Per gli amministratori e i responsabili del marketing degli zoo, oggigiorno, attirare i visitatori è una priorità assoluta per sostenere le loro missioni e fornire esperienze memorabili alle persone che visitano lo zoo.
In questa guida vi illustreremo cinque tattiche a prova di errore per aumentare le prenotazioni, introdurre buoni allettanti per un pubblico eterogeneo e rendere il processo di ammissione fluido come le fusa di un leone.
Marketing online e presenza sui social media
Nell'era digitale di oggi, stabilire una forte presenza online è fondamentale per qualsiasi azienda, compresi gli zoo. La vostra presenza online è la porta d'ingresso per i potenziali visitatori che vogliono scoprire le meraviglie del vostro zoo. Ecco come sfruttarla al meglio:
Offrire visite guidate dietro le quinte
Tra le attrattive più magnetiche per i visitatori c'è il fascino di ciò che accade dietro le tende. Perché non stuzzicarli con scorci di quei momenti intimi? Presentate mostre esclusive e tour dietro le quinte, mettendo in risalto i momenti più belli e crudi con i vostri animali preferiti e la magia della conservazione che voi tessete.
Immaginate questo: Il vostro zoo o la vostra organizzazione lancia il tour "African Safari Whispers", che consente agli ospiti di dare da mangiare alle giraffe e di essere narratori della conservazione della fauna selvatica. Mostrate questo tour sulle vostre piattaforme online, catturando il pubblico con scatti coinvolgenti e clip di momenti pieni di gioia.
Buoni su misura per ogni tipo di visitatore
Sfruttate la vostra forza online per liberare il fascino dei buoni sconto. Create offerte di voucher allettanti che risuonino con diversi profili di visitatori, dalle famiglie in fermento agli anziani saggi, dagli studenti desiderosi ai bambini e agli appassionati di natura.
Per esempio, preparate un "buono per la festa della famiglia" che copra l'ingresso per una famiglia di quattro persone, un delizioso pasto nel ristorante del vostro zoo e un pizzico di avventura con una visita guidata dedicata ai bambini. Diffondete l'offerta sui vostri canali digitali con una grafica vivace e con immagini di famiglia che scaldano il cuore, mettendo in risalto l'impareggiabile valore e la deliziosa esperienza dello zoo che vi aspetta.
L'introduzione di un sistema di prenotazione online che fa venire la pelle d'oca
Migliorate l'esperienza dei visitatori implementando un sistema di prenotazione online dello zoo facile da usare. Assicuratevi che il vostro sito web offra un'interfaccia semplice per selezionare le date e gli orari preferiti. Per un processo di ingresso senza problemi, prendete in considerazione l'utilizzo di uno strumento di gestione delle prenotazioni affidabile come Ticketinghub.
Programmi ed eventi educativi
Gli zoo non servono solo per vedere gli animali, ma sono luoghi ideali per imparare e capire meglio la fauna selvatica. Offrire eventi educativi può attirare più visitatori. Ecco come fare:
Fornite approfondimenti nei vostri programmi
Aggiungere visite guidate speciali per insegnare ai visitatori a conoscere gli animali e a capire come gli zoo li aiutano. Promuovete queste visite guidate presso le scuole, gli amanti degli animali e le persone che amano e si preoccupano della natura.
Pensate di organizzare un evento "Un giorno da guardiano dello zoo". Qui le persone possono trascorrere una giornata imparando come i guardiani degli zoo si prendono cura degli animali. Condividete sul vostro sito web e sui social media le storie di coloro che hanno apprezzato questo evento.
Creare pacchetti speciali per le scuole
Per invogliare un maggior numero di scuole a visitarlo, proponete offerte speciali che includano una visita allo zoo e una sessione di apprendimento. Sottolineate come queste gite possano aiutare bambini, studenti e adulti a imparare in modo divertente.
Per esempio, collaborate con le scuole della zona per offrire una "Giornata scolastica allo zoo". Oltre a vedere gli animali, gli studenti possono fare una visita speciale che si collega agli argomenti di studio. Condividete i feedback delle scuole che hanno apprezzato queste gite per incoraggiarne altre a partecipare.
