Volete automatizzare il processo di riprenotazione dei clienti?
Scoprite Magic Link, il rivoluzionario strumento di prenotazione online che sta semplificando la gestione dei tour e dei viaggi e rivoluzionando il servizio clienti!
Con Magic Link, gli operatori turistici possono risparmiare tempo e fatica quando si tratta di riprenotare i clienti. Dai processi automatizzati e fluidi alle conferme di prenotazione istantanee, Magic Link sta rivoluzionando il modo in cui i tour operator prenotano i viaggi con i clienti e gestiscono le loro prenotazioni con maggiore flessibilità.
Scoprite tutto su questo fantastico strumento di prenotazione online in questo post del blog: come funziona e perché è un must per qualsiasi tour operator che voglia fornire un servizio clienti senza sforzo.
La sfida che gli operatori turistici devono affrontare
Il rebooking dei clienti e la risposta alle richieste sono una delle sfide più ricorrenti per gli operatori turistici.
Il tempo speso per le riprenotazioni può essere impiegato per attività più importanti che migliorano il tour, come ad esempio marketingcome il marketing, il miglioramento della presenza del marchio, la consegna dei tour o qualsiasi altro obiettivo dell'azienda.
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Se per il cliente non è difficile effettuare una nuova prenotazione, il tempo necessario per chiamare manualmente o chattare con un tour operator e soddisfare la sua richiesta è molto lungo.
La disponibilità di uno strumento di prenotazione online accessibile renderebbe molto più semplice per i clienti effettuare una nuova prenotazione in meno di cinque minuti.
Pertanto, sia il cliente che l'operatore turistico traggono vantaggio dall'avere a disposizione una soluzione rapida per soddisfare le richieste di riprenotazione in modo efficiente ed efficace.
La soluzione: Automatizzare le prenotazioni con un clic
La soluzione al problema della riprenotazione si trova nello strumento di prenotazione online noto come Magic Link.
È stato progettato per gli operatori turistici e fornisce loro un modo automatizzato per gestire le prenotazioni e rispondere alle richieste dei clienti.
Con questo strumento di prenotazione online, i clienti possono facilmente effettuare una nuova prenotazione in cinque minuti.
Come funziona il Magic Link?
Il link magico è un link inviato via e-mail insieme alla conferma della prenotazione. Facendo clic sul link, il cliente viene indirizzato a una pagina in cui ha tre opzioni. Può effettuare una nuova prenotazione, cambiare il biglietto in un voucher o annullare e ottenere il rimborso.
Una volta effettuata la selezione, le modifiche vengono immediatamente sincronizzate con il sistema dell'operatore. Il cliente può quindi procedere all'acquisto di un nuovo biglietto o richiedere un rimborso, se richiesto.
Perché il Magic Link è utile: 3 modi
#1 Risparmiare tempo
Il risparmio di tempo è un grande vantaggio per gli operatori turistici che utilizzano lo strumento di prenotazione online Magic Link.
Grazie a questo processo automatizzato, i clienti possono prenotare nuovamente online in modo semplice e rapido, senza dover passare ore al telefono o in chat per cercare di soddisfare le loro richieste.
Inoltre, poiché tutte le modifiche vengono effettuate in tempo reale nel sistema dell'operatore, non è necessario aggiornare manualmente il sistema con le richieste dei clienti. In questo modo l'operatore risparmia tempo e fatica.
Ad esempio, se il cliente ha richiesto una nuova data o un cambiamento di sede, ciò si rifletterà automaticamente nel sistema dell'operatore senza bisogno di ulteriori inserimenti manuali.
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Magic Link non solo fa risparmiare tempo sulle richieste di riprenotazione, ma aiuta anche gli operatori a risparmiare denaro.
Quando i clienti possono effettuare una nuova prenotazione online in meno di cinque minuti, non hanno bisogno di assistenza da parte dei rappresentanti del servizio clienti. Ciò comporterebbe altrimenti costi aggiuntivi per l'assunzione di altro personale o per il pagamento di salari straordinari a quello esistente. In questo modo gli operatori turistici possono ridurre i costi generali e risparmiare nel lungo periodo.
#2 Aumentare il servizio clienti
Magic Link aiuta anche gli operatori turistici a migliorare il servizio clienti. Con questo strumento di prenotazione online, i clienti possono modificare le loro prenotazioni in qualsiasi momento e ovunque.
Questo è molto comodo per i clienti che sono sempre in movimento e vogliono poter effettuare regolazioni rapide senza dover attendere l'assistenza del servizio clienti.
Magic Link aiuta anche gli operatori turistici a migliorare il servizio clienti durante il processo di prenotazione dei viaggi. Con questo strumento di prenotazione online, i clienti possono apportare modifiche alle loro prenotazioni in qualsiasi momento e ovunque.
Questo è molto comodo per i clienti che sono sempre in movimento e vogliono poter effettuare regolazioni rapide senza dover attendere l'assistenza del servizio clienti.
Chi viaggia per lavoro, ad esempio, desidera sempre viaggi d'affari senza interruzioni. La prenotazione di un viaggio aziendale si concentra sull'efficienza e sull'assistenza senza contatto. Uno strumento di gestione dei viaggi come Magic Link offre una maggiore flessibilità per i viaggi aziendali. Alleggerisce il carico di lavoro dei team finanziari e dei travel manager in un click!
