Quante volte avete sentito parlare di ChatGPT? Che ne dite del fantastico pianificatore di viaggi AI? O dell'incredibile strumento di previsione dei voli?
L'intelligenza artificiale sta facendo scalpore nel settore dei viaggi, in questo momento, e ...
Vi chiederete: come può l'IA aiutare anche la mia attività di viaggio?
In questo post parleremo di tutti questi strumenti di intelligenza artificiale e vedremo come possono aiutare anche voi.
Ma l'intelligenza artificiale è davvero utile?
Evitate di essere unilaterali e conoscete gli svantaggi, come dicono anche gli esperti.
Quindi, alla fine di questo articolo, avrete un piano attuabile per integrare l'IA nel futuro della vostra attività turistica, ma con aspettative equilibrate su cosa sia realmente e su come possa servire allo scopo, per farvi risparmiare tempo e aiutarvi a crescere.
Cominciamo.
Questo blog vi insegnerà:
- Come progettare itinerari di viaggio per i vostri tour utilizzando l'intelligenza artificiale
- Come migliorare l'esperienza dei clienti, dalla live chat all'offerta dei prezzi migliori, utilizzando l'IA
- Cosa potete fare con lo strumento Chat GPT AI per massimizzare il vostro content marketing
#1 Pianificazione del viaggio
Con pochi clic, AI può preparare un itinerario personalizzato completo con le date di viaggio, le destinazioni, gli interessi e il budget preferiti.
Come?
L'intelligenza artificiale è in grado di accedere e analizzare grandi insiemi di dati per trovare le migliori offerte che soddisfano le preferenze dell'utente. Può anche fornire raccomandazioni su attività, ristoranti e attrazioni nella destinazione scelta. Grazie all'intelligenza artificiale, è possibile massimizzare le esperienze di pianificazione rispettando il budget.
ChatGPT, lo strumento di intelligenza artificiale di cui si parla di più al giorno d'oggi, è ora in grado di fornire strumenti di intelligenza artificiale che migliorano la pianificazione dei tour.
Ecco alcuni strumenti che potete esplorare:
Girovagare
Roam Around è un'app di chat potenziata dall'intelligenza artificiale che si può usare per pianificare i viaggi in qualsiasi città.
Come utilizzare Roamaround.io?
Roam Around richiede solo due informazioni:
- Dove vuoi andare?
- Quali interessi specifici vorreste sperimentare?
Su questa base, Roam Around otterrà le informazioni necessarie da ChatGPT e le presenterà in modo da renderle facilmente comprensibili a più utenti.
Fase 1:
Fase 2:
Ho provato questa ricerca per me stesso. In pochi secondi è stato generato il mio piano turistico dettagliato con tutti i link ai luoghi e alle località turistiche suggerite.
È possibile vedere il mio itinerario personalizzato di 7 giorni per un viaggio in Corea con una richiesta specifica qui.
Potete provarlo voi stessi e vedere come può aiutare i vostri tour. Basta visitare il sito roamaround.io.
A cosa fare attenzione quando si utilizza Roamaround.io:
RoamAround è uno strumento di intelligenza artificiale che suggerisce itinerari in base ai dati esistenti. Assicuratevi di controllare che i suggerimenti non contengano errori e compatibilità. Si consiglia di considerare le condizioni meteorologiche quando si pianifica un viaggio e di utilizzare l'itinerario suggerito come punto di partenza piuttosto che come piano da seguire rigorosamente.
Ho trovato thriftytraveler.comIl blog di thriftytraveler.com mi è stato utile per la ricerca di questo strumento. Date un'occhiata anche voi!
Link al blog: https://thriftytraveler.com/news/travel/ai-travel-tool-roamaround/
Vacanza
Vacay è un altro strumento di pianificazione dei viaggi basato sull'intelligenza artificiale che seleziona le vacanze in base alle destinazioni, agli operatori o ai prezzi.
Utilizzando l'intelligenza artificiale di ChatGPT, creano viaggi personalizzati, forniscono ispirazioni di viaggio e suggeriscono hotel, ristoranti e attrazioni.
Sebbene Roam Around richieda solo due richieste, questo chatbot ha molteplici usi, ma ha ancora bisogno di un buon prompt AI per eseguire le attività. Per aiutare gli utenti, Vacay offre numerosi esempi di prompt relativi ai viaggi per diverse attività turistiche.
Potete provarlo voi stessi registrando un account su usevacay.com.
