascolta i viaggiatori": Cosa c'è di meglio delle storie vere? Presentate rapidi filmati di viaggiatori che condividono i loro momenti indimenticabili nella vostra destinazione.

• Annunci pubblicitari per il turismo:

Annunci "Immaginati qui": Utilizzate immagini suggestive delle destinazioni nei vostri annunci. Pensate di mostrare una spiaggia serena o un vivace paesaggio urbano, per catturare immediatamente l'attenzione.

Annunci "Febbre da festival": Promuovete eventi o festival locali con immagini vivaci. Immaginate un annuncio che esplode con i colori del Carnevale di Rio e che cattura immediatamente l'attenzione.

• Ricerca annunci per offerte:

Annunci "Prendi l'offerta": Offrite offerte speciali attraverso gli annunci di ricerca. Immaginate un conto alla rovescia per i tour safari scontati, creando un senso di urgenza.

Annunci "Fughe stagionali": Adattare gli annunci alle stagioni. Pensate alle offerte "Winter Wonderland" o "Summer Beach Bash" che compaiono nelle ricerche.

• Annunci di Remarketing per il coinvolgimento:

Annunci "Ci sei mancato": Coinvolgete nuovamente i visitatori che hanno lasciato il vostro sito senza prenotare. Mostrate loro cosa si sono persi con immagini e offerte allettanti.

Annunci "Solo per te": Personalizzate gli annunci in base a ciò che gli utenti hanno visualizzato. Se hanno visitato una crociera, proponete un'offerta speciale per la prossima sessione di navigazione.

Ogni tipo di annuncio invita ed emoziona i potenziali viaggiatori, avvicinandoli alla loro prossima avventura con voi.

6. Concentrarsi su metriche complete

Mentre metriche come il tasso di click-through (CTR) e il costo per click (CPC) sono comuni, è essenziale tracciare una gamma più ampia di metriche. Queste includono il tasso di conversione, il punteggio di qualità, il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) e il costo per acquisizione (CPA). Una visione completa di queste metriche fornirà un quadro più accurato delle prestazioni della campagna.

Quando si combinano i dati di AdWords con un sistema CRM, si ottiene un quadro più chiaro di ciò che accade dopo che qualcuno fa clic sui vostri annunci. Questa configurazione vi aiuta a monitorare ogni fase, dal clic iniziale all'acquisto o alla fidelizzazione. È come seguire un percorso che vi mostra non solo chi è interessato ai vostri annunci, ma anche chi acquista davvero grazie ad essi.

Questa combinazione è molto utile. Vi aiuta a capire quali annunci portano effettivamente vendite, non solo clic. Ciò significa che potete spendere i soldi degli annunci in modo più intelligente. Inoltre, potrete conoscere meglio i vostri clienti.

Ad esempio, se qualcuno ha cliccato su un annuncio ma non ha acquistato nulla, è possibile indirizzarlo con annunci speciali in un secondo momento. Per far sì che questo funzioni, assicuratevi che il vostro CRM funzioni bene con AdWords e che tracciate tutto correttamente. Tenere d'occhio queste informazioni regolarmente vi aiuta a fare annunci e piani di marketing migliori.

7. Creare annunci banner ad alta conversione

La creazione di banner pubblicitari convincenti e di alta qualità può avere un impatto significativo sul successo di AdWords. Questi annunci, se ben progettati, possono evocare emozioni, migliorare l'autenticità del marchio e rimanere rilevanti per il vostro pubblico.

La creazione di banner pubblicitari efficaci per l'industria del turismo richiede una miscela di fascino visivo, messaggi chiari e design strategico. Ecco alcune buone pratiche:

1. Utilizzare immagini attraenti: Scegliete immagini che catturino l'attenzione e trasmettano immediatamente il fascino della destinazione. Le immagini devono essere ad alta risoluzione e mostrare gli aspetti più scenografici o unici della località.
2. Titoli convincenti: Il titolo deve catturare l'attenzione ed evocare un senso di curiosità o desiderio di esplorazione. Mantenetelo conciso e focalizzato sul fascino o sul vantaggio principale della destinazione o dell'offerta.
3. Coerenza con il marchio: Assicuratevi che il vostro annuncio rifletta l'identità del vostro marchio attraverso l'uso coerente di colori, logo e tipografia. Questo non solo aumenta il riconoscimento, ma crea anche fiducia nel pubblico.
4. Call-to-Action chiara: La CTA deve risaltare e indicare chiaramente cosa si vuole che lo spettatore faccia dopo, come "Prenota ora" o "Scopri di più". Posizionatela in modo evidente e utilizzate colori contrastanti per attirare l'attenzione.
5. Evidenziare le offerte: Se promuovete un'offerta speciale o una caratteristica unica, fatene il punto focale del vostro annuncio. Potrebbe trattarsi di un'offerta di sconto, di un'esperienza esclusiva o di un aspetto unico del tour o della destinazione.
6. Design compatibile con i dispositivi: Progettate i vostri annunci in modo che siano visivamente accattivanti e funzionali sia sui dispositivi desktop che su quelli mobili. Ricordate che una parte significativa del vostro pubblico si confronterà con il vostro annuncio su smartphone.
7. Semplicità: Un design privo di fronzoli e con un testo minimo assicura che il messaggio sia chiaro e d'impatto. Troppi elementi possono distrarre e distogliere dal messaggio principale.
8. Testare le variazioni: Sperimentate diverse versioni del vostro annuncio per identificare gli elementi che risuonano maggiormente con il vostro pubblico. I test A/B possono comportare la modifica di immagini, titoli o CTA per verificare quali sono i risultati migliori.
9. Sensibilità culturale: Fare attenzione a rappresentare con precisione e rispetto la cultura e l'etica della destinazione. Questo approccio garantisce l'autenticità ed evita potenziali errori culturali.
10. Incorporare lo storytelling: Utilizzate il vostro annuncio per raccontare una storia sulla destinazione, creando un legame emotivo con lo spettatore. Ciò può avvenire attraverso una serie di immagini o una tagline che racchiuda l'essenza del luogo.

