AGGIORNATO AL 03 NOVEMBRE 2023
Se siete uno dei tour operator tra le migliaia di operatori turistici in tutto il mondo, sapete che la concorrenza può essere feroce.
Secondo i dati del 2022, solo negli Stati Uniti ci sono oltre 73.000 tour operator, con un aumento di oltre il 5% rispetto all'anno scorso.
Può quindi essere difficile distinguersi dalla massa e convincere i potenziali clienti a scegliere il vostro tour rispetto a tutti gli altri. E, purtroppo, non esiste una risposta unica per tutti.
Ma non preoccupatevi: con un pizzico di creatività e una strategia di marketing intelligente, potete vendere i vostri tour meglio della concorrenza.
Qui illustreremo 5 modi in cui gli operatori turistici possono aumentare le prenotazioni online, dal backend al processo di marketing, fino al processo di prenotazione.
Imparate strategie comprovate su come vendere i vostri tour meglio della concorrenza! Quando diciamo "strategie comprovate" forniamo dati concreti. Continuate a leggere e iniziate a far crescere i vostri tour online!
Creare il modo più semplice di vendere tour
Sapete che 7 acquirenti su 10 abbandonano il carrello e non completano la transazione? È quasi il 70%! Un dato che riguarda quasi tutti i proprietari di e-commerce e di attività turistiche, compresi gli operatori turistici. Per non parlare del tasso dell'85% di coloro che acquistano tramite dispositivi mobili.
E non solo! Una delle ragioni più comuni dell'abbandono del carrello è un processo di checkout lungo e complicato.
Come potete quindi distinguervi e far parte del 30% delle transazioni online di successo?
La risposta è semplice: rendetelo facile!
Più facile a dirsi che a farsi? Lo è. Ecco alcuni modi per aiutarvi:
- Ottimizzare la prenotazione online da mobile
- Chiedete solo le informazioni necessarie
- Utilizzare un design semplice
- Offrire una varietà di metodi di pagamento
- Evitare le spese nascoste
- Assicurare gli utenti con sigilli o badge di sicurezza
- Mostra l'indicatore di avanzamento del checkout
Perché è importante?
Più è facile per i clienti effettuare una prenotazione, più è probabile che effettuino un acquisto.
Padroneggiare le SERP e utilizzare gli annunci di Google nel modo giusto
Nel marketing digitale esistono innumerevoli modi per conquistare la pagina dei risultati dei motori di ricerca. Si può pensare al growth hacking organico, all'aumento dell'autorità del dominio del sito, al backlinking e altro ancora.
"Circa il 39% del traffico eCommerce mondiale proviene dalla ricerca, con il 35% del traffico organico e solo il 4% attraverso annunci di ricerca a pagamento" - Statistiche sulla ricerca organica nel 2022, Endpoint Digital.
Endpoint Digital ha pubblicato qui un confronto completo in termini di statistiche tra marketing a pagamento e marketing organico.
Ma se volete risultati più rapidi, Google Ads è la risposta. D'altra parte, la SEO richiede tempo, ma vi porta in cima alla classifica più a lungo e persino per anni, a patto che la strategia e l'esecuzione siano corrette.
Quindi, un mercato più intelligente.
Perché è importante?
Qualunque sia il metodo scelto, il marketing digitale sarà efficace solo con la giusta strategia ed esecuzione.
Ecco una rapida lettura per valutare i pro e i contro dell'utilizzo di Google Ads nella vendita di tour online: Vendere tour online: Il marketing di Google AdWords
Ispirare i viaggi con gli influencer di viaggio.
La "FIDUCIA" è uno dei fattori principali che spingono i consumatori a fare un acquisto o una prenotazione. Gli influencer di viaggio sono seguiti da migliaia a milioni di consumatori attraverso i canali dei social media. Ciò significa che collaborare con questi influencer può aiutarvi a raggiungere il vostro pubblico di riferimento su una scala più ampia con un "fattore di fiducia".
Uno studio del 2022 di Forbes lo dimostra: "Nell'ultimo anno, il 72% dichiara che la propria fiducia negli influencer è aumentata, mentre il 66% afferma che le decisioni di acquisto sono spesso guidate dagli influencer e il 64% afferma che gli influencer li aiutano persino a scoprire nuovi marchi".
Questa strategia segue lo stesso principio del cross-selling o cross-promote marketing. Potete farlo attraverso altre aziende locali, agenzie di viaggio online (OTA) o qualsiasi altro canale di distribuzione.
Con chiunque si faccia cross-selling, si crea un rapporto simbiotico. Voi fate marketing con i loro consumatori, mentre loro guadagnano dai clienti prenotati con successo.
Perché è importante?
Più persone vedono i vostri tour e le vostre attività, soprattutto con persone che seguono o di cui si fidano, più incoraggerete le persone o i viaggiatori a prenotare viaggi con voi. Semplicemente perché vogliono condividere l'esperienza di chi seguono.
Grin.co ha pubblicato qui una guida dettagliata sugli influencer di viaggio e sul marketing: Come trovare i migliori influencer di viaggio per promuovere il vostro marchio
Capire il comportamento del mercato e pubblicare quando si prenota.
Pescare nei momenti giusti. In qualsiasi strategia, è necessario conoscere il pubblico di riferimento (o buyer persona) e il suo comportamento. Questo vale anche per il settore turistico e per le imprese locali.
