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Qualsiasi questione o controversia relativa alla vendita dei biglietti deve essere sottoposta a tali parti. ‍

Informazioni su di noi

ticketinghub.com è un sito gestito da TicketingHub Ltd ("Noi").

Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con il numero 08049536 e abbiamo la nostra sede legale in SUITE 5, 10 CHURCHILL SQUARE, WEST MALLING, ME19 4YU. ‍

Modifiche a questi termini

Possiamo rivedere questi termini di utilizzo in qualsiasi momento modificando questa pagina. Si prega di controllare questa pagina di tanto in tanto per prendere atto di eventuali modifiche da noi apportate, in quanto sono vincolanti per voi. ‍

Modifiche al nostro sito

Possiamo aggiornare il nostro sito di tanto in tanto, e possiamo cambiare il contenuto in qualsiasi momento. Tuttavia, si prega di notare che qualsiasi contenuto del nostro sito potrebbe non essere aggiornato in qualsiasi momento, e non abbiamo alcun obbligo di aggiornarlo. ‍

Accesso al nostro sito

Il nostro sito, e la registrazione degli account sul nostro sito, è disponibile gratuitamente.

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Il tuo account TicketingHub e la tua password

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Nulla in questi termini di utilizzo esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, o dalla nostra frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge inglese.

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Informazioni che raccogliamo

Ogni volta che l'utente utilizza o interagisce con il nostro sito, potremmo raccogliere Dati Personali. A volte per conto nostro e altre volte per conto di un fornitore che utilizza i nostri servizi.

Per tutti gli Utenti raccogliamo i Dati personali quando l'Utente fornisce volontariamente tali informazioni ai Servizi, ad esempio quando si registra per accedere ai Servizi, ci contatta con richieste di informazioni, risponde a uno dei nostri sondaggi o naviga o utilizza alcune parti dei Servizi. Tali informazioni possono includere nome, indirizzo fisico, indirizzo fisico, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito, nonché dettagli quali sesso, professione, posizione e altre informazioni che consentono di identificare personalmente gli utenti.

Potremmo ricevere informazioni su come e quando l'utente utilizza i Servizi, memorizzarle in file di log o altri tipi di file associati al suo account e collegarle ad altre informazioni che raccogliamo su di lei.

Noi e i nostri partner possiamo utilizzare varie tecnologie per raccogliere e memorizzare informazioni quando l'utente utilizza i nostri servizi, e questo può includere l'utilizzo di cookie e tecnologie di monitoraggio simili sul nostro sito web, come pixel e web beacon, per analizzare le tendenze, amministrare il sito web, tracciare i movimenti degli utenti all'interno del sito web, servire pubblicità mirate e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. L'elenco dei cookie è disponibile qui: Politica sui cookie.

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Quando l'Utente si registra per i Servizi o ci invia in altro modo Dati personali, possiamo associare altri Dati non personali (inclusi i Dati non personali che raccogliamo da terzi) ai suoi Dati personali. In tal caso, tratteremo tali dati combinati come vostri dati personali fino a quando non potranno più essere associati a voi o utilizzati per identificarvi.

Occasionalmente possiamo ottenere informazioni su di voi da fonti terze, come banche dati pubbliche, piattaforme di social media, fornitori di dati di terze parti e i nostri partner commerciali comuni. Adottiamo misure per garantire che tali terzi siano legalmente autorizzati o obbligati a divulgare tali informazioni a noi. Esempi di informazioni che possiamo ricevere da altre fonti includono informazioni demografiche, informazioni sui dispositivi (come gli indirizzi IP), la posizione e dati comportamentali online (come informazioni sull'utilizzo dei siti web dei social media, informazioni sulla visualizzazione delle pagine, sui risultati delle ricerche e sui link).

Utilizziamo queste informazioni, da soli o in combinazione con altre informazioni (incluse le informazioni personali) che raccogliamo, per migliorare la nostra capacità di fornirvi marketing e contenuti pertinenti e per sviluppare e fornirvi caratteristiche e servizi più rilevanti dei prodotti e servizi.

Se si utilizza la nostra applicazione mobile possiamo raccogliere informazioni sul dispositivo e/o sulla posizione. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni sul tipo di dispositivo e sul sistema operativo utilizzato. Possiamo utilizzare software di analisi mobile per capire meglio come le persone usano la nostra applicazione. Possiamo raccogliere informazioni sulla frequenza di utilizzo dell'applicazione e altri dati sulle prestazioni. O dove viene utilizzato per permetterci di segnalare ai fornitori dove è avvenuta la vendita.