8. Collaborare con l'agenzia di marketing

Se lavorate con un'agenzia di marketing, assicuratevi che comprenda bene la vostra attività. Insegnate loro le parole chiave, il comportamento dei clienti e il targeting delle località per rendere le vostre campagne più efficaci.

Comunicare efficacemente le proposte di vendita uniche (USP) del vostro marchio a un'agenzia di marketing è fondamentale anche per il successo delle vostre campagne. Ecco cinque consigli per garantire una comunicazione chiara e d'impatto:

1. Definite chiaramente le vostre USP: Prima di incontrare l'agenzia, è necessario avere una chiara comprensione di ciò che rende unico il vostro marchio. Potrebbe trattarsi di caratteristiche innovative del vostro prodotto, di un servizio clienti eccezionale o di un approccio unico alla soluzione di un problema. Siate in grado di articolare questi punti in modo chiaro e conciso.
2. Utilizzate esempi concreti: Illustrate le vostre USP con esempi reali o casi di studio. Questo aiuta l'agenzia a capire come il vostro pubblico ha risposto ai punti di forza. Può anche aiutarla a migliorare la rappresentazione di questi aspetti nelle campagne di marketing.
3. Mostrare, non solo raccontare: se possibile, dimostrate all'agenzia il vostro prodotto o servizio. Lasciate che sperimentino in prima persona ciò che contraddistingue il vostro marchio. Questa interazione diretta può fornire spunti più profondi rispetto alle spiegazioni verbali o scritte.
4. Condividete i dati e i feedback dei clienti: Fornite all'agenzia le testimonianze dei clienti, le recensioni o i dati dei sondaggi che evidenziano i vostri punti di forza. Il feedback del mondo reale può essere prezioso per definire il modo in cui l'agenzia commercializza questi punti.
5. Stabilire aspettative e obiettivi chiari: Comunicate chiaramente come vi aspettate che queste USP vengano evidenziate nelle vostre campagne di marketing. Discutete i vostri obiettivi e come immaginate che le USP contribuiscano a questi obiettivi. Questo assicura che l'agenzia allinei le sue strategie alle vostre aspettative.

Seguendo questi suggerimenti, potrete assicurarvi che l'agenzia di marketing colga appieno gli aspetti unici del vostro marchio, consentendole di creare strategie di marketing più mirate ed efficaci.

9. Stesura del bilancio in modo oculato

La definizione e la comprensione del budget AdWords sono fondamentali. Allineate il vostro budget al valore di profitto del vostro ospite medio e impostate le offerte per le diverse parole chiave di conseguenza. Questo approccio aiuta a gestire l'efficienza e l'efficacia delle campagne.

Allocare il budget tra le diverse campagne e parole chiave, soprattutto nel settore del turismo con i suoi picchi e le sue flessioni, è come giocare una partita strategica. Ecco alcune strategie rapide e interattive:

1. Spostamento stagionale: Immaginate il vostro budget come una serie di pedine mobili su una scacchiera. Durante le stagioni turistiche di punta (come l'estate per le destinazioni balneari), spostate più pezzi (fondi) verso campagne pertinenti. Quando è bassa stagione, reindirizzate i fondi per promuovere offerte di viaggio fuori stagione o prenotazioni anticipate per la stagione successiva.
2. Assegnazione basata sulle prestazioni: Pensate a questa situazione come a una gara. Le campagne e le parole chiave che sono in testa (con buone prestazioni) ricevono più carburante (budget). Verificate regolarmente quali sono le campagne che portano il miglior ROI e spostate il budget a favore di questi primi classificati.
3. Sperimentazione di campagne diverse: Come uno chef che sperimenta ricette, destinare una parte del budget per testare nuove campagne e parole chiave. Ad esempio, rivolgendosi a mercati turistici emergenti o promuovendo attrazioni meno conosciute.
4. Riserve di retargeting: Accantonate una parte del vostro budget, come un conto di risparmio, specificamente per gli annunci di retargeting. Rivolgetevi a persone che hanno mostrato interesse ma non hanno ancora prenotato, soprattutto quando è vicina l'alta stagione.
5. Riallocazione reattiva: Considerate il vostro budget come l'acqua di una rete di tubature, che scorre dove serve. Siate pronti a riallocare rapidamente i fondi in risposta a fattori esterni, come cambiamenti nelle restrizioni di viaggio o improvvisi picchi di popolarità della destinazione.

