Un software di prenotazione per tour operator può aiutare le agenzie di viaggio a vendere più prenotazioni, ad acquisire più clienti e a gestire facilmente le operazioni quotidiane. Pertanto, gli operatori turistici dovrebbero assicurarsi di scegliere la migliore piattaforma per tour operator che soddisfi le loro esigenze di gestione delle prenotazioni delle attività.
Good news! You have a huge list of tour operator booking software to choose from. Bad news! It takes a toll on you to choose the right one.
So, how can you make sure to choose the best tour operator software?
We, at TicketingHub, specialize in activity and booking process management in the tourism industry. We have worked with over 200 tour operators worldwide of different fields in the vast travel industry.
In questo post abbiamo elencato le sette caratteristiche fondamentali che voi, operatori turistici, dovreste cercare per offrire un'esperienza di prenotazione unica, ogni volta.
LEGGI : Come scegliere un motore di prenotazione per la vostra attività turistica locale - Parte 1
7 caratteristiche irrinunciabili: Software di prenotazione turistica online
Ecco 7 caratteristiche che dovreste cercare nella ricerca del giusto software per tour operator.
1. Facile da usare e altamente personalizzabile
La facilità d'uso consente ai clienti di prenotare i tour con facilità, senza ripensamenti, fino all'elaborazione dei pagamenti. Da un lato, consente anche al personale del tour operator di dedicare meno tempo alla gestione e di concentrarsi maggiormente sulla fornitura di servizi.
Le caratteristiche personalizzabili creano un'atmosfera unica per ogni piattaforma di prenotazione e vi permettono di essere più avanti dei vostri concorrenti nel vasto mercato.
Ponete le seguenti domande per valutare la facilità d'uso e la personalizzazione:
Il software di backend è facile da usare per il personale?
Un tour operator dovrebbe verificare se il software di prenotazione basato sul web offre un backend facile da usare, in modo che i dipendenti possano eseguire rapidamente e facilmente i processi di back-office: effettuare prenotazioni, gestire le prenotazioni, visualizzare i profili dei clienti e monitorare i pagamenti.
Anche la formazione del personale è importante, quindi chiedete informazioni sul processo di formazione e se sono disponibili manuali d'uso o esercitazioni.
Il software è facile da usare per i clienti?
Un tour operator dovrebbe anche scoprire se il software di prenotazione online offre un frontend facile da usare, in modo che i clienti possano prenotare e gestire le prenotazioni online in modo rapido e semplice con una connessione a Internet.
Rende facile la prenotazione di tour di gruppo?
I tour di gruppo possono essere difficili da gestire, quindi è importante trovare un motore di prenotazione che offra un'interfaccia facile da usare e che sia in grado di gestire gruppi numerosi e la pianificazione di viaggi, oltre che di offrire pacchetti turistici e di gestire tour multipli e tour e attività di più giorni.
È mobile-friendly?
Nel mondo di oggi è importante trovare un motore di prenotazione che sia mobile-friendly. I turisti utilizzano sempre più spesso app e dispositivi mobili per ricercare e prenotare i tour, quindi è importante avere un motore di prenotazione facilmente accessibile su tutti i dispositivi. I gestori di attività dovrebbero anche valutare se hanno bisogno di un'applicazione mobile per la loro attività turistica.
Offre una facile gestione del calendario?
La gestione del calendario consente agli agenti di viaggio e agli operatori di vedere facilmente quali slot sono prenotati e in orario. La gestione del calendario può anche aiutare a pianificare, programmare e organizzare i tour online.
Potete personalizzare i prezzi dei tour?
Sì, gli operatori di tour e attività possono personalizzare le tariffe al consumo e i prezzi dei tour con la maggior parte dei motori di prenotazione. Inoltre, è possibile impostare prezzi diversi per eventi diversi e offrire sconti per prenotazioni di gruppo, prenotazioni dirette e prenotazioni anticipate. I prezzi dei tour possono anche essere automatizzati utilizzando un motore di prenotazione.
2. Strumenti di automazione
I motori di prenotazione online utilizzano strumenti automatizzati per automatizzare una serie di attività. Gli strumenti di automazione consentono agli operatori turistici e di attività di risparmiare tempo e denaro elaborando automaticamente le prenotazioni e i pagamenti online.
