Come avviare un'attività turistica da zero

Sognate di avviare un'attività turistica in proprio? Immaginate di guidare tour emozionanti, di condividere con gli altri destinazioni meravigliose e di costruire un'attività attorno al vostro amore per i viaggi. Ma come iniziare?

In questa guida vi illustreremo i passi essenziali per far decollare la vostra attività turistica. Esploreremo strategie pratiche e considerazioni chiave per aiutarvi a trasformare la vostra passione per i viaggi in un'impresa di successo. Preparatevi a intraprendere un viaggio imprenditoriale e imparate come avviare la vostra attività turistica, un passo alla volta.

1. Iniziare con una ricerca di mercato

Effettuate un'accurata ricerca di mercato per identificare il vostro pubblico di riferimento, la concorrenza e le potenziali nicchie del settore turistico.

Le ricerche di mercato aiutano le imprese turistiche a identificare i loro mercati di riferimento. Ciò comporta la comprensione dei dati demografici, degli interessi e delle preferenze dei potenziali clienti.

Ad esempio, la ricerca può rivelare che una particolare destinazione è popolare tra i millennial in cerca di avventura, mentre un'altra attrae i pensionati in cerca di relax.

Ecco come ricercare il mercato:

• Identificare il pubblico di riferimento: Determinare i dati demografici, gli interessi e le preferenze di viaggio dei potenziali clienti.
• Utilizzare gli strumenti online: Utilizzate Google Trends, gli approfondimenti dei social media e i forum di viaggio per ottenere dati sulle destinazioni e le tendenze più popolari.
• Analizzare i concorrenti: Ricercare le offerte dei concorrenti, i punti di forza e di debolezza e le recensioni dei clienti.
• Partecipare Fiere: Approfondite le tendenze del settore e fate rete con i professionisti.
• Testare i concetti: Eseguire tour pilota e raccogliere feedback prima del lancio su larga scala.

2. Creare un piano aziendale

Create il vostro business plan a partire dalla vostra ricerca di mercato. Cosa dovrebbe includere? Un business plan completo che illustri gli obiettivi, le strategie, le proiezioni finanziarie e le strategie di marketing.  

Create il vostro business plan turistico con questi passaggi:

• Stabilire obiettivi chiari: Delineate obiettivi specifici e misurabili per la vostra attività.
• Delineare le strategie: Definire le strategie chiave per le operazioni, il servizio clienti e lo sviluppo del tour.
• Proiezioni finanziarie: Includere i costi di avviamento, le previsioni di entrate e l'analisi di break-even.
• Piano di marketing: Identificare il pubblico di riferimento e i canali di marketing.
• Analisi di mercato: Riassumere i risultati sulle esigenze dei clienti e dei concorrenti.
• Dettagli operativi: Descrivere le operazioni giornaliere, il personale e gli orari delle visite.
• Gestione dei rischi: Identificare i rischi potenziali e le strategie di mitigazione.
• Pratiche di sostenibilità: Se pertinente, includere piani operativi eco-compatibili.
• Esigenze di finanziamento: Indicare il capitale necessario e le potenziali fonti di finanziamento.
• Strategia di uscita: Pianificare le future transizioni o vendite dell'azienda.

3. Scegliere una struttura legale

La scelta della giusta struttura giuridica per un'impresa turistica è fondamentale. Le ditte individuali e le società di persone sono più semplici, ma comportano una responsabilità personale.

Le LLC offrono equilibrio, mentre le corporations offrono un'ampia protezione dalla responsabilità, ma comportano una certa complessità.

Ecco cosa potete fare.

• Valutare la responsabilità e la complessità: Considerate le ditte individuali e le società di persone per la semplicità e la responsabilità personale, le SRL per una protezione equilibrata della responsabilità e la facilità di gestione, e le società di capitali per un'ampia protezione della responsabilità ma con una maggiore complessità.
• Valutare la proprietà e le imposte: Scegliere una struttura in base al numero di proprietari, al trattamento fiscale preferito e alle pratiche finanziarie.
• Pianificare la crescita: Scegliete una struttura che sia in linea con i vostri piani di crescita futuri e con la scalabilità.
• Comprendere le implicazioni legali: Riconoscere come ogni struttura influisca sulle responsabilità legali e sulle procedure operative.
• Consultare gli esperti: Chiedete consiglio a professionisti legali e finanziari per prendere una decisione informata.

4. Ottenere licenze e permessi commerciali

Ottenere le licenze e i permessi necessari per la vostra attività turistica, che possono variare a seconda della località e del tipo di servizi offerti.