Potete provare e riprovare diversi metodi, ma potete pescare in modo più intelligente se sapete chi è il vostro mercato.
Quindi, come?
Si può iniziare con le basi: chi, dove, cosa, quando e come.
- Chi è il vostro pubblico di riferimento?
- Dove è più probabile trovarli?
- Quali sono i loro interessi e le loro motivazioni?
- Quando sono attivi? Quando le vostre visite saranno più necessarie?
- Come potete raggiungerli? Attraverso i social media, gli influencer di viaggio, le pubblicità o magari attraverso un post sul blog?
Ad esempio, se vendete turismo d'avventura, sapete che il vostro mercato non è per tutti. Non tutti cercano il brivido e l'adrenalina.
- Chi: Potete rivolgervi a giovani adulti e adulti che amano il brivido.
- Dove: Forse potete trovarli sugli hashtag dei social media o seguendo gli influencer dei viaggi d'avventura.
- Cosa: Conoscete la procedura, amano il brivido. Stimolate il brivido e l'avventura con post e mulinelli. Date un po' di pepe e fate il conto alla rovescia con pacchetti di viaggio e sconti.
- Quando: L'estate è di solito la stagione più vendibile per l'avventura.
- Come: Raggiungeteli dove si trovano, tramite Instagram, TikTok, Twitter e la pagina Facebook; oppure potete raggiungere un pubblico più ampio attraverso gli influencer di viaggio. Per non parlare dei canali offline, come i distributori e i media locali.
Perché è importante?
Una volta conosciuto il vostro mercato, potrete vendere tour con uno scopo. In questo modo, eviterete di fare il passo più lungo della gamba e di non arrivare da nessuna parte.
Scalare con la giusta soluzione tecnologica.
Un falegname non può mai costruire una casa senza un attrezzo. Allo stesso modo, non è possibile vendere più tour senza lo strumento o la tecnologia giusta.
Why? Aside from stellar marketing, attractive travel packages, and the right target audience, not to mention those tour and activity operators who operate multi-day tours— selling more tours and activities means more management.
So what features in tour operator software should you look for?
- Team di assistenza clienti completo
- Recensioni positive dei clienti nel settore del turismo
- Calendario delle prenotazioni aggiornato in tempo reale
- Partner con la maggior parte delle opzioni di pagamento e processo di pagamento rapido
- Si integra facilmente con il vostro sito web
- Lavora con strumenti di marketing e analisi
- Accesso a un unico cruscotto per le operazioni dei tour
- Prezzo ragionevole per i diritti di prenotazione
Un solido software per tour operator può fare molto di più che gestire il backend. Una soluzione software online migliora il processo di checkout, fornisce analisi e dati sui consumatori e aumenta le entrate online grazie all'incremento delle nuove prenotazioni.
Conclusione
Nel dinamico mondo dei tour e dei viaggi, distinguersi dalla concorrenza richiede più di un approccio standard alla vendita di tour. È necessario un piano strategico e su misura che risponda alla vostra attività e alla vostra clientela.
La chiave per superare i vostri concorrenti in questo vasto settore turistico non è misteriosa: si tratta di fare marketing con precisione e intuizione.
Comprendere a fondo il proprio mercato e anticipare le esigenze dei clienti per costruire una fiducia e una fedeltà durature. Non si tratta solo di convertire i contatti, ma di creare esperienze memorabili che trasformino i clienti della prima ora in sostenitori a vita. Utilizzate un software per tour operator all'avanguardia per semplificare le vostre operazioni e allineare le vostre strategie agli obiettivi aziendali.
La vostra attività non solo crescerà, ma prospererà!
Suggerimenti rapidi:
Come si calcola il prezzo di un tour?
To price a tour, tour and activity providers should use an online booking system to analyze data for more bookings. This should include costs, market rates, and customer value. Direct booking insights can help set competitive prices and create selling tour packages.
Come creare pacchetti turistici che si vendono da soli?
Create pacchetti turistici che si vendono da soli, offrendo esperienze divertenti che risuonano con il vostro pubblico di riferimento. Utilizzate foto di alta qualità e contenuti freschi per dare una prima impressione efficace, e incoraggiate i clienti a lasciare recensioni online per creare fiducia.
Come si fa a commercializzare un'attività di viaggi e tour?
Commercializzate la vostra azienda turistica sfruttando campagne pubblicitarie individuali su quanti più canali possibili, comprese le principali OTA. Utilizzate contenuti freschi per migliorare la vostra presenza sui social media, incrementare i risultati di ricerca e stimolare le vendite attraverso promozioni strategiche.
Come guadagnano i tour operator?
Gli operatori turistici guadagnano aumentando le vendite attraverso le prenotazioni dirette e le partnership con le agenzie di viaggio online. Anche l'offerta di tour di alto livello con guide turistiche esperte può aumentare il valore dei servizi turistici.
What are some easy ways to sell tickets?
Vendete facilmente biglietti per tour o attività utilizzando un sistema di prenotazione online. Questo vi permette di comunicare direttamente con molti viaggiatori e di semplificare il processo di vendita online e di persona. Incoraggiate i clienti precedenti a condividere le loro esperienze di viaggio per attirare nuovi clienti.
Qual è il modo più economico per vendere biglietti online?
Il modo più economico per vendere biglietti online è attraverso un sistema di prenotazione online che si integri con il vostro account aziendale. In questo modo si riducono gli intermediari e si possono effettuare prenotazioni più dirette.