Utilizzate un semplice sistema di check-in
Per facilitare l'ingresso ai gruppi numerosi e ai titolari di accordi, si può pensare di utilizzare un'applicazione mobile o un sistema di codici QR. In questo modo i gruppi possono entrare più velocemente e iniziare la loro esperienza e avventura nello zoo senza ritardi.
Immaginate di avere un'app che permette di saltare la normale coda. Incoraggiate i visitatori a usare questa app offrendo un'offerta speciale per la prima volta che la provano. Mostrate loro quanto sia facile con brevi video sui social media.
Programmi di affiliazione e incentivi alla fedeltà
Offrire vantaggi premium
Diventare soci dovrebbe essere come ottenere un pass per il backstage. Allora, perché non offrire tour esclusivi delle attrazioni, solo per i soci? Fate in modo che i soci sappiano che, quando si iscrivono, non ottengono solo l'ingresso, ma entrano in un'avventura unica. Create un'immagine vivida con le foto e le storie dei soci che si sono divertiti in questi tour speciali.
Pensate di introdurre un abbonamento come il "VIP Tour Pass" per tutto l'anno. In questo modo, i soci potranno partecipare a tour esclusivi ogni volta che vorranno. E per rendere il tutto più allettante, create un video divertente che mostri quanto si divertono i soci durante questi tour.
Workshop esclusivi e altro ancora
L'iscrizione dovrebbe offrire qualcosa di più del semplice andare e venire. Aggiungete al pacchetto di iscrizione anche workshop o altri eventi esclusivi. In questo modo, vi rivolgete a tutti i tipi di visitatori e rendete l'iscrizione ancora più allettante.
Per i visitatori più anziani, immaginate un "Golden Years Pass". Oltre ai soliti vantaggi, potrebbe prevedere sessioni di bird-watching anticipate o incontri rilassati all'ora del tè. Condividete le storie di anziani che legano con questi eventi, rendendo l'esperienza dello zoo non solo un bel posto da visitare, ma una comunità di cui far parte.
Soci facili, soci felici
Rendete l'intero processo di acquisto dell'iscrizione privo di problemi. Investite in un sistema che gestisca i voucher e tenga traccia dei vantaggi dell'iscrizione senza problemi. In questo modo, i soci potranno godersi le visite senza problemi.
Partenariati e collaborazioni
Collaborare con gli esercizi locali
Stringere alleanze con gli hotel e le agenzie di viaggio locali, integrando nelle loro offerte eventi speciali, visite allo zoo o pacchetti di voucher esclusivi. Questo non solo amplifica l'attrazione per i turisti, ma allarga anche l'orizzonte per i potenziali nuovi visitatori.
Prendete in considerazione l'idea di lanciare un "pacchetto ritiro allo zoo" in tandem con un hotel. In questo caso, i visitatori possono godere del doppio vantaggio di un soggiorno confortevole e di un esclusivo tour dello zoo al chiaro di luna. Pubblicizzate questa collaborazione sinergica con un annuncio stampa congiunto e mettete in evidenza le informazioni su entrambe le piattaforme digitali dello zoo e dell'hotel.
Ampliare il raggio d'azione
Collaborare strategicamente con le attività commerciali vicine per distribuire voucher adatti a un pubblico eterogeneo, dalle famiglie in fermento agli anziani stagionati, fino agli appassionati di natura. Un'idea potrebbe essere un buono "Feast & Roar", che unisce l'emozione di una visita allo zoo con una deliziosa esperienza culinaria in un ristorante partner. Commercializzate insieme queste iniziative su varie piattaforme, assicurandovi che l'entusiasmo sia percepito sia dallo zoo che dal ristorante.
Estendete queste collaborazioni alle scuole, ai centri di aggregazione e alle entità eco-consapevoli. Mostrare queste alleanze sui canali digitali non solo amplifica la diffusione, ma rafforza anche la credibilità e la fiducia nel coinvolgimento della comunità.
Comunicazione senza soluzione di continuità per ingressi senza problemi
Coltivare solidi percorsi di comunicazione con i partner per sincronizzare il processo di ammissione per gli utenti dei voucher. Eliminando i problemi di comunicazione, gli ospiti sperimentano una transizione senza attriti dai servizi dei partner fino ai cancelli dello zoo.