Roamr
Roamr è un'applicazione più completa che utilizza l'intelligenza artificiale per aiutarvi a pianificare un itinerario di viaggio completo. Con essa, si ottiene un itinerario giorno per giorno che dice tutto ciò che è necessario sapere su un viaggio. Include immagini di tutti i luoghi e di tutte le attività che visiterete, oltre a una vista incorporata di Google Maps per ogni viaggio.
Per iniziare con Roamr:
- Inserite la vostra destinazione. Se avete intenzione di visitare più luoghi, potete fare come volete.
- Inserire le date di inizio e fine
- Scegliete il vostro stile di visita (romantico, all'aria aperta, avventuroso, storico o semplicemente rilassante).
In pochi secondi, crea un itinerario dettagliato per il vostro viaggio, con brevi descrizioni di ciò che farete ogni giorno. Scorrendo l'itinerario, la mappa si aggiorna automaticamente, mostrando la posizione di ogni attività.
Inoltre, l'app fornisce le previsioni del tempo per le date del viaggio e le conversioni di valuta.
Per altre applicazioni AI per la pianificazione dei viaggi, potete consultare l'elenco di MakeUseOf: 5 applicazioni AI e ChatGPT gratuite per la pianificazione dei viaggi per ottenere un itinerario istantaneo
Come utilizzare le app di pianificazione dei viaggi con l'intelligenza artificiale nei vostri tour
Se vendete tour privatiRoam Around o Vacay (o una combinazione di entrambi) sono perfetti.
- Proposte di itinerari per un giorno o più
- Interessi specifici
- Suggerimenti su hotel, ristoranti e attrazioni
Per tour di più giornil'app Roamr è la più adatta.
- Itinerario completo per più luoghi
- Con l'integrazione di Google Maps
- Fornisce foto delle destinazioni
Lezione per gli operatori turistici: Qualunque sia la soluzione migliore per voi, voi e i vostri clienti potete risparmiare tempo utilizzando i pianificatori di viaggio e i costruttori di itinerari basati sull'intelligenza artificiale, ma non affidatevi completamente ad essi e usateli come punto di partenza per costruire le vostre idee, eliminando così la pianificazione manuale.
#2 Servizio clienti
I viaggi stanno migliorando per i clienti grazie alla rivoluzione dell'intelligenza artificiale.
Considerate tre modi:
- Rispondere immediatamente ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Raccomandare viaggi
- Gestire un elevato volume di domande dei clienti in una sola volta
Trovo molto utile anche l'articolo del Forbes Business Council. Qui potrete scoprire i 15 modi in cui l'intelligenza artificiale sta trasformando il servizio clienti oggi.
Come utilizzare l'IA nel servizio clienti degli operatori turistici
Assistenza clienti 24/7
Rispondete alle domande ricorrenti sui vostri tour con il chatbot di Facebook. Con i chatbot AI, potete ridurre i tempi di attesa dei clienti con un'assistenza 24/7, come offerte di tour, prezzi, disponibilità, sconti e la possibilità di parlare con un agente in carne e ossa.
Anche Instagram ne ha uno. Il chatbot di Instagram può inviare messaggi di benvenuto agli utenti di Instagram che visitano il vostro profilo aziendale o parlare con coloro che vi inviano un messaggio diretto. I chatbot funzionano 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e possono gestire più conversazioni one-to-one contemporaneamente.
In questo modo, le aziende possono interagire con i clienti 24 ore su 24, senza la necessità che le risorse umane siano sempre disponibili.
Scoprite la guida completa di Hootsuite su Facebook e chatbot di Instagram per assicurarsi che sia configurato correttamente.
Prezzi ragionevoli
I pacchetti di viaggio per gruppi e i tour di più giorni possono essere progettati con l'aiuto di Hopper. Hopper vi aiuta a trovare gli hotel migliori, a sapere il momento giusto per prenotare i voli e a vedere le auto a noleggio a prezzi ragionevoli grazie all'intelligenza artificiale e all'apprendimento automatico. Inoltre, una caratteristica fondamentale di Hopper è che analizza anni di dati di viaggio per offrire le migliori offerte.
Con Hopper potete creare e offrire i migliori tour di più giorni e pacchetti per gruppi a prezzi accessibili.
Lezioni per gli operatori turistici:
(1) Migliorare l'esperienza dei clienti online è oggi più facile con l'aiuto degli assistenti digitali e dei chatbot. Ottimizzandone l'uso sui profili dei social media dedicati ai viaggi, è possibile ridurre i tempi di attesa dei clienti e risparmiare tempo.
