TicketingHub è da anni la società di biglietteria preferita dagli operatori turistici e dai proprietari di attrazioni. Tuttavia, ciò che ci ha stupito è che è riuscita a mantenere un'impeccabile valutazione di 5 stelle su Capterra, un sito che recensisce e classifica i prodotti software.
Dovevamo indagare su come TicketingHub fosse riuscito in questo intento, quindi abbiamo scavato un po' più a fondo. Quello che abbiamo scoperto è stato davvero impressionante. Non solo offre una piattaforma di biglietteria intuitiva e facile da usare, ma anche il suo servizio clienti è eccezionale. Si impegnano davvero al massimo per assicurarsi che i loro clienti siano soddisfatti del prodotto - da qui le recensioni stellari!
Se siete alla ricerca di un nuovo sistema di biglietteria, non dimenticate di dare un'occhiata a TicketingHub.
Come ha fatto TicketingHub a ottenere tutte le recensioni a 5 stelle di Capterra? Continuate a leggere per scoprirlo!
Che cos'è Capterra?
Capterra è la principale piattaforma di recensioni e selezione del settore software. Dal 1999, funziona come un mercato online a servizio gratuito tra i fornitori di software esistenti e nuovi e gli acquirenti nella selezione del software.
Per le aziende di software, aiuta a prendere decisioni più informate grazie alle recensioni pubblicate da persone reali del settore. Promuovere la propria attività e i servizi software a un pubblico più ampio possibile. Entrare in contatto con i clienti alla ricerca di strumenti costruiti per rispondere alle loro sfide ed esigenze.
Per i clienti, Capterra aiuta a trovare il software giusto grazie a recensioni e opinioni reali di utenti di prima mano che lasciano recensioni dopo aver utilizzato il software. La ricerca viene effettuata attraverso l'elenco completo dei fornitori di software e il feedback dei loro clienti. Capterra aiuta anche a confrontare i software e a valutare gli strumenti.
Capterra lavora a stretto contatto con gli utenti in prima persona dei servizi software. La piattaforma ospita una campagna di incentivi. Sapete che potete guadagnare fino a 150 dollari con le recensioni a pagamento di Capterra? Nell'ambito della campagna di incentivi per le recensioni software di Capterra, condividete la vostra recente esperienza di invio di recensioni che hanno superato il loro processo di QA.
Per saperne di più sulle FAQ di Capterra per i recensori, cliccate qui.
Le recensioni di Capterra sono utili?
Il sito web di Capterra è altamente autorevole. Grazie al suo elevato punteggio di dominio, favorisce notevolmente l'ottimizzazione dei motori di ricerca, aiutando il vostro sito a generare traffico di qualità.
Quando si tratta di decisioni di acquisto dei clienti, avere recensioni di alta qualità porta a vendite migliori. Le recensioni influenzano il percorso di acquisto di un utente.
La piattaforma aiuta i potenziali clienti a fidarsi dell'azienda e garantisce che altri la utilizzino e si integrino con essa. In questo modo, migliora la credibilità dell'azienda e la crescita dei ricavi.
Tutte le recensioni a 5 stelle di Capterra Recipe by TicketingHub
Parliamo con Carl Pihl, CEO-Fondatore di TicketingHub, di come è riuscito a far uscire la sua azienda dalla concorrenza. Scoprite cosa ha da dire Carl su come ha ottenuto tutte le recensioni a 5 stelle di Capterra per il suo sistema di biglietteria e prenotazione basato su cloud, TicketingHub.
Quando ha iniziato a costruire su Capterra?
"Ho iniziato a costruire su Capterra il 17 novembre 2015".
Avete avuto subito un'ottima recensione?
"Sì, per fortuna abbiamo ricevuto subito la prima recensione da un utente che utilizzava il nostro software già da oltre un anno. Il giorno dopo, anche altri utenti hanno lasciato le loro recensioni a 5 stelle".
Cosa avete fatto per ottenere più recensioni?
"Non abbiamo fatto molto. Anzi, non chiediamo proprio ai clienti le recensioni".
Secondo lei, cosa preferiscono le persone che lavorano con lei e che le spinge a dare 5 stelle a ogni recensione?
"Ci sono quattro motivi principali per cui gli utenti amano TicketingHub. Innanzitutto, la nostra piattaforma è facile da usare. Secondo, ogni cliente apprezza il nostro servizio clienti. Terzo, l' innovazione costante. Poiché siamo un'azienda non finanziata, prendiamo decisioni in fretta e aggiungiamo funzionalità in 48 ore. Infine, il nostro widget widgetaiuta il cliente nel suo percorso di acquisto e porta a un maggior numero di prenotazioni dirette online".
Sapere dove concentrare la crescita delle recensioni dei vostri tour: I migliori siti di recensioni di viaggio per ottenere il massimo del traffico
Perché la differenza di TicketingHub?
Approfondiamo il motivo per cui Carl ritiene che i suoi clienti diano sempre una recensione a 5 stelle per TicketingHub.
Cosa offre TicketingHub agli operatori turistici?
1. Facilità d'uso
"Utilizzo Ticketing Hub da quando mi hanno proposto un ottimo pacchetto. Mi è piaciuto molto il modo in cui i clienti hanno avuto a disposizione un sistema facile da usare che non li ha distolti dal mio sito web. Il sito funziona bene e loro propongono sempre buone iniziative per migliorare la funzionalità del back end."- Emma P., Capterra Review
Per quanto riguarda la facilità d'uso, TicketingHub è uno dei più convenienti sul mercato. La loro piattaforma è estremamente intuitiva e facile da usare, ed è per questo che sono riusciti a ottenere tutte le recensioni a 5 stelle su Capterra.