#3 Ridurre le prenotazioni annullate
Uno strumento di prenotazione online, come Magic Link, può salvare un tour operator dalla cancellazione delle prenotazioni.
Offrendo ai clienti la possibilità di effettuare una nuova prenotazione online entro cinque minuti, non saranno costretti a cancellare i loro biglietti a causa dell'inconveniente. Così come per qualsiasi altro problema che potrebbe sorgere. In questo modo l'operatore turistico non perde potenziali affari, con conseguente perdita di profitti.
Inoltre, i clienti hanno la possibilità di trasformare il biglietto in un voucher. Questo può essere utilizzato per prenotazioni future o per altri servizi forniti dal tour operator, riducendo così le perdite finanziarie subite da entrambe le parti a causa di cancellazioni.
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Come attivare la funzione Magic Link
- Aprire un account TicketingHub
- Andare alle Impostazioni
- Vai a Avanzate
- In basso, cercate la scheda Gestione prenotazioni per clienti
- Fate clic sulle autorizzazioni che consentite agli ospiti confermati (Annullamento e rimborso; Modifica della data o dell'ora della prenotazione; Modifica della prenotazione in voucher).
In caso di problemi o domande su questa funzione o su qualsiasi altra funzione di TicketingHub, il nostro rappresentante clienti è sempre a portata di chat!
Facilitare la gestione delle prenotazioni di viaggio con TicketingHub
TicketingHub può semplificare la gestione dei vostri tour: dalle prenotazioni, alla gestione del team, alla gestione dell'inventario, all'integrazione dei pagamenti, fino all'automazione di alcune attività!
Aiutiamo gli operatori turistici a raggiungere il loro massimo potenziale di ROI e ad aumentare i tassi di conversione delle prenotazioni direttamente dai loro siti web di viaggio con l'aiuto del nostro leggero widget di prenotazione.
Ecco le caratteristiche di TicketingHub.
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Domande che si possono porre:
Che cos'è un sistema di prenotazione dei tour?
Un sistema di prenotazione turistica è una piattaforma online che consente agli operatori turistici di gestire e semplificare le prenotazioni in un'unica piattaforma. Fornisce una piattaforma online sicura e facile da usare per i clienti che possono prenotare viaggi ed effettuare prenotazioni online, gestire le prenotazioni e accedere ai servizi per i clienti.
Fornisce inoltre agli operatori strumenti per tracciare e monitorare le prenotazioni e snellire il processo di prenotazione. Questo strumento di prenotazione online consente agli operatori turistici di risparmiare tempo e denaro, offrendo ai clienti un'esperienza di prenotazione online migliorata.
Come vengono utilizzati i sistemi di prenotazione nel settore dei viaggi?
Con i sistemi di prenotazione online, le aziende turistiche possono gestire più facilmente le proprie risorse e offrire ai clienti una migliore esperienza di viaggio. Inoltre, i sistemi di prenotazione online aprono nuovi mercati e opportunità di incremento dei ricavi.
Sfruttando le moderne capacità tecnologiche, il settore dei viaggi sta migliorando notevolmente l'accesso ai servizi che aiutano sia le aziende a prosperare sia i viaggiatori a esplorare il mondo con facilità.
Come si gestisce un tour?
Gestire un tour è senza dubbio un'esperienza gratificante che non può essere presa alla leggera. Si tratta di esaminare i tour operator, ricercare le attrazioni più popolari, prenotare il trasporto e l'alloggio e altri compiti logistici.
Naturalmente, questi sono solo i passi fondamentali: la gestione dei tour e dei viaggi richiede una serie di competenze come la gestione dei problemi del servizio clienti, il coordinamento delle attività, l'anticipazione di potenziali difficoltà e la guida dei partecipanti al tour durante tutto il viaggio.
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Per gestire efficacemente un tour, il tour manager deve anche avere una buona comprensione delle motivazioni e delle preferenze dei clienti, in modo da poter fornire il tour ideale per ogni cliente.
In breve, essere in grado di gestire con competenza un tour richiede duro lavoro, dedizione e buone capacità di risolvere i problemi, ma se fatto bene vi farà sicuramente distinguere dalla massa.
Semplificare la gestione delle attività del team con strumenti per risparmiare tempo
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- Strumento di gestione dei social media: l'impegno sui social media è importante per le aziende turistiche. Questo strumento può facilitare la programmazione di post e storie, il coinvolgimento dei clienti e la visualizzazione degli insight delle pagine.
- Gestione dei progetti: potete utilizzare uno strumento semplice che consente a voi e ai membri del vostro team di lavorare in modo collaborativo e di aumentare l'efficienza. Anche l'assegnazione dei compiti è più semplice con uno strumento di gestione dei progetti, che rende chiaro chi deve fare cosa e quando deve farlo.
- Google Drive: uno strumento basato sul cloud che può aiutarvi a centralizzare i documenti e i file del vostro team online.
- Strumento di tracciamento del tempo: se volete monitorare il tempo che dedicate alle attività amministrative (come la gestione dei social media, la risposta alle chiamate dei clienti e la risposta alle loro e-mail e richieste), uno strumento di tracciamento del tempo può aiutarvi a rimanere concentrati. Tracciate il tempo mentre lavorate a determinati compiti sul backend. In questo modo, potrete ottimizzare il tempo da dedicare ad altre attività.
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Per saperne di più:
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