Menu
City Sightseeing - Budapest ha affrontato molte sfide nei tour in autobus. I tour delle città sono in rapida crescita e si prevede che avranno un valore di 2,4 miliardi di dollari entro il 2027. La nostra storia mostra come l'utilizzo di TicketingHub, un software per la prenotazione di tour online, abbia aiutato l'azienda a gestire le prenotazioni e a migliorare le cose per i viaggiatori. Scoprite come questo cambiamento abbia fatto la differenza per City Sightseeing - Budapest, nonostante l'intenso mercato dei viaggi.
City Sightseeing Budapest, una filiale del più importante tour turistico Hop-On e Hop-Off del mondo, ha intrapreso un progetto per migliorare il proprio servizio a tutti i livelli: dall'aumento delle prenotazioni dirette, alla semplificazione dei processi aziendali, allo snellimento delle operazioni quotidiane, fino all'elevazione dell'esperienza dei clienti.
In un panorama in cui ogni dettaglio conta, la necessità di una solida soluzione software per le prenotazioni online è diventata fondamentale. Il loro viaggio li ha portati a TicketingHub, alla ricerca di una soluzione di gestione armoniosa che potesse amplificare la loro efficienza operativa. Questa soluzione potrebbe creare esperienze superiori e memorabili per ogni viaggiatore che sale a bordo.
City Sightseeing Budapest, nonostante faccia parte dei principali tour turistici Hop-On e Hop-Off del mondo, si è trovata a dover affrontare alcune sfide cruciali che hanno ostacolato il suo viaggio senza intoppi nel fornire servizi impeccabili agli esploratori della vibrante città.
Lottando con un sistema che non era in grado di gestire e ottimizzare efficacemente le prenotazioni dei tour, soprattutto durante le stagioni turistiche di punta, l'azienda ha cercato una soluzione in grado di gestire senza problemi le transazioni, i servizi turistici e migliorare le strategie di vendita.
La gestione di numerosi tour, di percorsi diversi e di orari variegati richiedeva un solido software di programmazione dei tour. Questo per snellire le operazioni, assicurando che ogni autobus partisse e arrivasse come previsto, senza intoppi.
In un'epoca in cui l'esperienza del cliente è sovrana, l'azienda mira a elevare il viaggio di ogni viaggiatore dal momento dell'acquisto del biglietto fino alla discesa dall'autobus. Questo garantisce semplicità, convenienza e momenti memorabili.
Di fronte a queste sfide, City Sightseeing Budapest era alla ricerca di una soluzione di sistema di prenotazione. Questa soluzione poteva aiutarli a risparmiare tempo, a ottenere più prenotazioni, ad avere ospiti più felici e a soddisfare le loro esigenze specifiche.
Nell'ambito dell'industria dei viaggi, City Sightseeing Budapest, uno dei tour operator pionieri, ha intrapreso un percorso di trasformazione con TicketingHub, affrontando i problemi principali e migliorando l'esperienza dei visitatori del suo sito web.
L'integrazione di TicketingHub, progettata specificamente per le esigenze uniche del settore turistico, non solo ha semplificato il processo di prenotazione, ma ha anche aiutato a vendere un maggior numero di biglietti attraverso diversi canali di vendita, assicurando che i tour di più giorni e le prenotazioni in loco fossero gestiti in modo efficiente e aumentassero visibilmente.
Le caratteristiche principali di TicketingHub, tra cui un robusto channel manager, consentono a City Sightseeing Budapest di semplificare le operazioni, integrarsi con partner di fiducia e con le principali OTA, prevenire le doppie prenotazioni e garantire la disponibilità in tempo reale in più valute, fornendo così un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti che si impegnano attraverso dispositivi mobili e canali di vendita tradizionali.
Grazie a un'interfaccia intuitiva, TicketingHub ha permesso al tour operator di migliorare il servizio clienti, gestire le prenotazioni, emettere fatture e fornire diverse opzioni di pagamento, rispettando al contempo le politiche di cancellazione. Quando il programma di un tour è al completo, gli ospiti possono essere messi in lista d'attesa.
Questo non solo ha rafforzato la fedeltà dei clienti, ma ha anche assicurato che i nuovi clienti, sia che prenotino attraverso il sito web che in loco, sperimentino un viaggio senza problemi dalla navigazione all'imbarco.
Navigando tra le complessità della gestione delle proprie prenotazioni, assicurando la disponibilità e coordinandosi con le agenzie di viaggio, City Sightseeing Budapest ha sfruttato TicketingHub per aumentare le vendite. Inoltre, ha fatto in modo che ogni interazione, dai promemoria degli appuntamenti alla gestione delle liste d'attesa, fosse gestita con precisione ed efficienza.
Feedback dal sito Capterra
Innanzitutto, il team del servizio clienti di TicketingHub è superbo - sempre disponibile ad aiutare e il motto: nessuna domanda è troppo stupida!
Il sistema è molto flessibile e il team mi ha aiutato con alcune personalizzazioni in modo che si adattasse esattamente alle mie esigenze. Grande aiuto da parte del team. Sono molto soddisfatto.
Tutto ciò che lo riguarda è fantastico. Dagli sviluppatori che sono sempre pronti ad aiutarvi con qualsiasi domanda, alla facile accessibilità del sistema e alla sua configurazione.
Online, di persona e attraverso rivenditori di fiducia, tutto in un unico luogo attraverso il nostro software di prenotazione online.
di credito online
solo carta
* £2M+ di fatturato annuo contattateci
per i prezzi scontati per le imprese