Gestite facilmente il vostro backend su qualsiasi dispositivo. Sia che utilizziate uno smartphone, un iPad o un tablet, un computer portatile o un computer desktop. Potete monitorare i tour e l'inventario, vendere i tour, stampare i biglietti, emettere fatture e gestire il personale, tutto in un unico cruscotto.
Per non parlare della possibilità di generare report in tempo reale da analisi e dati in tempo reale! Aiutando gli operatori ad anticipare le tendenze e a prendere decisioni più intelligenti.
Electric Gamebox utilizza ora TicketingHub per tutte le sue sedi. Leggete il nostro blog completo qui: I motivi per cui Electric Gamebox ha scelto il software di programmazione dei tour di TicketingHub
2. Assistenza clienti
"Innanzitutto, il team del servizio clienti di TicketingHub è superbo - sempre disponibile ad aiutare e al motto: nessuna domanda è troppo stupida!". Alex P., Product Manager, Recensione di Capterra
TicketingHub offre uno dei migliori servizi clienti del settore. Il personale è sempre disponibile ad assistervi e a rispondere a qualsiasi domanda.
Come dice Carl, "La soddisfazione personale è il modo migliore per vendere, perché i clienti felici sono i nostri migliori venditori".
Avete domande sul vostro account TicketingHub? Avete problemi a utilizzare una delle nostre funzioni? O forse avete semplicemente bisogno di aiuto per iniziare.
Qualunque sia il problema, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi. E siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che possiate sempre ottenere le risposte di cui avete bisogno, anche se sono le 2 del mattino di domenica. L'assistenza clienti di TicketingHub è sempre lieta di aiutarvi.
D'altra parte, un'assistenza clienti eccellente non significa inviare continuamente e-mail ai clienti. Ecco perché TicketingHub invia e condivide solo ciò che è utile e rilevante. I clienti non vengono bombardati da e-mail senza senso solo per raggiungere le loro caselle di posta.
3. Innovazione costante
"Il sistema è molto flessibile e il team mi ha aiutato con alcune personalizzazioni in modo che si adattasse esattamente alle mie esigenze. Il team mi ha aiutato molto. Sono molto soddisfatto di loro". Daniel B., CEO, Recensione di Capterra
TicketingHub è uno dei leader del mercato in termini di innovazione costante. Lavorano sempre alle ultime funzionalità e miglioramenti e sono in grado di aggiungerli alla loro piattaforma molto rapidamente.
Questo grazie alla rapidità del processo decisionale, che consente di muoversi rapidamente senza lunghe richieste di approvazione. Inoltre, l'azienda è privata e non finanziata, il che consente a Carl e al suo team di creare e aggiungere caratteristiche e funzionalità su misura per le esigenze dei clienti.
Ad esempio, una volta un cliente ha chiesto un sistema di verifica dell'e-mail per il suo processo di prenotazione. Il team di Carl ha configurato il software e aggiunto la funzione in sole 48 ore!
Lo strumento di convalida delle e-mail aiuta a ridurre i rimbalzi convalidando gli indirizzi e-mail inseriti dagli ospiti al momento della prenotazione. Ciò consente di ridurre le telefonate e le code al servizio clienti per il backend del tour operator. Inoltre, consentendo un processo di checkout rapido, assicura che ogni dettaglio fornito sia accurato e valido.
Ora, il Validatore di e-mail è diventato uno dei normali strumenti di automazione disponibili per ogni operatore turistico.
4. Semplicità del widget di cassa
"Sono passato a TicketingHub più di un anno fa e ho trovato il sistema molto più facile da usare. I miei clienti apprezzano anche la brevità e la semplicità del processo di pagamento". Talal H., Recensione di Capterra
Il widget di cassa è una delle funzioni più semplici di TicketingHub. È un modo semplice e veloce in 5 fasi per consentire ai vostri clienti di acquistare i biglietti senza dover seguire un processo lungo e complicato.
Il widget di pagamento è semplice da usare. Tutto ciò che i clienti devono fare è inserire i propri dati, selezionare i biglietti desiderati e pagarli. E possono fare tutto questo in pochi clic.
L'aspetto più interessante del widget per la cassa è che è completamente personalizzabile. È possibile modificare i colori, le dimensioni dei caratteri e persino la lingua per adattarli al proprio marchio. E potete aggiungere il vostro logo per renderlo ancora più personale.
Qual è la ricetta segreta delle recensioni a 5 stelle?
TicketingHub si è distinta per la creazione di una piattaforma facile da usare, per l'eccezionale servizio clienti, per la costante innovazione e per la rapidità del processo di pagamento.
Qual è il segreto?
Non c'è alcun segreto su come TicketingHub sia riuscito a ottenere tutte le recensioni dei clienti a 5 stelle su Capterra.
Sia in termini di processo che di qualità, TicketingHub ha fornito i servizi e le funzionalità più affidabili a tutti i clienti, indipendentemente dalle loro dimensioni.
Se state cercando una società di biglietteria che vi aiuti a far crescere la vostra attività turistica, non cercate altro che TicketingHub.