• Ricerca dei requisiti locali: Indagare le licenze e i permessi specifici richiesti nella vostra zona e per il tipo di servizi turistici che intendete offrire.
• Consultare le agenzie governative: Contattare le agenzie locali, statali e federali per conoscere tutti i requisiti normativi.
• Preparare la documentazione: Raccogliere tutti i documenti necessari, come i documenti di identità, i piani aziendali e le prove di assicurazione, necessari per la procedura di richiesta.
• Presentare la domanda in modo tempestivo: Presentare la domanda ben prima della data di inizio prevista per evitare ritardi nel lancio dell'attività.
• Rimanere aggiornati sui rinnovi: Tenere traccia delle date di scadenza e rinnovare le licenze e i permessi secondo le necessità per garantire una conformità continua.

Questi passi aiutano a garantire che la vostra impresa turistica soddisfi tutti i requisiti legali e operi senza problemi.

5. Selezionare una posizione

La scelta della sede giusta per un'attività turistica è fondamentale. Può influire sulla visibilità, sull'accessibilità e sui clienti target.

Ecco alcuni punti da considerare:

• Considerare la vicinanza alle attrazioni: Scegliete una posizione vicina a destinazioni turistiche popolari o ad aree di interesse per attirare più clienti.
• Valutare l'accessibilità e la visibilità: Assicurarsi che la sede sia facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici o che disponga di un ampio parcheggio e che sia visibile e facile da trovare per i turisti.
• Comprendere le normative locali: Ricercate le leggi e i regolamenti locali in materia di zonizzazione per assicurarvi che la vostra attività possa operare senza problemi nell'area prescelta.

6. Acquisire risorse

Assicuratevi le risorse necessarie, come veicoli, attrezzature, tecnologie e personale qualificato, per fornire i vostri servizi in modo efficace.

• Investire in attrezzature essenziali: Investite nei veicoli, nelle attrezzature e nelle tecnologie necessarie per il tipo di tour o di servizi che offrite.
• Assumere personale qualificato: Assumere personale qualificato ed esperto per garantire l'erogazione di servizi di alta qualità.
• Utilizzare una tecnologia efficiente: Adottare soluzioni tecnologiche pertinenti per le prenotazioni, le operazioni e la gestione dei clienti per ottimizzare i processi aziendali.

7. Sviluppare il marchio

Sviluppate una forte identità del marchio, che comprenda un nome memorabile, un logo e una tagline che risuoni con il vostro pubblico di riferimento. I marchi forti non solo attirano i clienti, ma favoriscono anche la fedeltà e la fiducia.

• Creare un'identità di marca unica: Scegliete un nome, un logo e una tagline che incarnino lo spirito della vostra attività e si rivolgano al vostro mercato di riferimento. Strumenti come Canva per il design, Shopify's Business Name Generator per le idee di nome e Looka per la creazione del logo possono essere molto utili.
• Garantire la coerenza del marchio: Mantenere un aspetto e un tono uniforme del marchio su tutte le piattaforme. Utilizzate strumenti come Adobe Spark per creare materiali di marketing coerenti e Buffer per una gestione coesa dei social media.
• Sfruttare il marchio nelle strategie di marketing: Basate i vostri sforzi di marketing sull'identità del vostro marchio per rafforzare la vostra presenza sul mercato. Strumenti come Hootsuite per la gestione dei social media e Mailchimp per l'email marketing possono integrare efficacemente il vostro marchio nei vari canali di marketing.

Il branding è la bussola che guida le strategie di marketing, le interazioni con i clienti e la reputazione complessiva dell'azienda nel competitivo mondo del turismo.

8. Potenziare la presenza online

Creare un sito web professionale e stabilire una forte presenza online attraverso i social media, la pubblicità online e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

1. Creare un sito web facile da usare Sito web di prenotazione: Utilizzate piattaforme come WordPress o Squarespace per creare un sito web che mostri i vostri tour, ottimizzato per gli utenti mobili.
2. Usate i social media con saggezza:
3. Instagram e Pinterest: Pubblicare bellissime foto e video delle destinazioni.
4. Facebook: Condividete aggiornamenti e annunci e coinvolgete i clienti.
5. Twitter: Twittare aggiornamenti rapidi e rispondere alle richieste dei clienti.
6. YouTube: Caricare tour virtuali e testimonianze dei clienti.
7. Ottimizzazione per i motori di ricerca locali (SEO): Migliorare il posizionamento del vostro sito web nei risultati di ricerca locali, come le ricerche "vicino a me", utilizzando parole chiave pertinenti e creando contenuti di qualità.
8. Provate la pubblicità online: Utilizzate Google Ads per una pubblicità mirata per raggiungere i potenziali clienti.
9. Mantenere i contenuti freschi: Aggiornate regolarmente il vostro sito web e i social media con contenuti nuovi e coinvolgenti.