(2) Fornite ai vostri ospiti i migliori pacchetti di viaggio di gruppo utilizzando Hopper. Risparmiate tempo dalla ricerca e dalla cura manuale dell'itinerario.
#3 Marketing
L'intelligenza artificiale sta rendendo più semplice per gli strateghi del marketing comprendere i clienti e sviluppare strategie di marketing migliori.
Analisi dei dati
Ogni giorno il settore dei viaggi accumula enormi quantità di dati. Se analizzati in modo efficace, questi dati possono fornire informazioni preziose per il settore dei viaggi e per le aziende. Questi insiemi di dati, in molte forme che altrimenti risulterebbero schiaccianti per l'analisi umana, possono ora essere analizzati in modo rapido e accurato con l'intelligenza artificiale (AI).
Scoprite come l'intelligenza artificiale ha aiutato un'azienda alberghiera di lusso a raddoppiare le vendite e a portare il servizio clienti a un livello superiore.
Esempio dal Dorchester Collection Hotel:
Il problema:
Per molti anni, l'azienda alberghiera ha ospitato un maggior numero di matrimoni, ma i ricavi sono rimasti invariati.
Cosa ha fatto l'AI:
L'hotel Dorchester Collection ha utilizzato la sua piattaforma AI avanzata chiamata Metis per analizzare a fondo i dati dei clienti e l'analisi del sentiment, i sondaggi di feedback, i sondaggi online e le recensioni dei clienti.
Risultati:
Le recensioni degli ospiti in generale descrivono l'hotel come neutro. Le recensioni dei clienti hanno anche rivelato un alto livello di stress per le coppie, sia prima che durante il matrimonio. Oltre ai due, anche i membri della famiglia e gli ospiti devono affrontare la pressione per garantire che tutto si svolga senza intoppi. Le recensioni mostrano anche la mancanza di attenzioni particolari da parte del personale dell'hotel.
Cosa ha fatto l'azienda:
Per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti, il team di marketing ha sviluppato e introdotto soluzioni efficaci. Di conseguenza, il team dell'hotel ha monitorato da vicino l'intero processo del matrimonio e ha ideato questo.
- In primo luogo, l'hotel ha stabilito contatti con le aziende di stampa preferite. Gli ospiti dell'hotel sono stati indirizzati a queste aziende utilizzando il logo dell'hotel.
- Per agevolare gli sposi, il team ha collaborato anche con i negozi di abbigliamento di Rodeo Drive. Per deliziare ulteriormente gli ospiti, l'hotel ha offerto sconti alle coppie che acquistavano o noleggiavano i loro abiti da sposa presso questi negozi di abbigliamento.
- Il personale dell'hotel ha fatto sentire benvenuti anche i familiari della coppia. Hanno creato alberi genealogici per onorare le famiglie e per consentire al personale dell'hotel di offrire loro esperienze più personali e VIP.
- Come ultimo passo, il team ha reso facile trovare il programma di nozze dell'hotel sul suo sito web. In questo modo, l'azienda ha commercializzato i suoi servizi matrimoniali come un punto di vendita unico.
Leggete qui per un caso di studio dettagliato caso di studio sull'uso intelligente dell'IA da parte di Dorchester Collection.
Lezione per gli operatori turistici: Per commercializzare e soddisfare efficacemente i clienti, le aziende del settore turistico devono identificare i modelli e le tendenze del comportamento dei clienti.
Ad esempio, i tour operator possono utilizzare i dati dei clienti per identificare le loro preferenze in fatto di attività e creare pacchetti che rispondano a tali preferenze. Creando esperienze su misura per il singolo cliente, gli operatori turistici aumentano la soddisfazione e la fedeltà dei clienti garantendo la migliore esperienza possibile.
Oltre al marketing strategico, l'IA semplifica anche la scrittura di contenuti di marketing digitale. L'intelligenza artificiale aiuta i marketer a generare più velocemente contenuti di alta qualità, consentendo loro di creare più contenuti a costi inferiori.
Vediamo come gli strumenti di IA possono aiutarvi.
Marketing dei contenuti
Il blocco dello scrittore non è più un problema quando si chatta con Chat GPT. Questo strumento di intelligenza artificiale può aiutare gli addetti al marketing a creare rapidamente contenuti di marketing - post di blog, campagne e-mail, script video e altro ancora - con pochi clic. Inoltre, lo strumento AI di Chat GPT non si limita a copiare e incollare materiale, ma costruisce anche frasi sensate, adatte alla SEO e prive di errori.
Come utilizzare la Chat GPT4 nei tour e nelle attività?