Possiamo anche raccogliere o ricevere Dati Personali da fonti terze, come Organizzatori, altri Consumatori, social media o altre integrazioni di terze parti, la banca emittente della tua carta di credito, i nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti o altre terze parti. ‍

Come utilizziamo i dati personali

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali raccolti in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy. Possiamo utilizzare i dati personali nei modi presentati di seguito:

  1. Se l'utente fornisce i Dati personali per un determinato scopo, possiamo utilizzare i Dati personali in relazione allo scopo per il quale sono stati forniti. Cioè rispondere alle e-mail per risolvere il tuo problema, o inviare contenuti informativi.
  2. Utilizzeremo i vostri dati personali per fornirvi l'accesso o l'utilizzo dei servizi o delle funzionalità e per analizzare il vostro utilizzo di tali servizi o funzionalità. Per l'invio di e-mail, fatture, ricevute e altri tipi di documenti dal nostro sistema. Ci avvaliamo di terzi per l'elaborazione sicura delle transazioni di pagamento e inviamo i dati di fatturazione a tali terzi per elaborare i vostri ordini e i pagamenti con carta di credito.
  3. Per inviare messaggi di avviso di sistema. Ad esempio, potremmo informarvi di modifiche temporanee o permanenti ai nostri Servizi, come interruzioni programmate, nuove funzionalità, aggiornamenti delle versioni, rilasci, avvisi di abuso e modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.
  4. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi aziendali interni. Per fornire supporto e aiutarci a migliorare il contenuto e la funzionalità dei Servizi, per comprendere meglio i nostri Utenti, per migliorare i Servizi, per proteggere, identificare o risolvere i comportamenti scorretti, per applicare i nostri Termini di servizio, per gestire il tuo account e fornirti il servizio clienti, e in generale per gestire i Servizi e la nostra attività.
  5. Possiamo combinare le Informazioni personali con altre informazioni che raccogliamo o otteniamo su di te (come le informazioni dai nostri partner terzi), per servirti in modo specifico, come ad esempio per fornire un prodotto o servizio in base alle tue preferenze o restrizioni, o per scopi pubblicitari o di targeting in conformità con questa Informativa sulla privacy. Quando combiniamo le Informazioni personali con altre informazioni in questo modo, le trattiamo come e applichiamo tutte le salvaguardie previste dalla presente Informativa sulla privacy che si applica alle Informazioni personali.

Se intendiamo utilizzare i Dati personali in modo non coerente con la presente Informativa sulla privacy, l'utente sarà informato di tale uso previsto prima o al momento della raccolta dei Dati personali o otterremo il consenso dell'utente successivamente a tale raccolta, ma prima di tale uso. ‍

Titolari del trattamento, responsabili del trattamento dei dati

La legge sulla protezione dei dati del GDPR opera una chiara distinzione tra le organizzazioni che trattano i dati personali per le proprie finalità (note come "responsabili del trattamento") e le organizzazioni che trattano i dati personali per conto di altre organizzazioni (note come "responsabili del trattamento").

In caso di domande o reclami sul modo in cui vengono trattati i vostri dati personali, questi devono sempre essere indirizzati al relativo responsabile del trattamento dei dati personali, che è il principale responsabile dei vostri dati personali. A seconda delle circostanze, Ticketinghub può agire come responsabile del trattamento o come responsabile del trattamento dei dati.

Se sei organizzatore di eventi ('Fornitore') e scegli la nostra piattaforma per gestirli, Ticketinghub sarà il titolare del trattamento dei dati personali da te forniti per creare il tuo account. Tuttavia, se sei un Cliente che acquista i biglietti per l'evento particolare dal Fornitore attraverso il nostro servizio, Ticketinghub sarà il responsabile del trattamento dei dati che lavora per conto di quel Fornitore.

Tratteremo i tuoi dati per aiutarti a gestire l'evento. Eseguiamo azioni quali l'invio di biglietti, conferme, solleciti sull'evento, elaborazione dei pagamenti. Per aiutare i fornitori a comprendere le loro performance e la pianificazione degli eventi, forniremo rapporti sugli eventi, utilizzando l'analisi per ottenere informazioni sull'efficacia delle vendite.

In queste circostanze, qualsiasi domanda sui vostri dati personali e sui vostri diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali deve essere indirizzata al fornitore (organizzatore dell'evento), in qualità di responsabile del trattamento dei dati, non a Ticketinghub.

