Managing staff, maintaining bookings, selling services, sending emails and quotes, inventory control, and the list keeps on and on …
I tour operator, le agenzie di viaggio o le aziende non possono sottrarsi a queste attività di back-office, necessarie per mantenere le operazioni quotidiane senza intoppi.
Ecco una buona notizia! Abbiamo a disposizione l'opzione più valida.
Salutate l'automazione e la tecnologia e i sistemi di prenotazione basati sul cloud, resi possibili dall'innovazione digitale. Così potrete tornare a fare ciò che amate di più: divertirvi e creare divertimento!
In questo post parliamo delle sfide e delle soluzioni per una gestione efficace di tour ed eventi, pensando a voi, alle aziende turistiche e agli operatori.
Aumentare l'attività turistica fino a 10 volte
Che cos'è un sistema di gestione dei biglietti?
A ticket management system (or tour operator online booking system) is a platform that helps tour operators sell services, own packages, and manage their tour prices, online reservations, and inventory status.
Permette agli operatori di creare, modificare, aggiornare e gestire la disponibilità, richiedere preventivi, gestire le prenotazioni e le prenotazioni online in tempo reale.
Come si imposta un sistema di gestione dei biglietti?
La creazione di un sistema di gestione dei biglietti per una migliore gestione commerciale dei vostri tour non deve essere difficile.
Per prima cosa, è necessario avere una chiara comprensione delle proprie esigenze aziendali. Ecco alcuni elementi chiave che gli operatori turistici e le aziende devono considerare:
- Che tipo di tour e servizi vendete?
- Avete un sito web?
- Avete un sistema di prenotazione online?
Se avete risposto sì a tutte le domande precedenti, voilà! Siete pronti a creare un sistema di gestione dei biglietti. In caso contrario, non preoccupatevi: continuate a leggere per ulteriori suggerimenti e per scoprire cosa offre TicketingHub.
Se offrite una varietà di tour, è saggio trovare una piattaforma in grado di gestire tutte le tipologie vendute. I sistemi di gestione dei biglietti sono disponibili in varie forme e dimensioni, quindi è indispensabile trovarne uno che si adatti alle vostre esigenze aziendali.
TicketingHub offers the fastest integration of booking widgets into your website. In a matter of five minutes, you can finish setting up an account!
Inoltre, dopo aver creato il vostro account TicketingHub, potete utilizzare tutte le istanze di Checkout Widget che desiderate.
Per installarli sul vostro sito web è sufficiente inserire un codice HTML nel punto in cui desiderate che appaia il pulsante di pagamento.
Che cos'è la gestione dell'inventario e delle prenotazioni?
Inventory and reservation management is the process of keeping track of the details- what tours and activities you have available, preventing overbook of tours, and how many people are booked on each tour- all in a single database.
La gestione dell'inventario e delle prenotazioni è importante per due motivi:
1) To ensure you have enough tours and activities to meet market demand
2) Non vendere in eccesso e non fare overbooking
In molti casi, la gestione dell'inventario e delle prenotazioni nel settore dei viaggi può essere effettuata manualmente o tramite un software di gestione dei biglietti.
- Manualmente, con un foglio di calcolo o un altro tipo di servizio di tracciamento.
- L'utilizzo di un sistema di gestione dei ticket automatizza il monitoraggio dell'inventario.
5 modi: come si gestisce un tour?
Ecco cinque modi per gestire i vostri tour e come un sistema di prenotazione online può aiutarvi:
1. Gestione delle attività di back office
Un software di gestione dei biglietti consente ai servizi di viaggio di semplificare la gestione aziendale:
- Creare, modificare e gestire le attività di viaggio online e le prenotazioni simultaneamente in tutti i canali di vendita.
- Rendicontazione finanziaria in tempo reale
- Automatizzare i servizi ai clienti
- Gestione delle relazioni con i clienti o gestione dei clienti
- Semplificare la gestione dell'inventario
- Rivedere i termini in qualsiasi momento
In questo modo, garantisce un controllo completo e rappresenta una soluzione pratica per l'automazione delle attività amministrative e la gestione dei sistemi interni, pur rimanendo rilevante.
Caratteristiche di TicketingHub:
- Manifesto: assegnate le guide a determinati tour o eventi e fate in modo che il manifesto venga inviato automaticamente alla loro e-mail.
- Gestione dell'inventario: aggiungete e controllate facilmente i tour e i pacchetti più recenti (o i prodotti upsell, i componenti aggiuntivi, i buoni regalo e i codici sconto), mantenete le tariffe aggiornate, aggiungete descrizioni dettagliate dei prodotti e tenete traccia della disponibilità dei tour con un solo clic.
- Mantenere le prenotazioni: lasciate che i vostri ospiti programmino e modifichino le loro prenotazioni e richiedano i rimborsi con un solo clic della funzione Magic Link, senza che voi rispondiate manualmente alle loro richieste, chiamate o e-mail.
2. Vendete i vostri servizi in modo più intelligente
Oltre a gestire le operazioni quotidiane, gli operatori turistici dovrebbero imparare a vendere i propri servizi. Con gli alti livelli di concorrenza nel settore dei viaggi, vendere in modo intelligente è la strada da percorrere!