Ecco alcune idee per iniziare:
- "Scrivere un breve testo per una brochure di viaggio per un [ad esempio, un tour di crociera di lusso], evidenziando i servizi e le attività offerte agli ospiti".
- "In qualità di tour operator [ad esempio, tour di più giorni], componi un' e-mail allettante per un potenziale ospite che ha visitato il nostro sito web di viaggi. Metti in evidenza le migliori esperienze e attrazioni di [nome della città]. L'intero pacchetto [tour di più giorni con viaggio in auto a ...] costa solo [$00,00] se prenotato direttamente tramite il nostro sito web".
- "Scrivete una campagna e-mail coinvolgente per un pubblico freddo per un [ad esempio, un tour della città nel Central Park di New York] che spieghi tutti i dettagli in modo divertente e coinvolgente".
- "Scrivete[numero di risultati, es. 3] post sui social media per un'azienda appena lanciata [es. tour gastronomico] in [nome della città], promuovendo il suo delizioso menu e l'atmosfera. Gli orari di apertura sono [fornire gli orari di apertura e chiusura]".
- "Scrivere un'esperienza Esperienza Airbnb elencare idee di descrizione che si concentrino su [un'esperienza specifica nella zona], spiegare e invogliare gli ospiti a visitarla con l'atmosfera rilassante [ad esempio una vista mozzafiato sul Central Park di New York] e i servizi forniti".
Lezione per gli operatori turistici: Qualunque sia il tipo di tour che vendete, questo strumento software di intelligenza artificiale può aiutarvi a risparmiare tempo e denaro. Non solo, ma quando potrete produrre voi stessi contenuti freschi, ridurrete i costi di marketing.
Tuttavia, Chat GPT, come tutti gli strumenti di intelligenza artificiale, sarà efficace solo se gli verranno fornite le giuste indicazioni. Assicuratevi quindi di alimentarlo con il giusto contesto e di essere il più possibile descrittivi.
Ho trovato una guida completa ai prompt GPT di Zapier, che aiuta a distinguere un prompt sbagliato da uno efficace. Spero che questo sia d'aiuto! ;)
Limiti dell'intelligenza artificiale
Sebbene l'IA stia trasformando le industrie, non è perfetta e ha dei limiti.
Sebbene l'IA offra molti vantaggi, non è ancora in grado di svolgere compiti che richiedono l'intelligenza umana, l'intuizione e il processo decisionale. L'IA si basa anche sui dati che le vengono forniti e se questi dati sono distorti o errati, l'IA prenderà decisioni distorte e sbagliate.
Quali sono le limitazioni di Chat GPT?
Pur avendo capacità avanzate, ChatGPT presenta dei limiti. Come strumento, i suoi risultati dipendono dagli input che riceve durante la formazione dei dati. Al momento, può cercare e recuperare dati solo fino al 2021.
A causa della sua natura puramente meccanica, non è in grado di rilevare spunti sottili o di reagire in modo intelligente alle situazioni emotive, quindi non può mostrare empatia ai lettori o scrivere in modo da commuoverli.
Come utilizzare al meglio gli strumenti di scrittura AI?
L'intelligenza artificiale è più efficace quando viene utilizzata come strumento complementare per generare strategie e idee. Ma per catturare l'interesse umano, è necessario l'intuito umano. Perciò controllate sempre due volte i fatti, la pertinenza e l'efficacia.
Punti di forza: Utilizzare l'IA al meglio
In sintesi, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono risorse incredibilmente preziose per le aziende di viaggi e gli operatori turistici. Con il suo aiuto, è possibile sviluppare facilmente idee di itinerari per pacchetti turistici di gruppo e di più giorni, offrire approfondimenti e dati intelligenti per fornire prezzi ragionevoli ed essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistere i clienti, risparmiando così tempo e denaro.
Tuttavia, è essenziale tenere presente che l'intelligenza artificiale ha i suoi limiti. Non è in grado di cogliere indizi sottili o di gestire situazioni emotive complesse, che potrebbero richiedere l'intervento umano. Allo stesso modo, Chat GPT non è in grado di recuperare informazioni oltre il 2021, il che può portare a imprecisioni nell'analisi dei dati.
Nonostante queste limitazioni, l'integrazione della tecnologia AI nella vostra azienda può offrire molti vantaggi. Tuttavia, l'intervento umano è sempre necessario per ricontrollare e verificare fatti e aggiornamenti, assicurando accuratezza ed efficacia. Sebbene l'IA possa supportare l'azienda, è importante bilanciare il suo utilizzo con l'intervento umano.