Giocando a questo gioco di allocazione strategica, tenendo d'occhio i dati sulle prestazioni e adattandosi al flusso e riflusso dell'industria turistica, potrete massimizzare efficacemente l'impatto e il ROI della vostra campagna.

10. Ottimizzazione del punteggio di qualità di Google

Migliorare il punteggio di qualità in Google AdWords è fondamentale per ottenere il massimo dalle vostre campagne. Ciò implica la creazione di annunci e pagine di destinazione pertinenti che soddisfino le esigenze del vostro pubblico di riferimento. Un punteggio di qualità elevato porta a costi inferiori e a una migliore posizione degli annunci.

La comprensione dei fattori che influenzano il Quality Score può aiutarvi a ottimizzare efficacemente le vostre campagne:

1. Click-Through Rate (CTR): Questo è forse il fattore più significativo. Il CTR misura la frequenza con cui gli utenti fanno clic sul vostro annuncio dopo che è stato visualizzato, fungendo da indicatore della rilevanza del vostro annuncio per il pubblico. Un CTR elevato indica che gli utenti trovano il vostro annuncio utile e pertinente, il che influisce positivamente sul vostro Punteggio di qualità. Migliorare la copia dell'annuncio e assicurarsi che gli annunci siano mirati al pubblico giusto può contribuire ad aumentare il CTR.
2. Pertinenza dell'annuncio: Questo fattore valuta quanto il vostro annuncio corrisponda all'intento di ricerca di un utente. Google esamina la correlazione tra le parole chiave e gli annunci. Se il vostro annuncio si allinea strettamente alla query di ricerca dell'utente, viene considerato più pertinente, influenzando positivamente il vostro Punteggio di qualità. Per migliorare la pertinenza degli annunci, utilizzate parole chiave mirate nella copia dell'annuncio e assicuratevi che il vostro gruppo di annunci sia strettamente tematizzato su queste parole chiave.
3. Esperienza della pagina di atterraggio: Google esamina l'esperienza dell'utente nella pagina in cui si approda dopo aver cliccato sul vostro annuncio. Una pagina di destinazione di alta qualità deve essere pertinente all'annuncio, fornire una buona esperienza all'utente e offrire contenuti utili. La pagina deve caricarsi rapidamente, essere facile da navigare e avere un chiaro invito all'azione. Una buona esperienza nella landing page non solo migliora il Quality Score, ma aiuta anche a convertire i visitatori in clienti.
4. Storico delle prestazioni dell'account Google Ads: Anche le prestazioni storiche dell'account, in termini di CTR complessivo, possono influenzare il Punteggio di qualità. La creazione costante di annunci che ottengono CTR elevati in tutto l'account può avere un impatto positivo sul punteggio delle nuove campagne.
5. Prestazioni geografiche: Viene presa in considerazione anche la performance dei vostri annunci in diverse regioni geografiche. Se i vostri annunci hanno un buon rendimento nelle specifiche località in cui vengono visualizzati, ciò può avere un impatto positivo sul vostro Punteggio di qualità.
6. Prestazioni dei dispositivi: Anche il rendimento degli annunci su diversi dispositivi (come cellulari, tablet e desktop) è un fattore importante. Ottimizzare gli annunci per tutti i tipi di dispositivi può contribuire a migliorare il punteggio di qualità.

Concentrandosi su questi fattori e ottimizzando continuamente gli annunci, le parole chiave e le pagine di destinazione, è possibile migliorare il Quality Score, che può portare a costi inferiori per clic e a migliori posizionamenti degli annunci.

Conclusione

Nel dinamico mondo delle attività turistiche, Google AdWords può essere uno strumento potente per ottenere prenotazioni e far crescere la vostra attività. Seguendo questi 10 consigli, potrete migliorare le vostre campagne AdWords, indirizzarle al pubblico giusto e ottenere risultati migliori. Tenetevi aggiornati sulle tendenze della pubblicità online per avere successo in un settore in continua evoluzione.

Utilizzando queste strategie nel vostro piano di marketing, potrete attirare più clienti. Queste strategie aiutano anche a creare una presenza online potente. Questa presenza online consente di connettersi con il pubblico desiderato. Intraprendete quindi questo viaggio con fiducia e osservate come il numero di prenotazioni dei vostri tour salirà alle stelle!