9. Espandere le strategie di marketing

Implementare strategie di marketing per attirare i turisti, come il content marketing, le partnership con le agenzie di viaggio e la pubblicità mirata.

• Impegnarsi nel marketing dei contenuti: Sviluppare e condividere contenuti coinvolgenti come blog di viaggio, video e post sui social media che mettano in evidenza i vostri tour e le vostre destinazioni.
• Collaborare con agenzie di viaggio e rivenditori: Creare partnership con agenzie di viaggio e rivenditori di tour per ampliare la portata e la visibilità del vostro mercato.
• Utilizzate una pubblicità mirata: Utilizzate pubblicità online mirate attraverso piattaforme come Google Ads e i social media per attirare clienti demografici specifici.
• Collaborare con alberghi e strutture ricettive locali: Stabilire partnership con hotel e strutture ricettive locali per creare pacchetti o promozioni comuni.
• Connettersi con gli affiliati ai tour: Collaborate con i marketer affiliati che possono promuovere i vostri tour al loro pubblico in cambio di una commissione. TicketingHub offre questa possibilità agli operatori turistici e consente anche ai rivenditori di monitorare le proprie prenotazioni in un dashboard.

10. Creare pacchetti turistici

Progettare e confezionare le offerte di tour, considerando fattori come l'itinerario, i prezzi, le inclusioni e l'esperienza del cliente.

• Progettare itinerari attraenti: Creare itinerari turistici coinvolgenti che coprano le attrazioni principali e le esperienze uniche.
• Stabilire prezzi competitivi: Determinare un prezzo che offra valore ai clienti rimanendo competitivo sul mercato.
• Definire le inclusioni dei pacchetti: Specificate chiaramente cosa è incluso in ogni pacchetto, come ad esempio i pasti, i trasporti e le quote d'ingresso.
• Concentrarsi sull'esperienza del cliente: Assicurarsi che ogni pacchetto turistico offra un'esperienza memorabile e soddisfacente per il cliente.

11. Scegliere un sistema di prenotazione

Create un sistema di prenotazione efficiente per gestire le prenotazioni, i pagamenti e le informazioni sui clienti.

Perché vi serve un sistema di prenotazione?

• Semplificare le prenotazioni e i pagamenti: Automatizza il processo di prenotazione, facilitando la prenotazione dei tour da parte dei clienti e la gestione dei pagamenti da parte delle aziende.
• Organizzare le informazioni sui clienti: Centralizza i dati dei clienti, consentendo una migliore gestione delle relazioni con i clienti e un servizio personalizzato.
• Miglioramento dell'efficienza operativa: Riduce il carico di lavoro manuale, minimizza gli errori e migliora la produttività operativa complessiva.

12. Sviluppare linee guida per il servizio clienti

Sviluppare protocolli di assistenza clienti eccellenti per garantire che i turisti abbiano un'esperienza positiva e ricevano un'assistenza tempestiva. Le aziende turistiche si sforzano di fornire un'assistenza personalizzata ai viaggiatori.

Ciò comporta la comprensione delle esigenze e delle preferenze uniche di ciascun cliente e l'adattamento dei servizi di conseguenza.

Ecco alcuni suggerimenti su cosa potrebbero includere questi protocolli:

• Interazione personalizzata: Addestrare il personale a riconoscere e ad adattarsi alle preferenze dei singoli clienti, adattando di conseguenza servizi come la personalizzazione dei tour.
• Comunicazione tempestiva: Stabilire standard per una comunicazione rapida e chiara con i clienti attraverso vari canali (e-mail, telefono, social media).
• Formazione completa per il personale: Sviluppare programmi di formazione approfonditi incentrati sull'interazione con i clienti, sulla risoluzione dei problemi e sulla conoscenza delle destinazioni e dei servizi offerti.
• Un sistema di feedback efficace: Istituire un processo per la raccolta e la risposta ai feedback dei clienti, utilizzando le informazioni per migliorare i servizi e risolvere tempestivamente i problemi.
• Protocollo di risposta alle emergenze: Include linee guida per la gestione di situazioni di emergenza o impreviste, garantendo la sicurezza e la soddisfazione dei clienti.
  

Conclusione

Per concludere la nostra guida all'avvio di un'attività turistica, ricordate che il vostro viaggio è pieno di opportunità e sfide. Passi fondamentali come la ricerca di mercato, la scelta della giusta struttura aziendale, l'ottenimento delle licenze e la scelta della giusta location gettano le basi per il vostro successo.

Concentratevi sulla creazione di pacchetti turistici accattivanti, sulla creazione di un sistema di prenotazione semplice e sulla costruzione di un marchio forte e di una presenza online. Non dimenticate l'importanza di avere un team competente e di fornire un eccellente servizio clienti per rendere memorabile l'esperienza di ogni turista.