Evidenziate questo ingresso agevole come una pietra miliare dei vantaggi della partnership, assicurando che i partner e i visitatori riconoscano il valore di questa esperienza semplificata.
Feedback dei clienti e miglioramento
Cercare spunti preziosi attraverso le recensioni
Dopo la conclusione di ogni tour unico, contattate i partecipanti con una leggera sollecitazione via e-mail, invitandoli a rispondere a un sondaggio. Le loro intuizioni possono essere fondamentali per perfezionare l'esperienza, sia che si tratti di modificare la durata del tour, sia che si tratti di approfondire gli incontri specifici con la fauna selvatica che risuonano maggiormente con gli ospiti.
Approfondite il feedback dei visitatori
Osservate più da vicino le risposte e le preferenze condivise dagli utenti dei voucher. Queste informazioni possono guidare la progettazione dei futuri pacchetti di voucher, assicurando che siano adatti a diversi segmenti di visitatori. È fondamentale avere un canale di feedback sulle vostre piattaforme digitali per coinvolgere i titolari di voucher.
Per esempio, se le famiglie esprimono il loro gradimento per un certo tour e ricevono un voucher, ma esprimono il desiderio di un maggiore coinvolgimento, vale la pena di inserire segmenti più pratici e interattivi in quel tour. E con piattaforme come Ticketinghub, raccogliere e agire su questi feedback diventa un gioco da ragazzi!
Monitoraggio e ottimizzazione
Monitorate costantemente l'efficienza del vostro sistema di prenotazione online e di gestione degli ingressi. Utilizzate il feedback come bussola, introducendo modifiche che riducano i tempi di attesa e migliorino il percorso dei visitatori. Mettete regolarmente in evidenza questi aggiornamenti per sottolineare la vostra dedizione a offrire un'esperienza e una visita allo zoo senza soluzione di continuità per tutti.
Semplificare la gestione degli zoo con Ticketinghub
Per snellire il processo di ammissione e migliorare la soddisfazione dei visitatori, prendete in considerazione l'utilizzo del sistema avanzato di prenotazione e gestione degli ingressi di Ticketinghub.
Ticketinghub offre una piattaforma di facile utilizzo che consente ai visitatori di acquistare i biglietti online, scegliere l'orario di ingresso preferito, visualizzare ulteriori informazioni e persino riscattare i voucher senza soluzione di continuità.
Cosa offre Ticketinghub agli zoo?
- Biglietteria diretta online: I visitatori possono acquistare facilmente i biglietti direttamente dal vostro sito web.
- Gestione dei voucher: Navigate e controllate l'utilizzo dei voucher senza fatica grazie alla struttura intelligente di Ticketinghub.
- Accesso in movimento: Gli ospiti possono accedere ai loro biglietti su dispositivi mobili, eliminando la necessità di versioni cartacee.
- Interfaccia di prenotazione personalizzata: Modellate il viaggio di prenotazione in modo che risuoni con l'identità e le specificità del vostro zoo.
- Analisi istantanea: Sfruttate le informazioni sui modelli e le inclinazioni dei visitatori per perfezionare le vostre iniziative promozionali e la logistica in loco.
L'integrazione di Ticketinghub nel vostro approccio alla gestione degli ingressi apre la strada a un viaggio senza attriti per gli ospiti, permettendovi di concentrarvi sulla cura di quei momenti indimenticabili dello zoo.
Pensieri finali
Gli zoo sono più che semplici vetrine di animali: sono epicentri di apprendimento, conservazione ed emozione. Con l'adozione di queste tattiche fondamentali, che vanno dalle visite su misura alle visite generali allo zoo, la creazione di voucher per pubblici diversi e la garanzia di una logistica d'ingresso fluida, gli zoo possono amplificare l'affluenza al di là delle prenotazioni e creare ricordi indelebili per i visitatori.
È importante notare che le piattaforme di ingresso semplificate, come Ticketinghub, svolgono un ruolo fondamentale nella creazione di un ambiente piacevole per i visitatori.
Se vi affidate a questi CONSIGLI, rimanendo in sintonia con le intuizioni degli ospiti, la tabella di marcia verso un'impresa zoologica fiorente diventerà chiarissima.
