Mentre il mondo si sta lentamente riprendendo dalla pandemia, molte aziende stanno lottando per recuperare la loro posizione. In particolare, l'industria dei viaggi ha subito un duro colpo negli ultimi mesi.
Molte aziende ne hanno risentito in modo particolare e, in particolare, molti hotel hanno registrato un forte calo degli affari. Ciò è dovuto alla diminuzione della domanda di viaggi all'estero in questo periodo, soprattutto quando le persone non hanno potuto prenotare vacanze al di fuori dei confini nazionali.
Tuttavia, c'è ancora speranza per chi è disposto a impegnarsi. Ecco alcune efficaci idee di marketing per agenzie di viaggio che possono aiutare la vostra attività a generare profitti nell'era post-pandemica.
10 idee di marketing per agenzie di viaggio efficaci per rilanciare la vostra strategia
- Conoscere meglio e più a fondo i viaggiatori
- Personalizzazione del sito web, dei contenuti e dei servizi
- Preparatevi a ottimizzare il vostro sito web
- Vai al mobile
- Collaborare con le imprese di viaggio locali
- Sfruttate il potere delle piattaforme dei social media
- Stabilire una strategia di marketing dei contenuti
- Offrire servizi di qualità
- Raccogliere buone recensioni e raccomandazioni
- Migliorate il vostro processo di prenotazione integrandovi con Ticketinghub
Conoscere meglio e più a fondo i viaggiatori
Immaginate di essere un viaggiatore. Cosa vorreste da un'agenzia di viaggi?
L'agenzia deve conoscere le vostre esigenze, capire il vostro budget, suggerirvi i luoghi migliori da visitare in base ai vostri interessi e consigliarvi le attività che vi piaceranno.
Per fornire questi servizi su misura, le agenzie di viaggio e i tour operator devono raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sul loro pubblico di riferimento. Il modo migliore per farlo è creare profili dettagliati dei clienti.
Iniziate a segmentare i vostri clienti in base all'età, alla posizione, alle preferenze di viaggio e al budget. Questo vi darà un buon punto di partenza per creare campagne di marketing mirate.
Una volta segmentati i clienti, è possibile iniziare a raccogliere informazioni più dettagliate su di loro. Questo può avvenire attraverso sondaggi, interviste, focus group e ricerche sui social media.
Come agente di viaggio, sapete che i vostri clienti sono sempre in movimento. Cambiano continuamente i loro piani e sono sempre alla ricerca delle migliori offerte. Ecco perché è così importante conoscere meglio i vostri clienti. Quanto più li conoscete, tanto più facile sarà commercializzarli in modo efficace.
Questo ci porta alla prossima strategia di marketing digitale.
Personalizzazione del sito web, dei contenuti e dei servizi
Il vostro sito web è in genere il primo punto di contatto tra voi e il vostro mercato di riferimento. Cosa significa questo per voi?
Assicuratevi che il vostro sito web sia aggiornato e fornisca informazioni accurate sulla vostra agenzia di viaggi, sui servizi e sulle offerte.
Il vostro sito web e le pagine di destinazione devono essere facili da navigare e devono essere progettati in modo da risultare visivamente attraenti per i vostri clienti target. Se volete fare un ulteriore passo avanti, potete personalizzare il vostro sito web in base alle esigenze dei vostri clienti target.
Supponiamo che siate in affari da un po' di tempo. È probabile che abbiate già a disposizione una grande quantità di dati sui clienti.
Prendetevi un po' di tempo per analizzare questi dati e vedere quali schemi emergono. Questo vi fornirà preziose indicazioni su chi sono i vostri clienti, cosa cercano e come potete raggiungerli nel modo più efficace.
Ad esempio, potete personalizzare le vostre campagne di email marketing e i post sui social media in base agli interessi del vostro mercato più appetibile.
La personalizzazione nella vostra strategia di marketing digitale è un modo estremamente utile per far sentire i vostri clienti apprezzati e stimati. Di conseguenza, saranno più propensi a fare affari con voi.
Preparatevi a ottimizzare il vostro sito web
L'ottimizzazione per i motori di ricerca è indispensabile se volete che il sito della vostra agenzia di viaggi sia visibile ai vostri clienti target.
Assicuratevi che il vostro sito web sia ottimizzato per le parole e le frasi chiave giuste. Questo aiuterà il vostro sito a posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, aumentando le probabilità che le persone lo trovino.
Leggi: SEO per operatori turistici: 4 tattiche per generare più contatti
Oltre a ottimizzare il vostro sito web per le parole chiave giuste, dovete anche assicurarvi che il vostro sito sia veloce e reattivo. Se il vostro sito è lento o difficile da usare, le persone perderanno rapidamente interesse e andranno altrove o cercheranno altre agenzie di viaggio.
Vai al mobile
Con un numero sempre maggiore di persone che utilizzano dispositivi mobili per accedere a Internet, è importante assicurarsi che il sito web della propria agenzia di viaggi sia mobile-friendly.
La facilità di utilizzo dei dispositivi mobili è ormai un fattore di ranking per i motori di ricerca, quindi se il vostro sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, rischiate di perdere traffico e potenziali clienti.
Per questo motivo, è importante che il vostro sito sia configurato per essere visualizzato correttamente e fornire un'esperienza utente ottimale su smartphone e tablet. La mancata ottimizzazione del sito per i dispositivi mobili può comportare la perdita di traffico e di opportunità commerciali.
Quindi, come si può rendere la pagina del proprio sito web di viaggio mobile-friendly?
Ci sono alcune cose che potete fare per assicurarvi che il vostro sito web sia mobile-friendly.
- Utilizzate un design reattivo, che si adatta automaticamente alle diverse dimensioni dello schermo.