Rimanete adattabili e reattivi ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti. Con determinazione e un approccio ben pianificato, sarete sulla buona strada per lanciare un'attività turistica di successo che delizi i viaggiatori e si distingua sul mercato. Buona fortuna per la vostra nuova ed entusiasmante impresa!

Sezione FAQ

1. Come posso avviare una mia compagnia turistica?

Per avviare la vostra azienda turistica, seguite i seguenti passi:

• Ricerca sul settore turistico: Comprendete il vostro settore di mercato, concentrandovi sul turismo locale e su aree ad alta domanda come le visite guidate alle cantine o i servizi di trasporto aeroportuale.
• Sviluppare una Unique Selling Proposition: Identificate ciò che distingue la vostra azienda turistica dalle altre della comunità turistica locale.
• Assicurare il capitale operativo: Raccogliere i fondi necessari, eventualmente da partner commerciali o potenziali finanziatori, per coprire i costi aziendali e il capitale operativo.
• Gestire le questioni legali: Ottenere una licenza di operatore turistico, registrare la propria attività per operare legalmente e assicurarsi di avere un'assicurazione adeguata, compresa quella per la responsabilità civile.
• Creare un conto bancario aziendale: Separare le finanze personali da quelle aziendali.
• Creare una forte storia del marchio: Utilizzate i siti di social networking gratuiti, come la pagina Facebook, per costruire la presenza online del vostro sito e connettervi con la vostra base di clienti.
• Pianificare i servizi: Che si tratti di visite guidate, case in affitto o servizi di trasporto, assicuratevi che siano in linea con le esigenze turistiche locali e con le norme di sicurezza.

2. Come funziona un'azienda turistica?

Le aziende turistiche operano nel settore dell'ospitalità, fornendo visite guidate, pacchetti e trasporti. Generano entrate offrendo questi servizi direttamente ai clienti o attraverso la collaborazione con bed and breakfast locali e altri imprenditori.

Il successo si basa sulla comprensione delle esigenze dei clienti, sull'offerta di un tocco personale e sulla gestione efficiente dei costi operativi e mensili.

3. Come si pianifica un'attività turistica?

La pianificazione di un'attività turistica comporta:

• Analisi di mercato: Dedicate un po' di tempo alla comprensione della capacità di svago e delle preferenze del vostro ente turistico locale e del più ampio settore di mercato.
• Pianificazione finanziaria: Calcolare i costi dell'attività, compresi i potenziali canoni di locazione, e pianificare un capitale operativo sufficiente a coprire l'attività fino a quando non crescerà per attirare altre attività.
• Pianificazione operativa: Considerare le opzioni commerciali possibili, dalle visite guidate alle cantine ai servizi di trasporto aeroportuale. Assicurare la conformità a tutte le norme di sicurezza locali.
• Strategia di marketing: Utilizzate le directory online e le piattaforme di recensioni per migliorare la presenza online della vostra azienda turistica. Considerate l'acquisto di spazi pubblicitari o la creazione di un sommario esecutivo per attirare nuovi clienti.
• Rete e collaborazione: Connettersi con le comunità turistiche locali, impegnarsi con altre guide turistiche ed esplorare le partnership per le offerte di pacchetti.
• Conformità legale e normativa: Registrare la propria attività, comprendere gli aspetti legali necessari e assicurarsi una licenza di tour operator e un'assicurazione adeguata.

Ho bisogno di un'esperienza precedente nel settore turistico per avviare la mia impresa turistica?

Un'esperienza precedente può essere utile, ma non è sempre necessaria. La passione per i viaggi e la volontà di imparare e adattarsi sono altrettanto preziose. È possibile acquisire esperienza e conoscenze attraverso la ricerca, il networking e i corsi pertinenti.

Come posso ottenere un finanziamento per la mia impresa turistica, soprattutto se sono agli inizi?

Per ottenere un finanziamento si possono utilizzare vari mezzi, tra cui risparmi personali, prestiti, sovvenzioni o la ricerca di investimenti da parte di partner o investitori. La creazione di un solido business plan e di proiezioni finanziarie può aiutare ad attirare i finanziamenti.

Quali sono le strategie di marketing più efficaci per promuovere una nuova attività turistica?

Le strategie di marketing efficaci includono la costruzione di una presenza online professionale, lo sfruttamento dei social media, la collaborazione con influencer o agenzie di viaggio e l'offerta di offerte o pacchetti promozionali. L'identificazione del pubblico di riferimento e la creazione di contenuti convincenti sono la chiave per un marketing di successo.