Ticketinghub sarà inoltre titolare del trattamento dei dati personali da noi ottenuti in merito all'utilizzo del nostro servizio. Questi possono riguardare sia i fornitori che i clienti. ‍

Trasferimento dati da parte di terzi

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi, compresi gli inserzionisti di terze parti. Riteniamo che queste informazioni siano una parte cruciale del nostro rapporto con voi. Vi sono, tuttavia, alcune circostanze che saranno descritte in questa sezione, in cui possiamo divulgare, trasferire o condividere i vostri dati personali con terze parti senza preavviso.

Possiamo divulgare i dati personali ai seguenti tipi di terze parti per diversi scopi.

A volte, condividiamo le vostre informazioni con i nostri fornitori di servizi terzi, che ci aiutano a fornire e sostenere i nostri servizi. Se è necessario fornirvi alcune funzionalità che avete richiesto, potremmo condividere le vostre informazioni personali con un fornitore di servizi a tale scopo. Proprio come con le altre terze parti con cui lavoriamo, questi terzi fornitori di servizi stipulano un contratto che impone loro di utilizzare i dati personali dell'utente solo per la fornitura di servizi a noi e in modo coerente con questa politica.

Esempi di fornitori di servizi includono processori di pagamento, servizi di hosting e di consegna dei contenuti, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di servizi di backup e ripristino e altri.

Facciamo del nostro meglio per proteggere i Dati personali raccolti attraverso i Servizi da perdita, uso improprio, uso non autorizzato, accesso, divulgazione involontaria, alterazione e distruzione. Tuttavia, nessuna rete, server, banca dati o trasmissione via Internet o e-mail è mai completamente sicura o priva di errori. Pertanto, si dovrebbe prestare particolare attenzione nel decidere quali informazioni ci inviate elettronicamente. Ti preghiamo di tenerlo presente quando comunichiamo i Dati Personali.

Ticketinghub è una società con sede nel Regno Unito, cioè al di fuori delle giurisdizioni SEE. Alcuni dei nostri servizi di terze parti hanno sede qui, e potremmo avere la necessità di trasferire i vostri dati a tali servizi.

Dovete sapere che la Svizzera e il Regno Unito non hanno leggi sulla protezione dei dati personali meno severe rispetto a quelle europee, tuttavia, ogni volta che trasferiamo Dati personali al di fuori del SEE, della Svizzera o del Regno Unito, adottiamo le misure legali necessarie per assicurarci che siano state adottate misure di salvaguardia adeguate per proteggere i vostri Dati personali. ‍

Informativa sui dati personali

Quando si acquistano i biglietti per un evento, un tour o un'attività attraverso il sito web dei clienti, di persona tramite il Fornitore o tramite il suo rivenditore partner, forniamo i dati personali inseriti nell'evento applicabile agli Organizzatori di tale evento (lo chiamiamo "Fornitori").

In alcuni casi, l'Organizzatore stesso può avvalersi di servizi di terzi. In tal caso, possiamo fornire i vostri dati personali agli Organizzatori terzi per conto degli Organizzatori.

Non siamo responsabili per le azioni di questi Organizzatori, o dei loro Organizzatori Terzi, in relazione ai vostri dati personali.

È importante che l'utente esamini le politiche applicabili degli Organizzatori, e, se applicabile e disponibile, degli Organizzatori di terze parti nominati, di un evento prima di fornire Dati personali o altre informazioni in relazione a tale evento. ‍

Accesso, Aggiornamento, Rimozione dei vostri dati.

I fornitori registrati nel nostro sistema hanno la possibilità di correggere e aggiornare i dati personali in qualsiasi momento effettuando il login e accedendo alla pagina delle impostazioni del profilo.

Sia gli utenti registrati che quelli non registrati possono anche esercitare questi diritti contattandoci direttamente via e-mail o all'indirizzo specificato nella sezione contatti. Daremo a un individuo, l'accesso a qualsiasi informazione personale in nostro possesso su di lui entro 30 giorni da qualsiasi richiesta di tali informazioni. Gli individui possono richiedere di accedere, correggere, modificare o cancellare le informazioni in nostro possesso contattandoci. A meno che non sia proibito dalla legge, rimuoveremo qualsiasi informazione personale su un individuo, dai nostri server su vostra o loro richiesta. Non vi è alcun costo per un individuo per accedere o aggiornare le proprie Informazioni Personali a meno che non introduca una quantità significativa di tempo per i nostri sviluppatori per effettuare la modifica.