Tour operators and businesses, regardless of their size, have proven that TicketingHub can generate up to 500% more ticket profit in annual revenues.
È dimostrato che TicketingHub è in grado di generare fino al 500% in più di profitto dai biglietti in termini di ricavi annuali!
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Naturalmente, TicketingHub funziona anche per voi!
Ecco come lo facciamo:
- Soluzioni POS - Soluzioni per punti vendita online, portatili e fissi su misura per ogni tipo di servizio di viaggio.
- Funzione di checkout veloce in 5 fasi: widget di checkout semplice e personalizzabile in 5 fasi per il vostro sito web, che si adatta al vostro branding e a tutti i canali con cui il vostro marchio si connette. (Fare clic qui per una rapida dimostrazione)
- Integrazione con i distributori di viaggi/OTA, tra cui Viator, Guida, Viaggio, e Viaggio XOXOe lasciare che gli hotel e i centri turistici rivendano i vostri viaggi.
- Analisi e reportistica: tracciate le performance di vendita e visualizzate le tendenze di affluenza per potenziare la strategia di marketing con analisi e report approfonditi per le aziende. Aiutandovi a vendere tour basati su prezzi dinamici.
E non solo! Documenta anche rapporti di vendita dettagliati in file CSV e li condivide facilmente con il vostro software di contabilità.
Tutte le funzioni e molto altro ancora in un'unica dashboard. In questo modo potrete facilmente accedere e apportare modifiche ovunque e in qualsiasi momento la vostra azienda ne abbia bisogno!
3. Semplificare la gestione del personale
Nella stessa dashboard, portate le persone giuste in un'unica panoramica.
Accedere alla funzione Gestione del team:
- Ricerca e assegnazione di dipendenti o guide
- Visualizza gli itinerari
- Ricevere automaticamente il manifesto via e-mail e sincronizzarlo con il calendario di Google (informazioni sull'ospite, trasporto, tour e dettagli del trasferimento).
- riconciliare i turni
- notificare al proprio team di agenti
- inviare le guide di viaggio in anticipo
Di conseguenza, ottenete un feedback a 5 stelle da parte dei clienti per aver offerto un'esperienza di viaggio senza soluzione di continuità!
4. Semplificare la gestione dei clienti
Utilizzando le informazioni contenute nei report e nelle analitiche, personalizzate il servizio clienti man mano che conoscete i vostri ospiti. Vendete prodotti in base alla stagione e offrite codici sconto ai clienti ricorrenti.
Ecco altri modi in cui TicketingHub aiuta a semplificare il servizio clienti:
- Gestione self-service delle prenotazioni con lo strumento di automazione Magic Link
- Permettete ai clienti di cercare facilmente le date e gli orari disponibili per la loro selezione di biglietti e di prenotare di conseguenza i loro itinerari di gruppo e gli eventi con la funzione Calendario dal vivo
5. Gestione e sicurezza dei pagamenti in tutti i canali di vendita
TicketingHub si impegna a salvaguardare la privacy dei propri clienti. Tutte le transazioni e l'elaborazione dei pagamenti sono protette dall'accreditamento PCI-DSS Tier 1 e da un avanzato sistema di rilevamento antifrode.
Inoltre, TicketingHub collabora con 130 diversi gateway di pagamento. Tra cui i più popolari: PayPal, Stripe, WorldPay, Adyen e AAIB, che consentono ai vostri ospiti di prenotare a loro piacimento.
Qual è il miglior strumento di biglietteria per gli operatori turistici?
Nel mercato attuale esistono molti sistemi e strumenti di prenotazione. Tuttavia, TicketingHub è la piattaforma leader perché offre alle agenzie di viaggio, ai tour operator, alle grandi aziende e alle piccole imprese una piattaforma completa per creare e gestire i tour.
TicketingHub personalizza le sue caratteristiche principali per aiutarvi a vendere più prenotazioni e a migliorare l'esperienza di viaggio degli ospiti. Inoltre, altri servizi sono personalizzabili in base alle esigenze vostre e dei vostri fornitori.
- Widget di prenotazione facile da usare e personalizzabile
- Assistenza clienti di prim'ordine
- Potenti strumenti di automazione per semplificare il lavoro degli amministratori
- Integrazione rapida in 5 minuti con l'infrastruttura esistente
Dalla gestione dell'inventario alla gestione dei tour e delle prenotazioni online su più canali di vendita, dal collegamento e marketing con le agenzie di viaggio online e i fornitori di fiducia alla riconciliazione dei turni del personale, dall'analisi dei dati di vendita alla protezione della privacy dei clienti, il software di prenotazione per tour operator di TicketingHub è progettato per avere tutto!
Provate TicketingHub oggi stesso!
Lasciate che TicketingHub costruisca e organizzi i processi complessi e fornisca flussi di lavoro semplificati ed efficienti nel modo più efficiente possibile, al giusto costo!
- Aumentare il numero di ospiti soddisfatti.
- Offrire esperienze turistiche di prima classe con attrazioni di livello mondiale con le migliori risorse e programmi di viaggio.
- Capire meglio la vostra organizzazione e le centinaia di vostri ospiti.
- Integrate with your favorite CMS or page builder (WordPress, WebFlow, SquareSpace, etc.).
- Ridurre i costi e dedicare più tempo al divertimento.
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