Le funzioni più comuni degli strumenti di automazione sono l'invio di notifiche automatiche e liste d'attesa, che possono anche contribuire a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
3. Reporting e analisi
Gli operatori turistici e di attività possono utilizzare la reportistica e l'analisi per misurare i ricavi e il successo della loro azienda e utilizzare i dati per lo sviluppo futuro.
Alcuni fornitori di software per tour operator utilizzano Facebook Ads e Google AdWords, ad esempio, come strumenti di marketing.
Gli operatori turistici e di attività possono utilizzare la reportistica e l'analisi per identificare:
- Quante persone hanno prenotato i tour?
- Quanti tour sono stati prenotati finora?
- Quale tour ha registrato il maggior numero di vendite?
- Quanto denaro è stato guadagnato?
- Cosa si può fare per anticipare la concorrenza?
Immaginate quanto possano crescere questi dati di prenotazione per favorire la crescita dell'azienda! Questi sono solo alcuni dei vantaggi che i report e le analisi possono offrire alla vostra azienda.
Nel caso in cui la vostra azienda voglia crescere in modo specifico, un ottimo sistema di prenotazione online dovrebbe essere in grado di aiutarvi a personalizzare la soluzione software online.
4. Integrazione rapida
Fast integration ensures that the booking engine can be quickly and easily integrated into your existing website, helping you minimize business disruption.
Vantaggi dell'integrazione rapida:
- Risparmiare tempo integrando rapidamente e facilmente il motore di prenotazione nel sito web esistente.
- Ridurre al minimo le interruzioni dell'attività integrando in modo semplice e veloce il motore di prenotazione nel sito web esistente.
5. Scalabilità
Un motore di prenotazione turistica dovrebbe essere in grado di gestire grandi volumi di prenotazioni dirette senza problemi. Un modo per valutare se l'azienda ha un'ampia base di clienti è quello di guardare a quanti clienti ha servito l'azienda e di considerare se l'azienda mostra segni di rapida crescita.
La scalabilità consente:
- Far crescere la propria attività senza problemi.
- Gestite facilmente grandi volumi di prenotazioni.
Molte aziende che sviluppano sistemi di prenotazione turistica servono solo poche decine di clienti. Di conseguenza, potrebbero non essere in grado di gestire grandi volumi di prenotazioni e potrebbero non avere le risorse per espandersi rapidamente.
La mancanza di scalabilità può portare a:
- Cattiva assistenza tecnica
- Frequenti interruzioni del sistema
- Impossibilità di ottenere aiuto e assistenza rapida
Per questo è importante lavorare con un'azienda ben finanziata, che abbia una base di clienti più ampia e maggiori risorse, in modo da poter contare su di loro in qualsiasi stagione. Saranno in grado di gestire grandi volumi di prenotazioni e di fornirvi il supporto necessario quando ne avete bisogno.
6. Gateway di pagamento
Un gateway di pagamento è un sistema sicuro che consente alle aziende di accettare pagamenti online. Gestisce il complesso processo di accettazione dei pagamenti da parte dei clienti e di trasferimento del denaro al conto bancario dell'azienda.
I gateway di pagamento più diffusi includono:
È importante scegliere un fornitore di software di booking engine per tour che supporti diversi gateway di pagamento. In questo modo i clienti potranno utilizzare il metodo di pagamento di loro scelta quando prenotano un tour con la vostra azienda.
7. Sistema centralizzato
Un sistema centralizzato è un sistema in cui tutti i dati sono archiviati in un'unica posizione. Ciò consente un facile accesso ai dati e ne facilita il monitoraggio e l'analisi.
Un sistema di prenotazione online centralizzato permette:
- Accedere facilmente a tutti i loro dati (dettagli di pagamento, informazioni sui clienti e prenotazioni) da un'unica posizione
- Tracciare e analizzare i dati più facilmente
- Gestire la propria attività in modo più efficace
- Assegnare e gestire i dipendenti in modo più efficace
Senza un sistema centralizzato, sarà ancora più difficile gestire in modo efficace le operazioni commerciali e le prenotazioni. Un sistema centralizzato consente un facile accesso, fa risparmiare tempo e migliora le operazioni interne e la comunicazione, senza contare che aiuta le aziende a vedere la panoramica dell'attività in un unico riquadro.
Gli operatori turistici apprezzano la differenza di TicketingHub
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