Godetevi il processo di pianificazione del vostro prossimo viaggio, bon voyage!
Domande frequenti
Come viene utilizzata l'IA nel settore dei viaggi?
I chatbot e gli assistenti vocali AI facilitano ai viaggiatori la prenotazione di voli, hotel e veicoli online. I bot intelligenti sono disponibili su piattaforme di social media popolari come Facebook Messenger, WhatsApp, Skype e Viber.
Le più note compagnie di viaggio online utilizzano l'intelligenza artificiale per il servizio clienti:
- TripAdvisor - TripAdvisor ha introdotto un nuovo modo di esplorare i luoghi, chiamato tour vocale virtuale AI, utilizzando assistenti virtuali come Amazon Alexa e Google Assistant. Durante il tour, è possibile utilizzare la voce per chiedere informazioni su ristoranti, hotel, luoghi culturali e altre attrazioni in luoghi come Orlando e Abu Dhabi.
- Expedia Group - Expedia Group ha un assistente virtuale AI (che funziona come un agente di viaggio) che si può usare per cancellare voli, controllare prenotazioni alberghiere e svolgere altre attività semplici. Può anche occuparsi di cose più complesse, come le opzioni per la colazione e l'accesso alle sedie a rotelle.
Hotel che utilizzano l'intelligenza artificiale per il servizio clienti:
- Hotel Hyatt - Hyatt offre un letto speciale chiamato Bryte Restorative Sleep Bed. Grazie all'intelligenza artificiale, il letto analizza la frequenza cardiaca e i modelli di respirazione e regola la temperatura e la consistenza perfette in base al tipo di corpo. È anche possibile impostarlo in modo che i clienti si sveglino in un determinato modo al mattino.
- IHG Hotels and Resorts - Utilizzando Josh.AI, IHG ha creato un'interessante tecnologia che trasforma le sue camere d'albergo in camere da letto controllate dall'intelligenza artificiale. Con questa tecnologia si può chiedere di accendere la TV o di riprodurre la musica senza toccare nulla.
Quali sono i vantaggi dell'IA nel settore dei viaggi?
L'intelligenza artificiale può fornire raccomandazioni personalizzate, semplificare i processi di prenotazione e check-in, potenziare le misure di sicurezza e migliorare l'esperienza del cliente. I viaggi sono facilitati anche dalla traduzione e dall'assistenza clienti in tempo reale.
Qual è il futuro dell'IA nel settore dei viaggi?
In futuro, l'intelligenza artificiale arricchirà le esperienze, consentirà traduzioni in tempo reale e aumenterà la sicurezza. Anche le compagnie di viaggio trarranno vantaggio da una maggiore efficienza operativa e da una riduzione dei costi. L'evoluzione dell'IA offrirà un potenziale infinito di innovazione e migliorerà l'esperienza di viaggio complessiva del consumatore.
Perché l'IA è importante nel turismo?
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico semplificano la pianificazione dei viaggi, migliorano l'esperienza dei clienti e forniscono raccomandazioni personalizzate. Inoltre, migliorano le operazioni aziendali, le decisioni basate sui dati e la competitività.
Gli aeroporti utilizzano l'intelligenza artificiale?
Sì, gli aeroporti utilizzano l'intelligenza artificiale per gestire i bagagli, controllare i passeggeri, riconoscere i volti, prevedere i ritardi dei voli e ottimizzare il controllo del traffico aereo. L'intelligenza artificiale aiuta gli aeroporti a migliorare l'esperienza dei passeggeri aumentando la loro efficienza.
Strumenti di intelligenza artificiale utilizzati nel settore aereo:
- Sabre- Sabre Travel AI viene utilizzato dalle compagnie aeree e dalle agenzie di viaggio per monitorare il comportamento dei clienti in tempo reale, personalizzare le offerte, automatizzare i processi e quindi incrementare i ricavi. Inoltre, Sabre Travel AI collabora con gli strumenti di retail intelligence di Sabre per aiutare le aziende a tenere sotto controllo le tendenze del settore e a prendere decisioni intelligenti.
- FLYR- Cirrus è il sistema operativo per le entrate di FLYR che mantiene le compagnie aeree al top. Aggrega i dati delle compagnie aeree e utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per prevedere le vendite e le tendenze delle prenotazioni. In questo modo, le compagnie aeree possono valutare il numero di posti previsti per riempire determinati voli e impostare i prezzi di conseguenza.
Ulteriori usi dell'IA nei viaggi nel blog di BuiltIn: L'intelligenza artificiale nei viaggi: 10 esempi da conoscere.