Se un Consumatore richiede la cancellazione dei dati. Ticketinghub è autorizzato a cancellare o rendere anonimi i Dati Personali del Consumatore richiedente dai Servizi anche se ciò significa rimuoverne la disponibilità al Fornitore attraverso i Servizi. Prenderemo in considerazione e risponderemo a tutte le richieste in conformità con la legge applicabile. In qualità di Cliente, devi sapere che anche se Ticketinghub cancella o rende anonimi i tuoi Dati personali su tua richiesta o ai sensi della presente Politica, i tuoi Dati personali potrebbero essere ancora disponibili nei database del Fornitore. Non avendo noi alcun controllo sui loro sistemi, l'utente dovrebbe fornire i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy prima di decidere di fornire dati personali. Tuttavia, informeremo il fornitore della vostra richiesta di cancellazione dei dati.

Potete anche sollevare obiezioni o restrizioni al trattamento dei vostri dati personali. A causa della legge sulla protezione dei dati GDPR siamo obbligati a rimuovere i vostri dati personali dal nostro sistema. Questa azione sarà eseguita attraverso l'anonimizzazione della parte richiesta o di tutti i vostri dati personali. Dopo questo processo i dati relativi alla sua attività rimarranno ancora nel nostro database per l'integrità dei dati, ma né noi né i fornitori saremo più in grado di identificarla.

Fino a quando sarà registrato per utilizzare i servizi di Ticketinghub potremo conservare i suoi dati personali. Può chiudere il suo account contattandoci. Tuttavia, possiamo conservare i Dati Personali per un periodo supplementare, come consentito o richiesto dalle leggi applicabili. Anche se cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi Dati Personali, questi potrebbero comunque persistere nel backup per un ulteriore periodo di tempo per motivi legali, fiscali o normativi o per scopi commerciali legittimi e leciti.

Se hai un account nel nostro servizio, in genere conserviamo i tuoi Dati Personali per un periodo di 90 giorni dopo che hai richiesto la chiusura dell'account.

Si prega di notare che un fornitore che è stato inattivo per più di 2 anni sarà automaticamente rimosso e tutti i dati relativi al suo account saranno cancellati per sempre.

Non tracciare

La tecnologia Do Not Track è uno standard che consente ai singoli utenti del Web di esprimere se acconsentono o meno al monitoraggio e alla raccolta delle loro attività online, principalmente allo scopo di ricevere pubblicità mirata.

Attualmente non partecipiamo a nessun framework "Do Not Track" che ci permetterebbe di monitorare o seguire le richieste del browser Do Not Track. Detto questo, alcune delle nostre funzioni possono avere la possibilità di monitorare o seguire le richieste del browser Do Not Track. ‍

La sicurezza

Se una violazione della sicurezza causa un'intrusione non autorizzata nel nostro sistema che colpisce materialmente te o le persone sulle tue liste di distribuzione, Ticketinghub ti informerà fino a 72 ore dopo esserne a conoscenza e successivamente segnalerà l'azione che abbiamo intrapreso in risposta.

Adottiamo misure ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione, tenendo conto dei rischi connessi all'elaborazione e della natura dei dati personali.

I conti Ticketinghub richiedono un nome utente e una password per accedere. Il nome utente e la password devono essere tenuti al sicuro e non devono essere divulgati a terzi. Poiché le informazioni sui clienti fornitori sono sensibili, le password degli account dei fornitori sono criptate, il che significa che non siamo in grado di leggere la vostra password e non possiamo inviare nuovamente le password dimenticate. Li resetteremo solo su vostra richiesta. ‍

Uso Accettabile

Ogni volta che si utilizza una funzione che consente di caricare contenuti sul nostro sito, o di entrare in contatto con altri utenti del nostro sito, o quando si crea o si utilizza un account TicketingHub, è necessario rispettare la legge applicabile nel Regno Unito. Qualsiasi contenuto pubblicato dall'utente deve essere accurato e conforme alle leggi applicabili in qualsiasi paese dal quale il contenuto è stato pubblicato. Il tuo account TicketingHub e tutti i contenuti non devono:

  • contenere materiale diffamatorio nei confronti di qualsiasi persona;
  • contenere qualsiasi materiale osceno, offensivo, offensivo, odioso o infiammatorio;
  • promuovere materiale sessualmente esplicito, violenza, qualsiasi forma di discriminazione o attività illegale;
  • violare qualsiasi diritto d'autore, diritto sui database o marchio di qualsiasi altra persona;
  • potrebbe ingannare qualsiasi persona;
  • essere in violazione di qualsiasi obbligo legale nei confronti di terzi, come un obbligo contrattuale o un obbligo di riservatezza;
  • essere minaccioso, abusare o invadere la privacy altrui, o causare fastidio, disagi o inutili ansie; oppure
  • essere utilizzati per impersonare qualsiasi persona, o per travisare la propria identità o affiliazione con qualsiasi persona.