- Utilizzate caratteri e pulsanti di grandi dimensioni: faciliterete la navigazione del vostro sito web su uno schermo di piccole dimensioni.
- Utilizzate contenuti semplificati: non sovraccaricate il vostro sito web con troppo testo o immagini.
Collaborare con le aziende locali
È sorprendente che molti clienti delle agenzie di viaggio cerchino esperienze locali quando viaggiano. Questa è un'opportunità per collaborare con le imprese di viaggio locali per offrire ai vostri clienti un'esperienza più autentica.
Esistono diversi modi per collaborare con le imprese di viaggio locali. Un modo è quello di collaborare con loro per creare pacchetti turistici per i vostri clienti.
Potete anche raccomandare i loro servizi ai vostri clienti e indirizzarli a loro se hanno domande sui viaggi nella zona. In seguito, potrete collaborare per promuovere le rispettive attività online e offline.
Ad esempio, potete collaborare con un'azienda turistica locale o con altre agenzie di viaggio per offrire tour della zona. Potete anche collaborare con un ristorante locale per offrire ai vostri clienti sconti sui pasti.
Questo è un ottimo modo per offrire ai vostri clienti un valore aggiunto e costruire relazioni con altre aziende della zona.
Sfruttate il potere dei social media
Sarebbe una perdita non utilizzare piattaforme di social media come Twitter, LinkedIn e Facebook per commercializzare la vostra agenzia di viaggi.
Infatti, secondo uno studio condotto da HubSpot, i consumatori si fidano dei marchi che li coinvolgono attraverso i social media.
I social media sono un ottimo modo per entrare in contatto con i vostri clienti target e promuovere la vostra agenzia di viaggi. Qui potete condividere articoli interessanti, post sul blog, foto e video sulla vostra agenzia di viaggi.
Leggi: Marketing sui social media per agenzie di viaggio e operatori turistici
Nella vostra strategia sui social media, assicuratevi di utilizzare gli hashtag e di postare durante le ore di punta, in modo da raggiungere il maggior numero di persone. Potete anche utilizzare la pubblicità sui social media per raggiungere un pubblico più vasto.
Stabilire una strategia di marketing dei contenuti
Il blog è il re. Ogni agenzia di viaggi dovrebbe avere un blog in cui condividere articoli interessanti e informativi relativi ai viaggi. In effetti, questo dovrebbe essere parte integrante del piano di marketing della vostra agenzia di viaggi.
Il vostro blog deve essere aggiornato regolarmente con contenuti freschi. Inoltre, gli articoli del blog devono essere ben scritti e informativi.
Questo è un ottimo modo per attirare nuovi visitatori sul vostro sito web e mostrare ai potenziali clienti che siete un esperto nel settore dei viaggi.
Per accelerare il processo di scrittura dei contenuti, potete utilizzare strumenti che vi aiutino a fare ricerche e a scrivere rapidamente gli articoli.
Leggi: Ecco come potenziare il marketing dei contenuti di viaggio usando Frase
Offrite servizi di qualità al vostro pubblico di riferimento
Certo, non importa quanto marketing digitale facciate o quanto grandi siano i vostri sforzi di marketing, non avrà importanza se non offrite servizi di qualità.
I clienti devono essere sempre al primo posto. Assicuratevi di offrire loro la migliore esperienza possibile dall'inizio alla fine.
Questo include tutto, dal contatto iniziale alla pianificazione del viaggio, fino all'effettiva esecuzione del viaggio.
Se riuscite a offrire ai vostri clienti un'esperienza eccellente, saranno più propensi a utilizzare nuovamente la vostra agenzia di viaggi in futuro e a raccomandarvi ad amici e parenti.
Raccogliere buone recensioni e raccomandazioni
Non sottovalutate mai il potere del marketing del passaparola per le agenzie di viaggio.
Se riuscite a convincere i vostri clienti a lasciarvi buone recensioni e a consigliare la vostra agenzia di viaggi ai loro amici, sarete sulla buona strada per il successo.
Infatti, i clienti che visitano pagine con 11-30 recensioni hanno più del doppio delle probabilità di convertire rispetto a quelli che visitano pagine di prodotti senza recensioni.
Uno dei modi migliori per raccogliere recensioni è semplicemente chiederle ai clienti. Potete anche impostare un sistema automatico di e-mail che invii un'e-mail di follow-up qualche giorno dopo il ritorno dal viaggio, chiedendo ai clienti di lasciare una recensione.
Leggi: Che cosa ci dice questa verità sconvolgente sulle recensioni dei clienti?
Inoltre, potete offrire incentivi per lasciare recensioni, come sconti su viaggi futuri o omaggi.
Migliorare il processo di prenotazione
Come agenzia di viaggi, volete sempre essere in grado di offrire ai vostri clienti la migliore esperienza possibile.
Un modo per farlo è l'integrazione con Ticketinghub.
In questo modo le agenzie di viaggio potranno offrire ai clienti un processo di prenotazione più fluido. In questo modo, sarà più facile e conveniente per loro prenotare i loro viaggi con voi.
Inoltre, sarete in grado di offrire una gamma più ampia di opzioni e servizi di viaggio ai vostri clienti, rendendo la vostra agenzia di viaggi più competitiva.
I nostri clienti hanno detto: "Nulla che valga la pena di avere è facile", finché non hanno incontrato TicketintgHub.
Conclusione
Ecco 10 idee di marketing per agenzie di viaggio che possono essere utilizzate per riavviare la strategia di marketing delle agenzie di viaggio per il successo post-pandemia.
Il mondo dopo la pandemia COVID-19 presenta nuove sfide per le agenzie di viaggio. Tuttavia, seguendo questi consigli, potrete riavviare la vostra strategia di marketing e assicurarvi il successo negli anni a venire.
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