L'utente garantisce di rispettare queste norme e sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno che subiamo a causa della violazione di questa garanzia.

Qualsiasi contenuto caricato sul nostro sito sarà considerato non confidenziale e non proprietario, e abbiamo il diritto di utilizzare, copiare, distribuire e divulgare a terzi tali contenuti per qualsiasi scopo.

Abbiamo anche il diritto di rivelare la vostra identità a terzi che sostengono che qualsiasi contenuto da voi pubblicato o caricato sul nostro sito costituisce una violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale o del loro diritto alla privacy.

Non saremo responsabili, o responsabili nei confronti di terzi, per il contenuto o l'accuratezza di qualsiasi contenuto pubblicato da voi o da qualsiasi altro utente del nostro sito. Le opinioni espresse da altri utenti sul nostro sito non rappresentano le nostre opinioni o i nostri valori. ‍

Virus

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Segnaleremo tale violazione alle autorità competenti per l'applicazione della legge e collaboreremo con tali autorità divulgando loro l'identità dell'utente. In caso di tale violazione, il vostro diritto di utilizzare il nostro sito cesserà immediatamente. ‍

Profili per rivenditori

Se sei un rivenditore di biglietti puoi, una volta registrato un account TicketingHub, registrare un profilo di rivenditore sul nostro sito per permetterti di diventare un rivenditore di biglietti per prodotti che possiedono anche un account TicketingHub. Tuttavia, non abbiamo alcuna responsabilità per il fatto che un prodotto vi accetti come rivenditore di biglietti di quel prodotto, né abbiamo alcuna responsabilità nei vostri confronti, o di un prodotto, per quanto riguarda il vostro rapporto con il prodotto. La vostra rivendita di biglietti sarà soggetta all'accordo che avete stipulato con il prodotto. Ci riserviamo il diritto di sospendere e/o terminare il tuo profilo di rivenditore e il tuo account TicketingHub, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione. ‍

Reclami

Se hai un reclamo sulla tua prenotazione, dovresti prima di tutto contattare la sede da cui hai acquistato il biglietto, in quanto sono nella posizione migliore per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. In caso contrario, contattateci all'indirizzo support@ticketinghub.com e possiamo raggiungere la sede per vostro conto. ‍

Rimborsi

In caso di domande sui rimborsi, è necessario contattare direttamente la sede, che si trova nella posizione migliore per annullare la prenotazione. In alternativa, potete contattarci all'indirizzo support@ticketinghub.com dove saremo in grado di offrire un rimborso sulle prenotazioni a condizione che:

Il biglietto non è già stato utilizzato ed è ancora valido Entro 14 giorni dalla transazione che ha luogo al di fuori di esso, può essere ancora possibile ricevere un rimborso, ma casi come questi sono trattati su base individuale, e si dovrebbe contattare il nostro team di supporto sulla e-mail di cui sopra.

L'utente può collegarsi alla nostra home page, a condizione che lo faccia in modo corretto e legale e che non danneggi la nostra reputazione o ne tragga vantaggio. L'utente non deve stabilire un link in modo tale da suggerire qualsiasi forma di associazione, approvazione o approvazione da parte nostra dove non esiste, o stabilire un link al nostro sito in qualsiasi sito web che non è di proprietà dell'utente.

Ci riserviamo il diritto di ritirare il permesso di collegamento senza preavviso. Se si desidera fare un uso dei contenuti del nostro sito diverso da quello sopra indicato, si prega di contattare support@ticketinghub.com. ‍

Legge applicabile

Se sei un cliente, ti preghiamo di notare che queste condizioni d'uso, il suo oggetto e la sua formazione sono regolati dalla legge inglese. Sia voi che noi accettiamo che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles abbiano una giurisdizione non esclusiva. Tuttavia, se siete residenti in Irlanda del Nord, potete avviare un procedimento anche in Irlanda del Nord, e se siete residenti in Scozia, potete avviare un procedimento anche in Scozia. Se siete un'azienda, le presenti condizioni d'uso, il suo oggetto e la sua costituzione (e qualsiasi controversia o reclamo extracontrattuale) sono regolati dalla legge inglese. Siamo entrambi d'accordo con la giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles. ‍

Contattaci

Per contattarci, si prega di inviare un'e-mail a contact@ticketinghub.com. Grazie per aver visitato il nostro sito.

Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e condizioni e pubblicheremo per tempo qualsiasi modifica.

ultimo aggiornamento: Agosto 2019

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